久伊久
有的業務員口才不好，可是銷售業績卻非常棒，這是為什麼呢？這個問題非常的簡單，那就是你去研究一下人家的做事方法：
1、拜訪客戶前人家有哪些準備？準備到了何種程度？
2、他的客戶群是怎樣的？有什麼相似規律？
3、他每天都在幹什麼？他的時間花在了哪裡？
...
你如果能深入觀察一段時間，研究一二，相信你收穫一定很大。
這個問題，你要知道真正原因，你就得花時間自己去找答案，藉助互聯網問，別人說得再多，那是別人的理解，你並不會有深刻的感悟，而對於你個人的成長也不會有什麼實質性地幫助。
最後有兩句話分享於您：
1、保持空杯心態，跟著銷售高手去學習，這是最快讓自己進步的方式之一。
2、別羨慕別人的成功，他的成功裡絕對有你不知道的謀略。
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銀蘭
我曾經就是一個口才非常不好的業務員，但是我連續10個月公司業績第一。我來告訴你為什麼？
一、我剛到公司時，有接近4個月沒有業績。為什麼沒有業績？
口才是一方面，市場不熟悉是一方面，產品介紹不熟悉是一方面
二、那麼為什麼前面4個月沒有業績，後面連續10個月有業績，併成為公司業績第一呢？
1、我跑遍了公司分配市場的每一個地方。一個縣城，我比當地人還要熟悉地形。
2、我總結了公司之前成交顧客的規律，瞭解最有可能跟我們達成協議的顧客，都有哪些特點。我把他們都找了出來，重點進攻。
3、每一家顧客，我列出了詳細的表格。比如：顧客的詳細信息和跟蹤策略。
我發現，表格越完善，我就對顧客越瞭解。我對顧客越瞭解，成功的機率也就越高。
4、雖然那個時候我的口才不算好，但是我經常會通過其它方式彌補。
比如：我經常給顧客寫信，發短信，郵寄包裹，發郵件等等。只要能夠給顧客傳遞信息的方式，我都幹過。我甚至印了一張名片叫：陳世美。目的就是為了引起顧客的注意，記住我這個人。
5、我每次打電話給顧客，都不會不斷強調我是XX公司的XXX，電話打多了，顧客也就記住我了。
6、我會給顧客寄送解決方案。
產品是做什麼的？產品時解決問題的。
當我不斷了解顧客之後，我慢慢就會知道顧客會遇到哪些問題。於是，我會針對顧客遇到的問題，寄送解決方案。吸引顧客主動跟我溝通。
不光是郵件寄送，短信，郵件等等，反正我能用上的都用上了。目的就是為了傳遞信息。
就這樣，經過長時間的鋪墊，這個縣城裡能夠成交的顧客都拿下了。
銷售與智慧
我們研究此問題，是為了讓自己有所思考，從而對照自身情況進行針對性的改善！閱讀文字、視頻等等資料時，個人的思考、消化、轉化、向自身實際工作的延伸，才能促進個人的提升。並非所有題材的內容，都可以不經消化讓你拿去就用！總想拿現成兒的思想，會讓自己失去深度思考與知識內化的動力與機會！轉化為自己的，才有用！
老鬼站在過往經歷的角度，談談個人的一些看法：
一、對於“口才”在銷售過程中的地位、作用認知有偏差
“口才”，大致可以理解為與客戶互動過程中，銷售人員的“語言表達”版塊的內容。
這裡我們先拋開話術、溝通的策略、技巧、方法等等不談，而是分析：客戶對業務人員的印象形成、可信度建立、信賴感形成。
客戶是否信賴業務人員、是否相信業務人員所說的話、是否願意去傾聽業務人員所表達的觀點等等，其決定因素包含了幾個版塊：
1、語言的組織與使用；2、說話時使用的語氣、強調、節奏、風格；3、說話過程中的表情配合；4、說話過程中肢體動作的配合；5、日常客戶看到的業務人員的綜合行為表現；6、在與客戶相處過程中私下的公關行為.......
