日前，晚報新聞熱線99125接到翠屏區春苗幼兒園相關教師反映，園裡的孩子在中國人壽保險公司宜賓市分公司購買了學生保險，可在保單打印出來後，有家長髮現孩子的出生年月日全部打錯。當幼兒園要求保險公司進行更正時，對方要幼兒園提供家長身份證和孩子戶口簿以及相關證明才能辦理，否則不予更改。目前導致10名兒童的保單難以更改。
■ 保單打印出錯
“想起保險這件事情，硬是氣人。”14日，記者來到位於翠屏區上江北五糧液大道旁的春苗幼兒園看到，幼兒園相關經辦人員杜某正拿著一貼保險單發愁。杜某說，9月14日，幼兒園為學生購買的保險是相關部門指定在中國人壽保險公司宜賓市分公司購買的，她把學生的出生年月和監護人（家長）的身份證號碼等相關信息資料，全部通過網絡上傳到了保險公司，對方經過反覆核對後，打出了每一個幼兒的交費保險單，並派相關經辦人員蔣某將保單全部送到了春苗幼兒園。隨後，幼兒園及時通知相關家長前來領取，可在發放的過程中有家長髮現保單有錯，經過當場查看，保險單上把孩子的出生年月日全部打錯為其他號碼。
杜某說，經過清理，保險單中有10份單子是錯的，其中有兩名孩子的姓名打錯，所以家長不領取，要求代辦的幼兒園與保險公司聯繫進行更改。記者在幼兒園提供的保險單上看到：學生姓名：劉某；出生日期：20130936。學生姓名：雷某；出生日期：20130940。大家都表示不知道這是什麼號碼，更不知道以後孩子遇到問題後怎樣理賠。
■ 保單更改困難
“我前往保險公司去為學生們更改保單，可對方需要提供這樣那樣的證明。”杜某說，她立刻聯繫了經辦人員蔣某，蔣某要幼兒園將保單拿到公司業務前臺去更改。11月12日，杜某利用課餘時間將存在錯誤的保險單拿去更改，可相關辦理人員告訴她，需要提供家長的身份證和孩子的戶口簿以及幼兒園的相關證明等，否則不予更改。杜某認為，保險公司在有意為難她，因為家長的身份證號碼和孩子的戶口簿在保險公司的微機資料上全部都是齊備的，只要調出來就可以核對，而且保險單上也打印得清清楚楚，可對方拒不辦理。
杜某稱，他們雙方發生爭執後，找到相關管理人員黃雪芳作出解釋，可黃雪芳態度生硬，稱這是他們公司的辦理程序，不然就讓幼兒園自己購買相關塗抹的膠水來塗改。“人人都知道，保險在理賠時十分困難。”杜某認為，如果自己把保險單更改了，如果哪個孩子出現意外，理賠就更困難了，所以，沒有人敢擅自塗改。
春苗幼兒園相關負責人周某說，出了錯就需要更正，保險單上出現的錯誤，責任在保險公司，保險公司不但認識不到自己的過錯，而且有意為難幼兒園。由於很多家長在外面務工，多數孩子都是由爺爺、奶奶或僱請的人員接送，幼兒園找家長收取身份證和戶口簿很難，而且家長害怕信息洩露，不會隨意把身份證交給別人。幼兒園的要求不高，如果保險公不能再出保險單了，希望能在錯誤的保險單上進行更改後加上印章即可。
■ 保單暫不更改？
隨後，記者來到南岸長江大道中段中國人壽保險公司宜賓市分公司綜合財務室採訪，相關負責人黃雪芳稱，按照公司的辦理程序，如果更改保險單就需要對方提供家長的身份證和孩子的戶口簿以及幼兒園的相關證明。記者提到保險單打錯的責任在保險公司，應由保險公司主動為客戶進行更改時，黃雪芳說，辦理業務難免有錯，幼兒園的上報數據也曾出現過差錯，對此不認為公司有什麼責任。如果幼兒園現在收取家長的證件有困難，對保險單可以不作更改，因為系統裡是正確的，等到公司出險時（對孩子的理賠也需要家長的身份證等證件）可以一併完善。記者問“學生購買相關保險需要相關部門指定嗎”這個問題時，黃雪芳沒有作出回答，只稱公司與幼兒園是合作單位。
■ 應提供優質服務
四川義言律師事務所朱迅認為，保險公司出具給春苗幼兒園團體險的學生姓名、保險單內容，因保險公司的人員疏忽大意，打錯了學生姓名、年月日、數據等，應承擔更改義務。否則，若發生學生傷害事件時，就無法獲得賠付。既然保險公司與幼兒園是合作單位，更應該為幼兒園學生提供優質服務，贏得社會的信賴。
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