文丨韓小唐
來源丨人民創投（ID:renminct）
攝影：肖予為
在今年3月10日的全國政協十三屆一次會議第三場記者會上，全國政協委員、京東集團董事局主席兼首席執行官劉強東備受矚目。
第一次當選全國政協委員的他提交了《關於發揮電商富農作用，打造扶貧“新通路”》等三份提案。就“提高保障和改善民生”答記者問時，劉強東也談到了“電商+扶貧”。他認為扶貧不能靠等、靠要，要樹立正確的扶貧觀確實很重要，跟貧困人口做深入的溝通和交流是十分必要的工作。其次，他希望能夠幫助農民或者貧困戶建立一個可以自行運行的產業扶貧機制。最後，他表示會在物流和農產品品牌方面來做好扶貧這件事。
這過去的這一年，劉強東在將農副產品電商化上面沒少花心思。2017年11月，劉強東擔任了平石頭村“名譽村主任”，將村裡現有的農副產品通過品牌化提高附加值，利用京東的電商渠道使農產品加速上行。他說，要做一名不辜負期待、不愧對內心的“村長”。
同時，在這次的政協會議上，劉強東還談到企業家的堅持。他提起自己曾六年住在農民搭的工棚裡，還做過整整四年的客服。最後他提出了給青年創業者的三點建議。他說，希望青年創業者能夠堅信自己的方向是正確的，堅信自己做的事情是有價值的，堅信自己的公司是社會需要的。下面與大家分享。
電商扶貧 要著重解決物流問題
感謝你的提問。京東已經做了好幾年的深度扶貧了，從2003年剛開始做電商的時候，38個人，就去了山西省靜樂縣開始了“扶貧之旅”，也有這個能力對社會除了商業之外再帶來一些額外的貢獻。我覺得扶貧最重要有三點：
一是今年在給村民寫信的時候有一句話，我說我們扶貧不能靠等、靠要，要樹立正確的扶貧觀確實很重要，現在部分貧困人口對扶貧的認識還是有一定的問題。等，什麼事不幹，等著政府來幫我；靠，靠政府、靠他人；要，向政府要錢，向他人要東西。像這種不是靠自己的努力，即使他脫貧了，長期來看進入小康更加富裕起來也是比較困難的，所以我覺得在這時候可能還需要跟貧困人口做深入的溝通和交流。
二是要形成長效的機制。京東過去幾年我們一直強調要產業扶貧，很核心的就是希望能夠幫助農民或者貧困戶建立一個可以自行運行的機制。不能說我們今天去扶貧了他就脫貧了，過幾天不做的時候慢慢又開始返貧，這樣是不行的。
三是這麼多年京東的扶貧感受有兩點：第一點是特別是對貧困的農民。核心有兩點，一個是物流，農村的物流成本非常的高昂，農民種農產品60%來自於物流和渠道上，淨利潤可能只有10%。比如“平石頭村”，我們村裡其實幾百年以來山裡面有大量的野生的核桃，東西非常好，但是長期運不出來，農民要到山裡摘再背出來，大家想想如果揹著幾十公斤的東西在山裡翻山越嶺，確實很難，價格又賣不上來，當地只能賣8元。我做了村長以後，我們現在正在做山裡幾十個無人機的平臺，很小的小平臺，以後我們的村民進山就是摘核桃，摘完了核桃用京東的無人機，把核桃從山裡運出來，同時我們還打上“村長劉”，如果不形成品牌，比如我也是8塊錢一斤收購農民的野生山核桃，他還是掙不了多少錢，靠拼價格，是最後造成農民貧困很重要的原因。品牌能溢價，當然品牌也能帶來價值，東西質量好。所以，我們京東有“跑步雞”項目，我們每隻雞要跑100萬步。“游水鴨”在我老家泗洪已經上市了，綠頭野鴨，鴨子是吃蝸牛長大的。馬上在3月底在“平石頭村”我們有“飛翔鴿”，我們的鴿子飛到山裡自己找蟲子吃。像這些優質的品牌，既給我們消費者食品安全帶來巨大的價值，同時這些品牌能夠形成溢價。比如京東“跑步雞”，大概平均售價150元左右，野生鴨198元一隻，每隻雞和每隻鴨子能為貧困戶帶來100元的淨收入。消費者肯定能吃到最好的美味、安全的食品。
接下來京東會在物流，也就是流通，和農產品品牌方面，幫助更多的貧困地區有更多優質的扶貧品牌出來。我今天也向在座的各位媒體記者們呼籲，希望各位媒體記者們能夠加強對扶貧品牌的宣傳，京東在扶貧品牌上沒有自己的淨利潤，現在還是虧損，主要損在品牌宣傳費上太高昂，打造一個品牌要花很多很多錢。但是我們長期來講，希望這個品牌能夠永遠不賺錢，但也永遠不虧錢，因為只有做到了這一點，企業才能更加持續性地參與到扶貧的行動當中來。
對青年創業者的三點建議：
我主要有三個方面的建議，第一，必須要做有價值的事情。自有人類商業史以來，只要商業模式能夠解決行業的問題或者社會的某個痛點，最終創業一定能夠成功。我從來沒有見哪家公司說能夠為社會創造巨大價值，最後說失敗了，沒有。
第二，新的時代更加強調正道成功，構建親清新型政商關係。我給企業家或者創業者提個醒，千萬不要企業成功了，錢賺了，結果到頭因為違法犯罪進牢裡去了，那就悲劇了。
第三，就是堅持。企業家的堅持是一輩子一生的堅持。我是1998年開始創業的，2007年完成了第一次融資，也第一次被媒體報道，這中間的整整十年中，我六年住在農民搭的工棚裡，四處漏風，有四年住在自己的辦公室，不僅是為了省房租，而且最主要是因為做了互聯網之後，發現客戶服務是24小時的。那個年代有無數的網友是夜貓子，上網都是凌晨一兩點鐘，有什麼客戶服務問題都會在我們論壇裡提問。為了確保更好的服務，我自己上陣做客服。
從2003年到2007年整整四年多的時間我都住在辦公室，在那幾年，所有的客戶服務都是我自己一個人做，大家只是不知道而已。為了保證全天24小時為我們會員提供最優質的服務，我還住在木地板上，買了一個老式鬧鈴，每兩個小時響一次。因為鬧鈴放在木地板上，一響就跟地震一樣，睡的再死的人也會被吵醒。我醒來後就回答客戶的問題，回答完之後再去睡，再定一個鬧鐘，就這樣堅持了四年多的時間。
所以我想說，作為創業者，你只要能在十年的黑暗時光裡堅信你的方向是正確的，堅信你做的事情是有價值的，堅信你的公司是社會需要的，你能夠堅持得越久，我相信你能取得的成功越大。
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