消费者有时候购买商品,会受到情绪或情感的影响

情绪与情感是两个既有区别又有联系的概念,它们都是指“喜怒哀乐之情”这一类的心理现象,两者紧密联系而很难分开。

消费者有时候购买商品,会受到情绪或情感的影响

一般认为,情绪是比较低级的、表层的心理现象,它多产生于生理需要,一般有较明显的外部表现,不太稳定,如口渴了要喝水、饿了要吃饭。情绪往往是由特定情景引起的,情景出现,情绪产生;情景改变,情绪随之改变或消失。

消费者有时候购买商品,会受到情绪或情感的影响

情感是比较高级的、深层的心理现象,相对来说则比较稳定、冲动性少,它多产生于社会需要,如社会交往、友谊、信仰等。情感的外部表现很不明显。

消费者有时候购买商品,会受到情绪或情感的影响

情绪的各种变化一般都受已形成的情感所制约,而情感又总是体现在变化着的情绪之中。


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