雖然移動坐擁最大的用戶量，不過也是在三大運營商中最被用戶所詬病，因為在用戶眼中移動的隱形收費最多。
作為移動用戶，之前經常可以收到移動的推銷電話，之前就被移動推銷辦理了一款免費送流量的套餐，結果在想辦理8元保號的時候卻被告知不能辦理，因為之前的套餐要至少六個月，幸好最後還是成功辦理了8元保號，不然現在8元保號已經下架不能辦理了。
為了整治電信亂收費現象，工信部要求自8月1日起電信運營商要向用戶每月發送短信賬單，短信賬單能讓用戶在一定程度上了解自己的話費使用情況，讓一些隱形扣費浮出水面，移動：五天後不再有套路，用多少收多少不再騙大家
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