第一小秘诀：“我错了”。
小明的狗在公园肆意乱窜，遭到管理员的训斥。很长时间后，小明又放开了自己的狗，再次被管理员看见了。小明立刻笑着说:“我错了，很抱歉，您就处理吧!”这么一说，那位管理员的口气反倒平和了下来:“这地方空旷，也难怪你会让它自由一下。”
你知道管理员为什么会原谅小明吗?不错，正是因为小明的坦白认错。有错就改是一个再简单不过的道理，多数人却不肯这么做。这可能和人的天性有关，人们似乎总在努力捍卫自己的观点和行为，不经意中把“我的”等同于“对的”、“正确的”。事实上，我们每个人都不完美，每个人都会犯错误。要解决种状况，除了坦白承认错误，没有更好的办法。
在你的工作生涯中，诚实认错有如下好处:为自己塑造了勇于担当责任的形象，主管与同事都会欣赏、接受你的作为。因为你把责任扛了下来，不会诿过于他们，他们感到放心，自然尊敬你，也乐于跟你合作，更乐于向你学习。而且当你勇敢地说“我错了”，你会发现，你的错误得到体谅，许多棘手的问题都变得可以解决、改善或化解，你的心胸也豁然开朗。
第二个小秘诀：“你的工作做得很好”。
这句话告诉我们要肯定他人的成绩，慷慨地称赞别人。有一个稍微有些奇张的小故事:有个农妇，在辛苦劳累了一天后还要为干活的几个男人准备晚餐，这项工作她做了10多年了，可是那些享用她的美食的男人从来不吭声。于是有一天，她为他们准备了一大堆干草当晚餐。男人们愤怒地责问她时，农妇答道:“嘿，我怎么知道你们会在意呢?我做了10年的饭给你们吃，你们从不吭声，也从没告诉我你们并不吃干草啊!”
人的本质最殷切的需求是渴望被肯定。既然尊重他人，满足对方的自我成就感是人类行为的重要法则，你就要遵守它。违反它，只会让你陷人无止境的挫折中。肯定和恭维能让人心情愉快，也有助于说服别人，还能保护人的自尊心，在可能的情况下，甚至能激发对方无尽的潜力，改变人的一生。学会费赏别人，受益的也是自己，你会赢得不少朋友，让人感到容易接受、别人会更多地帮助你，你会成为一 一个越来越宽容的人、 开朗的人，个性也会日臻完善。
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第三个小秘诀：”你的意见是什么“。
库尔曼在29岁时就已经成为美国薪水最高的推销员之一。他在25年中销售了0000份寿险，平均每天5份。除了吃苦耐劳和能说会道，库尔曼有一个重要的经验，那就是学会说:“您的意见是什么?”仅此一句话，就消除了人们对推销员的戒备心。每个人都有谈论自己的欲望，都希望讲述自己的想法、经历、理想，甚至委屈、悲伤，得到他人的理解和尊重。倾听本身是褒奖对方的一种方式。耐心倾听，等于告诉说话的人:“你是一个值得我倾听的人。”在保护对方自尊心的同时加深了他对你的好感和信任，有利于社会交往。
一个人只有对别人感兴趣， 别人才会对他感兴趣。只有弄清楚对方的观点，才能找到合适的应对措施。这好比钓鱼，要想使鱼上钩、必须找到适合的鱼饵。倾听的过程就是寻找鱼饵的过程。如果我们试着这样做，我们会很清楚地得知别人对人生的态度，即什么是对方生活中最重要的事，什么是对方所思所想，只要凝神倾听放好了， 让别人告诉你什么对他最重要，然后才好对症下药。
以上的3个小秘诀，是构建社会关系的三个法则——承认自己的错识，赞扬别人的优点，询问倾听别人的意见。虽然简单，却是行之有效的社交法则。掌握好这3个小秘诀，你将在提高社会交流技巧的过程中积累实力，获得乐趣，离优秀、成功越来越近。在人际交往中，您遇到什么困惑，有什么好的解决方法和妙招都可以在留言区留言，我们一起交流探讨。
人际交流秘诀之倾听别人的意见
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