10月23日,由貝殼找房主辦的“品質·共融——長江經濟帶房產高峰論壇”在武漢舉行,來自全國的多位知名專家學者、媒體記者以及眾多業內人士匯聚一堂,圍繞房地產新形勢、新經紀時代下品質居住服務以及如何推動長江經濟帶房產經紀行業發展與合作等議題共同研討。
會上,貝殼找房發佈業界首個經紀平臺“品質聯盟”,湖南房魚房地產經紀有限公司成為第一批成員,該聯盟將致力於進一步優化用戶體驗,共建行業全新品質生態,推動行業正循環。
房魚總經理莊建軍表示,目前國內房產經紀業服務品質待提升,貝殼找房成立首個“品質聯盟”,將發揮眾人力量一起提升服務品質和服務體驗,進而推動行業健康穩定發展。同時,他認為房魚與貝殼有著共同的價值觀,二者是休慼與共的命運共同體。
(*房魚總經理莊建軍)
十六年前與鏈家結緣
房魚與貝殼的淵源,還得從房魚總經理莊建軍說起。早在2002年,莊建軍就進入北京鏈家任職,由此開啟了他16年的房產經紀之路。
“當時感覺房產經紀行業很糟糕,店與店、品牌與品牌之間爭搶客戶的現象屢見不鮮,欺騙業主、欺瞞客戶的現象更是層出不窮。”在這種大環境下,初接觸地產中介行業的莊建軍並沒有退縮,而是抱著“亂世出英雄”的心態在鏈家探索學習起來。在鏈家的7年裡,莊建軍逐漸加深了對經紀行業加深認知,也看好行業未來的發展,鏈家的標準化運營管理更是讓莊建軍建立了對行業的信心,也為他此後的從業路奠定了基礎。
2018年,莊建軍與合夥人一起創辦了湖南房魚房地產經紀有限公司。房魚起步於長沙,目前已有十餘家門店,初具規模。
“創造、分享、愛”是房魚的企業價值觀,也是莊建軍在這一行業探索16年的感悟。“企業應該是為創造價值而生。”莊建軍認為,房魚要成為一個樂於分享、互幫互助、團結友愛的團隊和平臺,開放與分享才能推動房產經紀事業的進步,提升房產經紀從業者的積極性。
在莊建軍看來,房魚的價值觀與貝殼提倡的“對用戶好、合作共贏”價值觀相通共融,房魚是一家新生房產經紀企業,貝殼是新升級的平臺,雙方共創、共擔,“房魚與貝殼目前都在‘創業階段’,雙方共同創造價值,共同承擔經營過程中的風險,共同分享平臺的財富和智慧,雙方將共同迎來更有利的發展空間”。
真房源是經紀服務核心基石
“真房源”在行業內早已不是新鮮詞彙,但如何做到真正的“真房源”,才是值得探索的行業命題。
鏈家自2008年開始建設業內唯一真房源數據庫“樓盤字典”,用房間門牌號、標準戶型圖、配套設施信息等多維信息定義房屋,還有7x24小時全生命週期真房源驗真系統,保障真房源。目前,貝殼找房繼承和升級了鏈家網的樓盤字典,已經匯聚超1億海量真房源,平臺真房源率已達到95%以上,從根本上遏制了“信息不透明”、“房源不真實”等長期存在的行業弊病。
“我還在鏈家的時候,公司就開始倡導真房源,這一直是鏈家的核心價值所在。在房魚也是一樣,我們要想清楚以什麼樣的形象去服務消費者,才能體現出我們的價值”。莊建軍認為,虛假房源讓消費者的體驗毫無保障,也成為行業多年的頑疾。
“貝殼倡導和力推真房源,保證房源真實度,將提升提升用戶看房效率和消費體驗。其實另一方面,也能降低門店運營管理成本,提升經紀人作業效率。”莊建軍說。
不過,莊建軍認為,做真房源,最重要的還是對企業文化價值觀的倡導,“經紀人因為虛假房源做一些違背價值觀的事情,不僅影響經紀人個人成長,對企業來說也是損失,折損了企業聲譽,以真房源為基石,提倡正能量,才是長久之計”。
貝殼賦能品牌,品牌賦能門店,共踐行業品質之路
除了真房源,莊建民認為貝殼找房對於中小經紀品牌另一重大意義就是“賦能”。
“貝殼平臺剛出來,我就瞭解到平臺的理念,我想去賦能我的加盟商和門店,而貝殼要構建的生態系統能讓更多的門店增益。貝殼的人才賦能、加上鍊家17年業務經驗積累的運營賦能,不僅能提高經紀人的專業能力和素養,還能為我們打開視野。當時我毫不猶豫的就選擇要跟貝殼合作。”談及加入貝殼的原因,莊建軍如是說。
房魚作為一個新創立的品牌,成長需要外部力量的支持幫助。貝殼從營銷、運營、人才、供應鏈、系統、交易、品牌、資本八個維度提供賦能,極大解決了此前莊建軍對於加盟商難管理的困惑問題。
“相信在每一名優秀貝殼人的努力下,貝殼和房魚可以形成平臺賦能品牌、品牌賦能門店、門店賦能經紀人的賦能體系,最終實現合作共贏、提升效率和品質”,莊建軍說道。
對用戶好、合作共贏、真實透明,與志同道合的人做正確的事,房魚已經整裝待發。“和貝殼在一起做正確的是,我們是價值觀共同體,也是命運共同體。未來我們將一起推動行業進步,成就更大的夢想。”談及未來,莊建軍信心滿滿。
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