为进一步方便群众，服务群众，贯彻深化“放管服”改革精神，切实提升办事企业和群众的满意度。临港大队把群众满意度作为一切工作的前提和归宿，秉承“便民、高效、规范、廉洁”的服务宗旨，努力把“小窗口”做成群众满意的“大服务”，全力促进各项民生举措落到消防工作实处。
完善设施，优化窗口。大队在受理窗口醒目的位置统一制作摆放了办理业务服务标牌，明确了消防窗口的服务项目，规范办事流程，方便前来办理业务和广大群众更细致的了解“惠民、利民、便民”的服务项目，切实为人民群众办好实事，解决难题。
提高效率，减少往返。在实际工作中，大队积极开展换位思考，想群众之所想，急群众之所急，帮群众之所需，采用“全天候、全方位、零距离”服务模式，对群众需要解决的问题，能当场答复和解决的，当场予以解决，不能当场解决的，如实登记，并以最快的时间答复群众，实行“三个一”服务，让群众少跑腿，数据多跑路，实现群众办理业务“最多跑一次”。
微笑服务，树立形象。大队打造“微笑服务窗口”，选取爱岗敬业、遵章守纪、业务娴熟、服务热情的人员担任窗口工作人员，进一步提高窗口工作人员的服务意识和形象意识，通过文明的礼貌用语，微笑服务每一位办事群众，切实提升群众对消防工作的满意度。
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