近日，海口、太原、西安、青岛等地为公交司机设立了"委屈奖"，专门奖励没有与乘客起正面冲突的公交司机，褒奖TA们"打不还手、骂不还口"，守住职业操守，同时也用来安抚受了委屈的公交司机们无处诉说的情绪。
委屈成了奖？
总觉得哪里不太对。
1.受委屈应该被鼓励吗？
试想，一个涉世未深的孩子，垂头丧气地来到我们面前，说自己乖巧玩着滑梯，却被人打了。你的反应是什么？你可能安慰孩子，也可能找到打人者问清原委，但多半不会给孩子一块水果硬糖，作为奖励。
诚然，为人处世不能太计较个人得失，但我们也从小被告知，受到不公正的待遇，应该勇于采取恰当策略，维护我们合理合法的权益。受委屈更应该被安慰，完善我们对易受委屈群体的保护机制，而不应该是鼓励。
或许，每一位服务从业者，都应该获得我们一个安抚的拥抱。
（我并不是在这里指责公交公司"委屈奖"的不合理，相反，我理解设立奖项安抚司机的初衷。我试图探讨的，是我们对公交司机为代表的服务业者的态度，以及现代社会为人处世的理想风度。）
2.请给服务从业者应有的尊严
那些"暴躁"的乘客，大可以说，公交司机是服务行业，顾客就是上帝，当然得满足乘客的要求，打不还手、骂不还口，是职业操守。可是，仅仅因为一个人的职业，就要把服务从业者的尊严贬低到尘埃里吗？顾客可以是上帝，但请"上帝"讲道理、懂礼貌。
3.现代社会，我们都应该学会情绪管理
这段时间，我们看到的不仅有公交上的暴躁乘客，还有面对快递员、外卖员的暴躁买家。
或许，每个人都不是生来暴躁，也很少有人永远焦躁，只是谁都难免心情糟糕，"易燃易爆炸"。
现代社会，我们都应该学会情绪管理，不应该消极情绪无端发泄至他人，
遇到麻烦令人恼火，也请别急着生气，慢慢说。同时，我们还要找到合适的负面情绪宣泄口，但这个宣泄口请一定不要是无辜的他人。重庆坠江事件犹未远，需要我们不断自省。学会情绪管理，是个终身的课题，就从今天的睡前故事开始，和孩子讲讲如何" "。
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