記者提出電話聯繫當事醫生 遭拒絕
記者提出讓院方提供詳細病歷及收費明細 沒有電腦記錄
記者提出想要查看醫院收費標準明細 負責人不在
新聞回放
10月11日，長春市民劉女士為了檢查身體上一個小疙瘩，到長春和美婦科醫院進行36元套餐的婦科檢查，結果被醫生告知檢查出多種疾病，並稱“宮腔內有回聲，不是什麼好事”。為了查清宮腔問題，劉女士隨護士來到手術室，檢查後醫生表示需要手術，“說不檢查影響生育，儀器都擺上了，我怕老公聽見影響感情，就自己簽了同意書。”劉女士說，在手術檯上醫生詢問她“是做3000（元）的還是7000（元）的”，劉女士選擇了3000元的手術，但最終收取的費用卻是6800多元。劉女士稱，手術過程中她被打了兩次麻藥，手術結束後還不清醒，護士要求付款，她無法輸入銀行卡密碼，卻被護士要求口述密碼，由護士代刷銀行卡付款。對此，劉女士認為醫院手術流程有問題，且收費不透明。院方表示，流程絕對不存在問題，需要與記者面談。
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不是3000或7000而是3000至7000
劉女士向本報記者提供的收款單據和部分繳費憑證
11月15日上午，新文化報· ZAKER吉林記者再次趕往長春和美婦科醫院，該醫院的一名康姓院長和一名陳姓院長接待了記者。對於報道中劉女士反映的幾個問題，康院長逐一進行解答。
“首先我們的流程是沒問題的，患者一定是簽了字，我們才會進行手術的。”康院長表示，據她調查得知，當天執行手術的醫生並不是在手術時詢問患者“做3000（元）的還是7000（元）的”，而是因為患者向醫生詢問整個治療需要多少錢，因此作出的回答。“患者肯定是問醫生手術大約多少錢，我們醫生說的是手術費用在3000元到7000元之間，而不是問做3000還是7000的手術。”
長春市民劉女士提供的其中一張收費單據
康院長表示，長春和美婦科醫院內宮腔鏡檢查一項收費是580元，而在患者做手術前已經完成了宮腔鏡的檢查。“醫生說的3000到7000，是說整個手術的費用，而不是僅一個宮腔鏡檢查的費用，整個手術還包括診斷性刮宮、術檢病理、外陰囊腫切除、宮頸上還有囊腫切除等。”
隨後記者追問，醫生給了3000元至7000元這個範圍，是否代表該院手術醫生也不清楚院內的各項手術價格？對此，康院長並沒有否認。
至於為何會先手術後繳費，另一名陳姓院長給出瞭解釋。“我們現在也在瞭解這個事，正常情況下我們都必須要求家屬進來簽字，但因為涉及隱私，這個患者應該是跟醫生說了，先幫我做手術，完事我再補交，所以門診醫生才會先手術的。”陳院長表示，像劉女士這種情況屬於特殊情況，“我們醫院也是人性化，現在衛生部門也提倡給病人開綠色通道，先治病。”
關於醫生和病歷
手術醫生已經出國 院內無患者病歷記錄及收費明細
在面談過程中，記者提出想要聯繫一下給劉女士手術的主治醫生，當面核實整個檢查及手術過程，康院長先是稱該醫生人不在本市，而後表示該醫生在10月末就出國了，不確定是否還會回到醫院工作。記者提出通過電話與當事醫生取得聯繫，遭到了院方拒絕。記者又提出讓院方提供劉女士的詳細病歷及收費明細，康院長表示，醫院不留存任何病歷及明細，“都給她個人了，我們這裡只有一張她的B超單和手術同意書，其他的都讓她帶走了。”康院長稱，醫生手寫的手術記錄就是病歷，並沒有電腦存檔，而收費明細也沒有電腦記錄。
長春和美婦科醫院康院長稱，醫生手寫的手術記錄就是病歷
當記者提出要看醫院及醫生資質時，康院長取出了手術醫生及麻醉師的各項資格證書，證明兩位醫生仍然在職且有資質。
對於劉女士反映“護士代輸密碼”一事，康院長表示，“手術中護士有護士的工作，不可能存在護士去輸入密碼的情況。”
當天上午，記者向康院長提出想要查看醫院收費標準明細，但她表示定價標準都在電腦上，目前負責該項工作的人員不在醫院，需要幾天後才能進行查詢。“到時候我們通知你，可以隨時來查。”康院長表示。
面談最後，康院長和陳院長一同表示，希望劉女士再次回到醫院解決此事。“患者肯定有她的訴求，我們也希望與患者和解，患者如果有什麼訴求可以過來找我，我們一定會努力解決。”
劉女士
爆料不為賠償 為讓更多人知道
長春市民劉女士提供的其中一張收費單據
記者離開醫院不久，劉女士聯繫到了記者，表示醫院方面已經通過電話聯繫上她。“今天和美（醫院的）院長給我打電話了，還讓我加他微信，說想要聊聊，被我拒絕了。”劉女士說，自己並沒有任何訴求，也沒有讓醫院返錢的意圖，目前不想與這家醫院有任何交集。“我現在只想好好養身體。”劉女士說，爆料此事只是為了讓更多人知道，並不是為了要賠償。
隨後，記者向劉女士求證，院方提供的醫生資格證書上的兩張照片上的人她是否認識。劉女士表示，麻醉師確實在手術室內見過，而手術醫生則沒有印象了。“那個（麻醉師）就是在手術室裡不停勸我的人。”劉女士說。
長春市衛生計生委
持續關注並介入調查
11月15日下午1點，新文化報· ZAKER吉林記者來到了長春市衛生計生委醫政處，醫政處的工作人員表示，已經關注到了本報的報道。
“這個事情醫院肯定存在溝通不到位的情況，我們肯定要介入調查的，會持續關注這個事兒。”而對於記者提出這家醫院是否存在收費標準不一致的問題，工作人員回答稱，“民營醫院是有自主定價權的，這是國家規定的。”這位工作人員同時也表示，決不允許民營醫院漫天要價以及隨便更改價格。
這位工作人員表示，有些民營醫院的一些項目收費其實相較公立醫院低一些，但也有民營醫院以低價格項目吸引患者就醫，然後通過其他項目收費實現盈利。“不排除有的民營醫院，利用一些誤導或者誘導手段讓患者做一些其他的檢查，從那些地方把錢收回來。”工作人員說，一旦發現這種情況，醫政處會立即約談當事醫院，“然後我們會對當事醫院加大監督力度和頻次。”
工作人員表示，對於長春和美婦科醫院是否存在上述情況，醫療主管部門會深入調查。
醫政處的工作人員也希望借本報提醒廣大市民，在民營醫院就醫時，多問幾個“為什麼”，要主動向醫生護士詢問病情和收費標準，可以有效避免與醫生溝通不完全的情況，更好地掌握自己的身體狀況，選擇合適的醫院就醫。
律師說法
患者在手術檯上“被付款”可以由司法機關依法撤銷
對於劉女士在長春和美婦科醫院的經歷，吉林吉翔律師事務所劉海波律師給出了專業的法律意見：根據《民法總則》第一百五十一條規定，一方利用對方處於危困狀態、缺乏判斷能力等情形，致使民事法律行為成立時顯失公平的，受損害方有權請求人民法院或者仲裁機構予以撤銷。也就是說，患者以在診療活動中受到人身或者財產損害為由，可以請求醫療機構承擔侵權責任，並委託鑑定機構進行司法鑑定；患者在手術檯上的“被付款”行為，可以由司法機關依法撤銷。
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