我們經常說的某某業務員口才不好、口才一般，往往指的是上面的第1版塊，最多是1、2兩個版塊的結合而已！
而實質上，客戶對業務員的評判是眾多綜合因素決定的！
例 如：業務員A語言精準、流暢、到位，但說話時眼神習慣性的遊離或者肢體有一點點習慣性的小動作（如抖腿），而業務員B語言組織稍差，但說話時肢體、表情、語氣等等的配合讓客戶感覺非常的真誠。
此時，往往客戶對B的整體感覺更好！即使B說的話沒有那麼精道，也更願意去認真聽B說話，也更傾向於相信B所說的話！
因此，這就有了兩個現象：
1、同樣的一句話，A、B說出來，給客戶的感覺、印象、可信度有天壤之別。
2、不同的兩個人，客戶更原因耐心去聽看起來更真誠、更可信的業務員說話！並且願意相信這類業務員說話！
真誠、可信，不是單單靠嘴巴說出來的！客戶對於這一點的判斷，也不是單單憑業務員說了什麼！
客戶看一名業務員，如果感覺不爽、不舒服，你說的再好，他都可能不樂意聽！
因此，口才只是與客戶互動過程中，讓客戶信賴、拉近心理距離並且接納業務人員的其中一個要素而已！業務人員的綜合表現，決定了銷售的順暢與否！
二、明確“聽其言更要觀其行”的真諦，才能準確認知口才與其他要素的配合
優秀銷售人員、銷售高手必備的素質包含很多，例如：
良好的口才、公共關係處理能力、有關銷售的產品服務專業知識儲備與輸出能力、與客戶互動過程中塑造專業/誠信/真誠印象的策略方法重視與掌握、各種社會文化娛樂類資訊/知識/技能儲備.........
客戶是否接納、信賴某個銷售人員，除了“說話”這個要素之外，“做事兒是否地道、是否讓客戶感覺舒服，是非常關鍵的！
舉 例：
1、請客戶吃飯，如果不懂請客的前提與人情事故，故意快到中午或者傍晚了，想趁機邀約人家客戶吃飯（平時約不到嘛！），你的口才再好，也沒用！甚至還會讓客戶反感！
而深諳此道的銷售人員，可能口拙，但是懂得邀約到什麼時間、什麼地點、用什麼藉口理由來邀約，哪怕口才稍差，邀約成功的幾率也會很高！
2、“禮”尚往來方面，送什麼、怎麼送、送到哪裡.....都是學問！不是口才好就能辦好的！
因此，與客戶相處過程中，很多的能力、常識、換位思考角度等等，決定了我們是否被客戶接納！你日常的行為，讓客戶不爽，嘴皮子再好沒用的。
三、每個人對“好口才”的定義不同
所謂的定義不同，分兩個角度：
1、我們身為業務人員對於同事的口才優劣的評價，可能是有失偏頗的！
我們認為自己某位銷售同事口才不佳、不好。很可能是一種偏差性的認知！
一方面有可能我們日常看到的這位同事的表現，根本不是他見到客戶時的語言風格！還有可能這類優秀的銷售人員在公司內為了可以低調些，不去展露自己的口才！
另一方面，我們不是客戶，而且很多人的年齡、閱歷等等決定了，我們個人判定的“客戶喜歡接納什麼樣的業務員口才”是有偏差的！
這是一個換位思考能力的問題！我們認為的客戶能夠接納、願意傾聽、讓客戶信賴的口才，有可能並非客戶的標準！
您別不信！我們之所以還沒有邁向銷售高手之列，其中非常重要的原因就是我們換位思考的能力是有欠缺的！
2、承接上一點，客戶對於業務人員的口才判定，是結合業務員其他綜合表現來決定的！
口才，沒有明確的標準，不同性格的人，語言表達風格不同。“風格”本身是沒有優劣之分的。正如內向、外向的人，都有銷售高手一樣！性格也不是判定能否做好銷售的標準！
