來自中國鐵路官方消息，11月22日起，鐵路部門將在海南環島高鐵實行電子客票服務試點，旅客拿著身份證就可以直接進站乘車。
據瞭解，現有的鐵路旅客車票分為紅色條碼票和藍色磁介質車票，均採用實名制，集鐵路旅客承運合同、乘車憑證、報銷憑證等功能於一體。
而電子客票，將紙質車票承載的旅客運輸合同、乘車憑證、報銷憑證功能相分離，依據有關法律條文規定，以電子數據作為鐵路旅客承運合同，實現乘車憑證無紙化和多樣化，報銷憑證按需提供和逐步電子化。
旅客購票後，會收到電子客票通知單，持二代身份證等可機器識讀證件的旅客可自助核驗進站乘車。持不可機器識讀的證件的旅客，在人工實名驗證口，通過工作人員掃描其電子客票通知單二維碼或手工輸入其證件號碼核驗進站。
如遇列車工作人員查驗車票，需配合提供購票時使用的身份證件。
電子客票退改簽時，如因行程變更需要退票改簽的旅客，在乘車前尚未打印報銷憑證，線上、線下各渠道均可辦理電子客票退票改簽等變更。在乘車前已打印報銷憑證的，需到車站窗口辦理退票改簽。
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