在人類浩浩蕩蕩的千年發展歷史中，已經發生過三次工業革命。究其本質，都是社會生產效率革命性提升使然。而如今，我們正在迎接第四次工業革命——以互聯網產業化、智能化等為代表的技術革命。
2016年10月，馬雲提出的“新零售”像一場秋雨無聲潛入，讓很多人茫然、愕然。而就在傳統企業酣睡之際，零售業已經進入新產品、新體驗、新服務的全新發展階段，讓傳統企業原有的戰略與雄心在這個“新”字面前，不得不重新思量，重構戰略。
2017年6月初，“繽果盒子”無人收銀便利店登陸上海。2017年7月初，阿里巴巴首個名為“淘咖啡”的無人超市在杭州亮相。由於沒有人工成本，無人超市的成本支出大約只有傳統超市的四分之一，生產效率獲得極大提高，這對傳統零售行業提出了很大的挑戰。
在新零售的世界裡，不同的企業都從自己行業出發來各自詮釋新零售，每個零售人都有自己的標籤認知。而阿里的種種舉動所展現出的新零售戰略意圖，更大的意義在於把“超市”這個高頻場景中的人群，變成互聯網意義上的“用戶”。這將給傳統零售商帶來新的啟示。
零售進化，適者生存。世界上最難的改革是革自己的命！也正因如此，傳統零售業面對互聯網公司的降價打擊，傷痕累累。如今那些轉變的製造企業都已經重新開花、結果。世界紛繁複雜，我們還在猶豫的時候，已經有人在路上了。今天，面對技術革命的到來，傳統的零售業要想繼續生存下去，就必須正確面對新零售形態的出現，同時企業也必須調整，進化，升級。在這場零售升級中，消費升級帶來了一場前所未有的業態升級、場景升級、技術升級。實際上，這四個升級將是零售企業在未來必須面對、解決、提升和轉變的戰略問題。
1.消費升級——需求主導市場
如今，隨著中產消費者的不斷增加，消費者已經從價格敏感轉向注重體驗服務；同時，隨著新生代消費者的快速增加，購物已經從“需要”向“想要”方向發展。消費者開始注重品質，強調效率，要求體驗。企業只有在這方面做得足夠好，才能立足。
2.業態升級——共享經濟
“共享”正在橫掃全球。2017年7月17日，在盒馬鮮生的十里堡店開業短短1個多月後，它在北京、上海兩地的三家新店同時開業。它是從“生鮮超市”行業經濟到以“本地生鮮超市-餐飲體驗-線上業務倉儲”三大功能為一體跨界經濟的轉型，是業態升級下誕生出的新物種。商業業態進化從提供產品的公司到提供服務的公司，解決方案的核心是共享。共享的核心是人的需求共享。例如滴滴共享的是人的出行，小豬短租共享的是人的住宿空間，納什空間共享的是人的辦公空間。
3.場景升級——提供個性化服務
在新零售時代，零售商將根據顧客需求和喜好定製個性化服務。用戶成為整個產品的主導者，在途中提供建議和意見，不但可以選擇，還可以自己參與設計；不是侷限選擇，而是自我要求。用戶成為產品的參與者和設計者，參與到產品，甚至產業鏈之中，並匹配到相應的場景中。不同的入口，擁有不同生活方式的客戶。
4.技術升級——用新的交互方式來和顧客對話
上述的新零售模式，無不是新技術的應用。無論是軟件，還是硬件，技術升級不再是夢想，而是現實。其實，真實的商圈、虛擬的商圈會誕生很多新技術和顧客的交互，包括人臉識別、VR虛擬現實、人工智能、機器人等。
現在嗅覺靈敏的巨頭企業已搶先入局。亞馬遜推出“不用排隊結賬”的Amazon go，阿里收購銀泰商業，騰訊入股永輝新零售板塊，京東提出“無界零售”戰略。從傳統零售過渡到新零售，一部分“脫軌”的從業者將被無情淘汰，只有適應新節奏、掌握正確方向的企業才能脫穎而出。這就是傳統零售要面對的，而且要重視的局面。傳統零售的路在何方？這就要靠自己去尋找，大的方向已經明確了，傳統的零售企業要尋找的是適合自身企業發展的路。
隨著互聯網技術的突破與創新，使消費者的購買行為，購買的觀念都發生了很大的變化。儘管如此，多數企業卻還在原地踏步。
德勤公司一份針對“中國消費者與企業家關係”的調研結論顯示：“75%的中國消費者並不滿意目前的消費體驗……中國消費者對於客戶體驗的要求已大幅提升，但中國企業普遍未能跟上變化的步伐。”這份調查實則是道出了當下中國眾多的零售企業正面臨的困境：沒有看清時代發展的需求，也沒有重視消費者的需求，對於企業的佈局還是固步自封，方式沒有創新。當今的市場屬於那些重視消費者需求的創新性企業。
零售業也是如此，傳統的零售方式已經跟不上時代市場的發展，必須要進化，必須要符合當今市場發展的趨勢。真的就像著名生物學家達爾文所說的那樣“物競天擇適者生存”。所以傳統的零售業要想走出困境就必須革命，改變企業，當然，改變需要代價，結果也不一定會成功，機會只會留給勇敢的人，要毀滅還是要生存？
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