近年來，隨著一個個居民小區的建成，小區內的公共安全、環境衛生等與居民生活息息相關的物業服務成為人們時常討論的熱點話題。
近日，江西贛州市興國縣的賈先生利用休假時間回鄉辦理交房手續時，遇到了煩心的事。“在興國這個國家級貧困縣，沒有想到物業管理費的基準都是執行的超當地政府最高指導價，而且物業公司還無視監管，巧立名目亂收費。比如物業收取的裝修電梯使用費，近兩年行政部門就已明令禁止，而在這個小縣城各樓盤的物業倒像是順理成章……”位於興國縣城區的丹楓龍廷樓盤的業主賈先生如是說。那麼這些人民關注是否普遍現象？還是另有原因？
針對此現象，查閱興國縣政府網站網上信訪信息統計，近幾年來，隨著城鎮化建設的推進，當地樓盤物業不同程度的存在服務欠缺、收費高、投訴多、管理混亂等系列問題。梳理發現：江灣名都、中城模範城、丹楓龍廷等新樓盤小區都在交房過程中收取裝修電梯使用費、裝修垃圾清理費等違規收費項目。而興國縣房產局在多次網上回覆信訪件中均指出是違規收費，責成整改。那麼，興國各樓盤普遍存在的問題，為什麼到目前為止依然還在收房通知書上明碼標價收費呢？是監管不力還是物業企業頂風作案，不得而知。
筆者進一步追蹤瞭解到，某物業公司在回答交房業主的質疑收費亂象時透露了端倪。“我們收的只是物業管理費，那些裝修電梯使用費都是要給房地產開發商的，不是我們收取的……”丹楓龍廷業主賈先生回憶說，在辦理交房時物業公司的工作人員就這麼回應。而令賈先生尷尬的是在質疑開發商亂收費的過程中，被主管工作人員告知“那是物業的事情，和我們無關……”如此一番踢皮球，這些亂象由誰管、該誰治成為眾多業主們表達訴求的共同關注。
據該樓盤其他業主反映，無獨有偶丹楓龍廷樓盤的裝修電梯使用費從2樓起步價為100元，每增加一層加收50元；現在的物業管理也很不到位，偶有物業工作人員刁難變相承攬裝修用沙石、水泥、磚等生意的現象發生，各種基礎設施和崗位人員都沒有配備到位，而物業管理費卻從收房日已經開始計算，物業工作人員經常找不到人等諸多亂象並存。
早在2017年10月18日，贛州市發改委、贛州市房地產管理局就物業出現的諸多重點民生問題進行規範，並聯合下發了贛市價字[2017]44號《 關於進一步規範物業服務收費的通知》的文件中明確了相關收費行為，在通知的第十九條中明確指出物業服務企業不得自立名目另外單獨收取裝修期間電梯運行費、衛生保潔費等費用。
小區的物業管理是關係群眾安居樂業的一項綜合性工作，對於改善城市形象，提升城市品位，優化人居環境，提高居民生活質量，增強城市綜合競爭力，都具有重要的意義。民生無小事，也希望各行政管理部門行使人民賦權，開發商、物業管理企業以人民福祉為出發點，做良心企業，合理合法從事經營活動。
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