10月31日，《投訴直通車》欄目共收有效投訴帖285條，長沙、邵陽、衡陽等地投訴量位居前列。收到回覆共98條，武岡市教育科技局、低莊鎮人民政府、桃源縣教育局、玖富分期、海爾客服、益陽交警直屬二大隊、上海享騎電動車服務有限公司、郴州市公共汽車公司、桃源縣房地產管理局、長沙先導快線科技發展有限公司、桃源縣環境保護局、衡山縣網宣辦、衡山縣店門鎮人民政府、湖南省新華書店有限責任公司澧縣分公司、漵浦互聯網宣傳管理中心、維西縣政府新聞辦、合肥移動客服、祁東縣環境保護局、湖南移動在線、海爾客服、慈利縣二坊坪鎮人民政府、邵陽市中心醫院、公交集團、盧峰鎮人民政府、湖南工業大學、湘鄉市房產局、普惠快捷、漵浦縣龍潭鎮人民政府等單位回覆積極。
一、下列帖文，已發函或轉交至相關單位正在調查。
1、《新疆奎屯市投訴巡邏保安打人》一帖，網友投訴獲處理。
2、《投訴郴州市桂陽縣人民完小老師》一帖，網友投訴獲處理。
3、《貧困戶交不起醫保就取消低保》一帖，網友投訴獲處理。
4、《中華聯合保險理賠拖拉》一帖，網友投訴獲處理。
二、回覆精選
1、停弦渡鎮人民政府回覆“臨澧縣停弦渡鎮青山村塑料筐廠非法生產”
停弦渡鎮人民政府回應：該企業屬於未辦理環評手續的工業企業，違法生產一事經查證屬實。10月12日，有群眾通過市長熱線反映該問題，我鎮環保站聯合縣環保局執法大隊經調查情況屬實後，已於10月17日由環保局下達責令改正違法行為決定書，責令立即停止建設。此次收到舉報後，我鎮城建環保站再次聯合縣環保局執法大隊人員到該企業進行了執法檢查，勒令其停產停工。我鎮將進一步加強對企業環保問題的監管，避免出現違法生產、汙染環境的事件發生。
2、醴陵市環境保護局回覆“醴陵市陽三街道辦事處下轄湘強瓷廠排放黑煙”
醴陵市環境保護局回應：經查，投訴所指湘強陶瓷實名為湖南省醴陵市湘強陶瓷製造有限公司，該公司位於醴陵市陽三石辦事處陽東村，處於正常生產狀態，主要生產日用陶瓷，燃料為天燃氣，辦理了環評手續，生產設施有：2條烤花窯、1條輥道窯。 我局執法人員現場檢查發現該公公司廠房與寶塔雅苑小區間距約100米，在寶塔雅苑小區內目測該公司煙囪，未見排口有冒黑煙現象，也未聞到刺鼻氣味，現場已對其煙囪排放情況進行拍照取證。 根據上述檢查情況，我局執法人員現場對該公司下達了現場監察文書，責令其加強日常監管，確保汙染物達標排放。針對此次現場調查情況，投訴人如發現該公司有冒黑煙現象，可及時與我局執法人員進行聯繫(聯繫電話：23287423)，我局將立即派出執法人員趕赴現場進行查處。
3、邵東軍發塑膠產生廢氣噪音汙染 環保局已責令整改
邵東縣環境保護局回應：群眾前段時間反映邵東軍發塑膠廠生產過程排放廢氣和噪音汙染的問題後，我局多次到邵東軍發塑料廠進行調查處理，該廠破碎車間生產噪音和注塑車間加熱注塑廢氣主要影響東面住戶，每天破碎時間較短一般為上午兩個小時、下午一個小時左右，我局執法人員要求該廠積極採取措施減小廢氣和噪音對東面住戶的影響。該廠進行積極整改，現已將破碎車間東面進行全封閉，從而減小廢氣和噪音對周邊住戶的影響。
4、桃源縣城市管理和行政執法局回覆“桃源二大文化超市已成燒烤夜市”
桃源縣城市管理和行政執法局回應：10月29日當晚，立即派漳江綜合執法大隊大隊長帶領4名執法人員前往二大文化超市進行了現場核查。經查，該處近期確有燒烤營業的現象，產生油煙汙染。執法人員當即給當事人下達了責令整改通知書(整改通知書編號為：桃城執責字2018第23020號和23021號)，要求當事人立即停止營業，不得再進行燒烤夜市經營，並對產生油煙、噪聲擾民的地方進行整改。當事人現場承諾停止營業，並對油煙、噪音等問題進行整改，並現場簽字附有圖片。下階段，我局將繼續加強對二大超市周邊的管控力度，每天夜間採取不定時巡查方法，查看當事人是否停止營業進行整改。並督促當事人進一步加強油煙汙染、噪聲擾民等問題的整改。
5、桃源茶庵鋪百尼茶安汙水直排 池塘清水變黑水
桃源縣環境保護局回應：茶庵鋪政府已督促企業對池塘進行了換水，目前正在對池塘補水，並已要求企業加大注水速度，確保在最短時間內將水位注入至原來位置，同時對流入池塘的排水溝進行封堵。該公司環評正在辦理當中，在未取得環評批覆之前不得進行生產，我局同時對該公司下達了《責令改正違法行為決定書》和《行政處罰事先(聽證)告知書》。我局要求該公司嚴格按照環評文件及批覆要求進行建設。我局要求茶庵鋪政府加大對該公司生產車間的日常巡查和監管力度，發現該公司存在違法生產行為後，立即進行制止並告知我局。我局將繼續對該公司生產車間進行跟蹤督查，確保整改到位。
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