客戶，都是經過多年曆練的老油條了！什麼沒見過！什麼沒聽過！業務員說的每一句話，客戶都有可能在你的競爭對手那裡聽到過！
因此，口才，只是客戶評斷業務人員的一個要素而已！
總結：口才，只是一個人通向優秀、在銷售過程中取得良好業績的其中一個要素！我們要根據自己的性格、風格來確定屬於自己的口才提升思路與方法。同時要系統的重視銷售成功的各種要素的同時關注、學習與提升，才能讓自己邁向高手之列！
以上供參考。
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老鬼歸來
首先糾正一點，大家對“口才”這個詞的認識就有問題，很多人覺得講話溜、演講具有感染力、說話滔滔不絕就是“好口才”，那就大錯特錯了。好口才並不是你自己說的多嗨多溜多博學，而是你是否運用最正確的詞達到了自己說話的目的。
做銷售其實就像打架一樣。有的人武功好看，各種招數精彩絕倫舞了半天，讓人眼花繚亂，周圍一片喝彩，但這跟你實戰效果高低沒有任何關係，因為實戰就是看一點，即你能否在最短的時間內用最簡潔的方法擊倒對手。否則招數再好看也沒用！
而銷售業績非常棒的業務員，都有一個共性，那就是能夠找準顧客的“關注點”（也就是需求），從而一擊致命。而每個人關注的點是不一樣的，而且顧客在業務員面前還會各種掩飾自己的需求，真真假假的，所以，誰能找到關注點誰就成功了一半。
就舉個最簡單的例子，某顧客拿起一個手機，你滔滔不絕跟他講什麼芯片多高級，操作多智能，拍攝像素多高多清晰，功能如何先進，自己講的唾沫橫飛口才了得，但是轉頭就走了。為啥？你講那麼多你知道他是為誰買的嗎？他買了要幹嘛嗎？
每個人都擾過癢癢吧，如果找不到關注點，也就是癢癢的地方，你撓癢癢的動作再熟練都沒用，你找到了癢癢的地方，即使撓的再笨拙，也爽的一叫一叫的。而怎麼才能找到顧客的癢癢點呢，就得傾聽呀，就得問呀！
而口才好的業務員，通常傾向於自己說，而在傾聽顧客，問詢顧客方面常常不那麼在意，這就造成了他們說的太多，就像推銷員一樣，引起顧客的反感，反而是那些有條不紊仔細傾聽的業務員，非常容易抓到顧客的癢癢點。
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真正的業務員會說的不如會問的，會問的不如會聽的，會聽的不如會看的，會看的不如會想的！說只是業務員最基礎甚至是最低級的技能。厲害的業務員，隨時知道客戶真正想要的是什麼，隨時為客戶提供最佳的方案和服務。雖然他說的少，但他想的多，做的多。
我在課堂上總結業務人員尤其是大客戶銷售人員，大項目銷售人員要有三大基本功，站起來能講，坐下來能寫，走出去能幹。我是一名營銷培訓和諮詢師，大家如對營銷有興趣，隨時可以關注，一起交流。
閆治民移動互聯營銷
至今記得第一次做銷售的時候我師傅給我說的一句話，銷售這一行，真誠就是最好的套路
大智若愚耶
口才只是最基本，滔滔不絕說個不停 並不能增加客戶的信任感，真正合適的是恰到好處 且言之有物，甚至有事候更適合沉默，給顧客思考抉擇的時間。
威vq1002
有一句話說的好，得人品者的天下，口才只是成功銷售的一種能力，會做人才是做銷售的真諦。
探校團
世界好幾個銷售之王都是結巴，去了解下吧。
輝輝119105211
真誠！現在這個社會最缺少的！
