打通消費維權“最後一公里”，
推行“消費維權在基層”！
全市首個基層消費調解工作室
掛牌成立！
為消費者的權益站好崗，
是我們永恆的使命！
老陳消費調解工作室
“建立消費調解工作室，為全區消費調解工作起到引領示範作用，全力打造‘放心消費在基層’。”
8月10日，老陳消費調解工作室在姜山市場監管所掛牌成立，這也是全市首個基層消費調解工作室。
在舉行揭牌儀式的同時，陳士良（老陳）還在積極處理一起預付卡的消費糾紛。一位消費者之前在姜山的威迪斯健身機構辦理了2萬多元的預付卡，但是之後由於自身身體原因，無法繼續鍛鍊，要求退還相關款項。陳士良經過3個多星期的協調，最終讓商家和消費者坐到了一起，在鄞州區法院工作人員的主持下，簽訂了調解協議書，最終消費者退回了1萬元。像這樣的消費調解工作，在陳士良10多年的工作中，已經不知道有多少次了，但是他卻本著一顆初心，樂此不疲，堅持在消費調解的第一線。“消費投訴無小事，我們沒有理由不盡職盡責處理好。”作為市場監管人員，陳士良將工作放在首位，為消費者化解一個又一個消費難題。在姜山鎮，人人都稱他為“維權衛士”。老陳參與調解工作15年，經手的消費維權糾紛案超過6000起，調解結案率達98%，年年都是區消保委先進工作者。老陳消費調解工作室的成立，不僅讓群眾們有問題就可以直接來尋求幫助，也引領了該區消費調解工作者如何更好更快地為群眾服務，進一步健全消費維權體系。
近年來，鄞州區市場監管局大力推進“放心消費在浙江”行動，不僅嚴守監管關，同時也做好事後服務，保障消費者的權益。積極營造良好的消費環境和市場環境，積極履行好消費維權職能。隨著投訴舉報的處理要求越來越高，該局自我加壓，對投訴舉報的處理專門提出要求，確保每件投訴舉報按時保質完成。
同時，根據轄區情況，打通消費維權“最後一公里”，在基層強化“堡壘意識”，積極開展“放心消費在基層”行動。老陳消費調解工作室的成立，將形成一種新型消費維權工作模式，積極發揮消費維權能手的引領和示範作用，打造具有地方特色的基層消費維權品牌。下一步，老陳消費調解工作室還將通過宣傳教育，提升消費者科學消費水平，強化經營者誠信守法意識，努力將消費維權關口從“事後維權”前移至“事前防範”、“事前教育”。
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