揚子晚報網11月12日訊（通訊員 海霞 凡仁 久建 記者 陳詠）12日傍晚5：30許，揚州西部樞紐客運站售票大廳交通銀行自助取款機旁，一位環衛老漢拼命喊著“我的錢沒了，我的錢沒了！”天色漸晚，老漢的喊聲驚動了揚州汽車站服務班工作人員丁慧，她隨即奔跑過去，打聽情況。
丁慧耐心幫助心急的劉老漢。凡仁 攝
經瞭解，老漢姓劉，外地人，今年六十多歲，獨自一人在揚州邗江環衛部門幹垃圾清運工作，非常辛苦，今天生活費沒有了，便就近來到車站售票大廳自助銀行取款機上取錢。說來可笑，大字不識一個的劉老漢在單位工作時間不長，工資都發在新辦的浙商銀行卡上，他本以為把卡插入存取機中就能看到錢。但他不會操作，一番折騰後，銀行卡被自助機“吞”了。劉老漢見不到錢，又拿不出卡，急得拼命叫喊，兩千多元一個月工資，是自己辛苦勞累的血汗錢，在淳樸老實的劉老漢看來，是自己的“命根子”。
見劉老漢沒有手機又不識字，站務員丁慧安慰劉老漢的同時，立即與交通銀行客服進行聯繫，溝通得知，劉老漢需要到開戶行“浙江商業銀行”去辦理掛失手續。丁慧便認真地寫好需要攜帶的證件和浙商銀行地址，一併交給了劉老漢，再三叮囑他先回單位，請同事一起去辦理，同時告訴他要有三到五個工作日，讓劉老漢耐心等待，並把自己的手機號碼給了劉老漢，讓他隨時諮詢她。
見車站工作人員這麼熱心，劉老漢感動不已，不停地道謝，情緒也平靜下來了。
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