10月31日12時15分許，玉林市玉州區南江街道新民路一餐館內一名女員工被貨梯卡在三樓，接警後，玉林市消防支隊立即調派城站消防中隊消防救援人員趕赴現場處置。
城站中隊消防救援人員到達現場後，發現一名女子頭部卡在三樓的貨梯裡面，身體在貨梯外面。據店裡員工講，貨梯主要是用於日常上班時運送茶水、飯菜等食材。當時樓上有客人需要運送茶水、飯菜，便呼叫三樓的員工降電梯至一樓運送東西，在一樓等候的員工久久未見貨梯下來呼叫也沒人回應，便到三樓查看原因，在三樓貨梯口發現一名員工頭伸到貨梯裡，就用手拍了幾下也完全沒有反應，才知道發生了意外，便撥打119報警求救。瞭解了現場情況後，消防救援人立即利用撬棍、擴張工具對貨梯進行擴張，騰出救援空間。
現場救助聲音
——慢點，慢點，往右從側面，再側一點點就出來了，往你那邊左邊慢慢移左邊。
——慢點，讓她倒下來先。
——等醫生過來看，等一下先，醫生過來看一下。
——等一下先抬出去先，不要扶這個等醫生過來抬，你幫他抬一邊，你們那邊慢一點東西移旁邊。
12時40時左右成功救出被困者，經現場醫務人員確認，該被困人員已無生命體徵。
消防部門提醒，貨運電梯由於防護措施簡陋，在貨運電梯使用過程中，操作者要嚴守操作規程，使用前認真檢查有無安全隱患，以防發生意外事故。
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