日前，晚报新闻热线99125接到翠屏区春苗幼儿园相关教师反映，园里的孩子在中国人寿保险公司宜宾市分公司购买了学生保险，可在保单打印出来后，有家长发现孩子的出生年月日全部打错。当幼儿园要求保险公司进行更正时，对方要幼儿园提供家长身份证和孩子户口簿以及相关证明才能办理，否则不予更改。目前导致10名儿童的保单难以更改。
■ 保单打印出错
“想起保险这件事情，硬是气人。”14日，记者来到位于翠屏区上江北五粮液大道旁的春苗幼儿园看到，幼儿园相关经办人员杜某正拿着一贴保险单发愁。杜某说，9月14日，幼儿园为学生购买的保险是相关部门指定在中国人寿保险公司宜宾市分公司购买的，她把学生的出生年月和监护人（家长）的身份证号码等相关信息资料，全部通过网络上传到了保险公司，对方经过反复核对后，打出了每一个幼儿的交费保险单，并派相关经办人员蒋某将保单全部送到了春苗幼儿园。随后，幼儿园及时通知相关家长前来领取，可在发放的过程中有家长发现保单有错，经过当场查看，保险单上把孩子的出生年月日全部打错为其他号码。
杜某说，经过清理，保险单中有10份单子是错的，其中有两名孩子的姓名打错，所以家长不领取，要求代办的幼儿园与保险公司联系进行更改。记者在幼儿园提供的保险单上看到：学生姓名：刘某；出生日期：20130936。学生姓名：雷某；出生日期：20130940。大家都表示不知道这是什么号码，更不知道以后孩子遇到问题后怎样理赔。
■ 保单更改困难
“我前往保险公司去为学生们更改保单，可对方需要提供这样那样的证明。”杜某说，她立刻联系了经办人员蒋某，蒋某要幼儿园将保单拿到公司业务前台去更改。11月12日，杜某利用课余时间将存在错误的保险单拿去更改，可相关办理人员告诉她，需要提供家长的身份证和孩子的户口簿以及幼儿园的相关证明等，否则不予更改。杜某认为，保险公司在有意为难她，因为家长的身份证号码和孩子的户口簿在保险公司的微机资料上全部都是齐备的，只要调出来就可以核对，而且保险单上也打印得清清楚楚，可对方拒不办理。
杜某称，他们双方发生争执后，找到相关管理人员黄雪芳作出解释，可黄雪芳态度生硬，称这是他们公司的办理程序，不然就让幼儿园自己购买相关涂抹的胶水来涂改。“人人都知道，保险在理赔时十分困难。”杜某认为，如果自己把保险单更改了，如果哪个孩子出现意外，理赔就更困难了，所以，没有人敢擅自涂改。
春苗幼儿园相关负责人周某说，出了错就需要更正，保险单上出现的错误，责任在保险公司，保险公司不但认识不到自己的过错，而且有意为难幼儿园。由于很多家长在外面务工，多数孩子都是由爷爷、奶奶或雇请的人员接送，幼儿园找家长收取身份证和户口簿很难，而且家长害怕信息泄露，不会随意把身份证交给别人。幼儿园的要求不高，如果保险公不能再出保险单了，希望能在错误的保险单上进行更改后加上印章即可。
■ 保单暂不更改？
随后，记者来到南岸长江大道中段中国人寿保险公司宜宾市分公司综合财务室采访，相关负责人黄雪芳称，按照公司的办理程序，如果更改保险单就需要对方提供家长的身份证和孩子的户口簿以及幼儿园的相关证明。记者提到保险单打错的责任在保险公司，应由保险公司主动为客户进行更改时，黄雪芳说，办理业务难免有错，幼儿园的上报数据也曾出现过差错，对此不认为公司有什么责任。如果幼儿园现在收取家长的证件有困难，对保险单可以不作更改，因为系统里是正确的，等到公司出险时（对孩子的理赔也需要家长的身份证等证件）可以一并完善。记者问“学生购买相关保险需要相关部门指定吗”这个问题时，黄雪芳没有作出回答，只称公司与幼儿园是合作单位。
■ 应提供优质服务
四川义言律师事务所朱迅认为，保险公司出具给春苗幼儿园团体险的学生姓名、保险单内容，因保险公司的人员疏忽大意，打错了学生姓名、年月日、数据等，应承担更改义务。否则，若发生学生伤害事件时，就无法获得赔付。既然保险公司与幼儿园是合作单位，更应该为幼儿园学生提供优质服务，赢得社会的信赖。
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