濟南採暖爐爆炸，一人死亡
前幾天新聞上爆出的濟南壁掛爐爆炸的新聞，網絡上反響很大，各大視頻平臺上搜壁掛爐爆炸就可以看到，這樣的事故雖然100個用戶裡面只出現一個，可一旦出現重則危及生命安全。
買壁掛爐買的是產品本身，更是完善的售後服務，近幾年壁掛爐行業發展很快，市場上大大小小有200多個壁掛爐品牌，普通的用戶往往只關注產品本身的價格，卻忽略了鍋爐的售後保障，一旦出現問題，往往是售後踢皮球，用戶得不償失。
採暖壁掛爐的系統
許多品牌在市場上存在個幾年就找不到了，但賣出去的鍋爐還是需要有人來維護。
許多用戶認可我們的產品很大一部分原因是對我們的售後服務非常滿意，無論是熱水器還是壁掛爐，用戶使用10年以上的例子比比皆是，公司在各地有專門的服務工程師對工人師傅進行專業的培訓，並做了嚴格的規定，一旦用戶需要，24小時隨時服務，維修時更換零配件和材料的價格也是非常透明的，公司配發的售後服務手冊用戶可以現場查看更換的零配件價格。銷售有“紅七條”，服務也有“紅六條”，一旦觸犯，是沒有什麼商量餘地的！
史密斯紅六條和A類缺陷
公司對每一位購買用戶都會建立檔案，每次服務後都有專人電話回訪用戶是否對服務滿意，來作為評價整個公司和售後人員的標準。
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