11月19日，今日頭條尋人公益項目收到一則走失信息，工作人員聯繫家屬後瞭解到，高女士把爺爺奶奶接到成都本來是想治療阿爾茨海默病，但老兩口早上出門後卻走丟了，頭條尋人立即發佈了尋人啟事，當晚，好心人看頭條認出老兩口，趕快聯繫了高女士。
11月19日下午16時許，今日頭條尋人公益項目收到了一則求助信息，一對七旬夫妻在成都武侯區走失了。“爺爺奶奶都患有老年痴呆症，剛來我家沒幾天，對附近不熟悉，早上吃完飯就出門了，我們找了好久了！”
早上8:30，家人吃完早飯突然發現老兩口不見了，想著可能下樓遛彎了，就趕快到小區附近找。繞了好幾圈都見蹤跡，家人們找到保安，才知道老人們已離開了小區。高女士馬上想到求助警方，與此同時，她還通過朋友圈發佈尋人啟事。在成都的親屬們看到消息後也陸續趕來，沿街散發尋人啟事。
頭條尋人收到老人們走失的信息後，與高女士取得了聯繫。“我們把老人從宜賓接來，是想去華西醫院治療老年痴呆症，但是還沒來得及住院，早上吃完飯，爺爺奶奶就走丟了。”高女士接到通來自北京的電話時，正在街上尋找，直到聽到工作人員介紹“我們把這則尋人信息發在成都今日頭條用戶的手機上”，高女士才相信，還可以通過這樣的方式尋找走失者。
工作人員核實信息時瞭解到，走失的老兩口都穿了黑色羽絨服，老人戴著卡其色帽子，從武侯區鷺島路小區離開後，就消失在人海之中。最後，頭條尋人發佈了這則尋人信息——《成都尋人：七旬夫妻二人走失，均穿黑色羽絨服，望您留意》，並推薦給成都的今日頭條用戶。
晚上20時許，高女士突然接到一通電話。“我遇到兩個老人了，我問了老人是不是頭條上這個名字，他們都說是！”熱心的陳女士在金牛區茶店子的路邊遇到老兩口，她害怕外面冷，將兩位老人接到自己的車上，打開暖風，一遍安撫著老人：“再等等，家人就在來的路上了！”同時，陳女士加上了老人孫女的微信，傳去了拍攝的一段短視頻，請家人們放心。
高女士看到視頻後，趕快通知親屬們前往茶店子接領。“太感謝大家了，爺爺奶奶走丟了12個小時，還好大家幫忙找到了！”老兩口走丟後，家人們通過朋友圈、沿街散發尋人啟事的方式擴散消息，她說道：“我們都不知道哪位好心人幫忙給頭條提交了走失信息，接到北京座機的核實信息電話，也不太敢相信，也是抱著試一試的心態，沒想到竟然真的通過頭條找到了，也感謝這位不知名的好心人！”
這是頭條尋人公益項目自成立以來，成功尋找到的第7658、7659名走失者。
頭條尋人是一項面向全國的免費公益項目，致力於幫助各類家庭尋找走失者，其原理為在走失者失蹤地點附近彈窗尋人信息，藉助頭條龐大用戶，極大提升可能目擊者幫助尋人的幾率。過往成功案例已經證實，頭條尋人的精準地域彈窗對短期內走失的老人、精神障礙患者等移動能力較低的人群，有較高的尋人成功率。
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