10月31日，《投诉直通车》栏目共收有效投诉帖285条，长沙、邵阳、衡阳等地投诉量位居前列。收到回复共98条，武冈市教育科技局、低庄镇人民政府、桃源县教育局、玖富分期、海尔客服、益阳交警直属二大队、上海享骑电动车服务有限公司、郴州市公共汽车公司、桃源县房地产管理局、长沙先导快线科技发展有限公司、桃源县环境保护局、衡山县网宣办、衡山县店门镇人民政府、湖南省新华书店有限责任公司澧县分公司、溆浦互联网宣传管理中心、维西县政府新闻办、合肥移动客服、祁东县环境保护局、湖南移动在线、海尔客服、慈利县二坊坪镇人民政府、邵阳市中心医院、公交集团、卢峰镇人民政府、湖南工业大学、湘乡市房产局、普惠快捷、溆浦县龙潭镇人民政府等单位回复积极。
一、下列帖文，已发函或转交至相关单位正在调查。
1、《新疆奎屯市投诉巡逻保安打人》一帖，网友投诉获处理。
2、《投诉郴州市桂阳县人民完小老师》一帖，网友投诉获处理。
3、《贫困户交不起医保就取消低保》一帖，网友投诉获处理。
4、《中华联合保险理赔拖拉》一帖，网友投诉获处理。
二、回复精选
1、停弦渡镇人民政府回复“临澧县停弦渡镇青山村塑料筐厂非法生产”
停弦渡镇人民政府回应：该企业属于未办理环评手续的工业企业，违法生产一事经查证属实。10月12日，有群众通过市长热线反映该问题，我镇环保站联合县环保局执法大队经调查情况属实后，已于10月17日由环保局下达责令改正违法行为决定书，责令立即停止建设。此次收到举报后，我镇城建环保站再次联合县环保局执法大队人员到该企业进行了执法检查，勒令其停产停工。我镇将进一步加强对企业环保问题的监管，避免出现违法生产、污染环境的事件发生。
2、醴陵市环境保护局回复“醴陵市阳三街道办事处下辖湘强瓷厂排放黑烟”
醴陵市环境保护局回应：经查，投诉所指湘强陶瓷实名为湖南省醴陵市湘强陶瓷制造有限公司，该公司位于醴陵市阳三石办事处阳东村，处于正常生产状态，主要生产日用陶瓷，燃料为天燃气，办理了环评手续，生产设施有：2条烤花窑、1条辊道窑。 我局执法人员现场检查发现该公公司厂房与宝塔雅苑小区间距约100米，在宝塔雅苑小区内目测该公司烟囱，未见排口有冒黑烟现象，也未闻到刺鼻气味，现场已对其烟囱排放情况进行拍照取证。 根据上述检查情况，我局执法人员现场对该公司下达了现场监察文书，责令其加强日常监管，确保污染物达标排放。针对此次现场调查情况，投诉人如发现该公司有冒黑烟现象，可及时与我局执法人员进行联系(联系电话：23287423)，我局将立即派出执法人员赶赴现场进行查处。
3、邵东军发塑胶产生废气噪音污染 环保局已责令整改
邵东县环境保护局回应：群众前段时间反映邵东军发塑胶厂生产过程排放废气和噪音污染的问题后，我局多次到邵东军发塑料厂进行调查处理，该厂破碎车间生产噪音和注塑车间加热注塑废气主要影响东面住户，每天破碎时间较短一般为上午两个小时、下午一个小时左右，我局执法人员要求该厂积极采取措施减小废气和噪音对东面住户的影响。该厂进行积极整改，现已将破碎车间东面进行全封闭，从而减小废气和噪音对周边住户的影响。
4、桃源县城市管理和行政执法局回复“桃源二大文化超市已成烧烤夜市”
桃源县城市管理和行政执法局回应：10月29日当晚，立即派漳江综合执法大队大队长带领4名执法人员前往二大文化超市进行了现场核查。经查，该处近期确有烧烤营业的现象，产生油烟污染。执法人员当即给当事人下达了责令整改通知书(整改通知书编号为：桃城执责字2018第23020号和23021号)，要求当事人立即停止营业，不得再进行烧烤夜市经营，并对产生油烟、噪声扰民的地方进行整改。当事人现场承诺停止营业，并对油烟、噪音等问题进行整改，并现场签字附有图片。下阶段，我局将继续加强对二大超市周边的管控力度，每天夜间采取不定时巡查方法，查看当事人是否停止营业进行整改。并督促当事人进一步加强油烟污染、噪声扰民等问题的整改。
5、桃源茶庵铺百尼茶安污水直排 池塘清水变黑水
桃源县环境保护局回应：茶庵铺政府已督促企业对池塘进行了换水，目前正在对池塘补水，并已要求企业加大注水速度，确保在最短时间内将水位注入至原来位置，同时对流入池塘的排水沟进行封堵。该公司环评正在办理当中，在未取得环评批复之前不得进行生产，我局同时对该公司下达了《责令改正违法行为决定书》和《行政处罚事先(听证)告知书》。我局要求该公司严格按照环评文件及批复要求进行建设。我局要求茶庵铺政府加大对该公司生产车间的日常巡查和监管力度，发现该公司存在违法生产行为后，立即进行制止并告知我局。我局将继续对该公司生产车间进行跟踪督查，确保整改到位。
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