線上線下購物,全渠道零售造場景化消費

作為辣媽,上班路上打開移動APP,輕點手指,完成了去菜市場的生活任務;

作為奶爸,上班聽同部門女同事介紹,什麼樣的書將對孩子成長有幫助,完成了一次工作指尖對孩子的重視;

這就是全渠道之所以被傳統零售巨頭,甚至新晉電商貴族所推崇的原因。線上線下渠道一直在融合,構建成多種場景化的消費革命。

究竟全渠道零售是什麼?企業為了滿足消費者在任何時間、任何地點、任何購買方式的需求,採取PC端、門店端、移動端的渠道整合方式銷售商品或服務,為顧客提供無差別的購物體驗。

線上線下購物,全渠道零售造場景化消費

全渠道零售

全渠道零售究竟該怎麼做呢?

1. 全渠道數據融會貫通。辣媽是什麼時候會利用APP採購,用PC商城採購,又什麼時候會到商超來消費。其配送的時間,以及常買的幾樣菜等等。這些數據如何串聯呢?

2. 運營環節數字化。把貨架上的商品搬到線上,讓商品數字化;把線上客戶和線下客戶互相轉化,引線上客戶到線下店體驗,把到店顧客引上線上商城,讓顧客數據化;促銷活動,第一時間通知到每一位顧客,讓營銷數字化;一蹴而就,隨時隨刻掃描支付,讓交易數據化。

3. 賣場的改造。還在陳列式的擺設商品,會不會落伍了呢?

全渠道零售變革之路,勢在必行。只有通過大數據的分析,企業才可以判斷出消費者的行為習慣。而作為消費者,只有在新技術和各零售企業引領下,不論是實體店還是線上購物都能獲得最佳的體驗。

又一城PMS全渠道商業解決方案,正是以全渠道ERP管理系統為基礎,鏈接移動端、門店端,從企業的業務發展需求出發,助理企業響應市場變化拓展,佈局全渠道。全渠道零售之路,如何過度?


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