工匠精神、場景化、快時尚、情懷、細節、服務……我們一直在嘗試為終端功能定位和定性，並希望借這些概念與電商決一雌雄。實際上，這些方法論上的實踐，無一不是希望在終端與消費者之間建立連接。
迪卡儂是一家發端於法國的體育用品品牌，從終端體驗來看，其深諳“初級體育用戶”的需求—社交。
“初級體育用戶”可能並不擅長所購體育器材對應的項目，買來就是為了練習。這就給了迪卡儂店員與顧客建立互動的契機。
比如，高爾夫球是一個比較小眾的運動，大多數顧客並不會打，負責高爾夫區域的“銷售員”就可以指導顧客試用，成為顧客的“入門導師”，與之建立聯繫。迪卡儂請的這些“銷售員”可能是退役運動員，甚至可能是某國退役國手。
除了“師徒”連接，迪卡儂還為顧客搭起了興趣圈子。比如球類項目，它是一個需要多人協作參與的運動項目，迪卡儂會在店內拿出一塊場地建一個小型籃球場，有購買籃球需求的顧客，就可以進場與其他顧客一起試用迪卡儂的籃球。在這個過程中，顧客與顧客之間的社交互動也得到增強。
在迪卡儂的門店中，一般都會拿出15%的面積用以建設這些試用場地。在週末，迪卡儂還會舉辦一些小型賽事，這時，去迪卡儂運動就成了家庭親子互動、朋友聚會的一個載體。
迪卡儂抓住年輕人消費升級的契機，實行社交驅動。這更體現在產品和門店的地區分佈上。比如迪卡儂旗下的小球運動品牌ARTENGO推出過一個趣味乒乓球卷網，把乒乓球網做成一個可以拉伸的網，顧客可以直接在購買時，就地鋪在地上，和朋友來上幾局。
在門店佈局上，迪卡儂更傾向於二三線城市。在這些城市中的“初級體育用戶”有比大城市更多的環境和時間去享受運動，也有更強烈的運動社交需求，留在迪卡儂店中的時間也將更長。
連接意味著終端從空間到時間的轉換。在社交、互動、娛樂等無形產品消費上，將消費者與終端的連接儘量拉長，用體驗、愉悅和衝動刺激消費者大腦。
這與80後、90後、00後人群，注重體驗、場景、社群化的消費升級不謀而合。誰與他們連接時間越長，誰就越可能在終端取得勝利。
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