11月19日，今日头条寻人公益项目收到一则走失信息，工作人员联系家属后了解到，高女士把爷爷奶奶接到成都本来是想治疗阿尔茨海默病，但老两口早上出门后却走丢了，头条寻人立即发布了寻人启事，当晚，好心人看头条认出老两口，赶快联系了高女士。
11月19日下午16时许，今日头条寻人公益项目收到了一则求助信息，一对七旬夫妻在成都武侯区走失了。“爷爷奶奶都患有老年痴呆症，刚来我家没几天，对附近不熟悉，早上吃完饭就出门了，我们找了好久了！”
早上8:30，家人吃完早饭突然发现老两口不见了，想着可能下楼遛弯了，就赶快到小区附近找。绕了好几圈都见踪迹，家人们找到保安，才知道老人们已离开了小区。高女士马上想到求助警方，与此同时，她还通过朋友圈发布寻人启事。在成都的亲属们看到消息后也陆续赶来，沿街散发寻人启事。
头条寻人收到老人们走失的信息后，与高女士取得了联系。“我们把老人从宜宾接来，是想去华西医院治疗老年痴呆症，但是还没来得及住院，早上吃完饭，爷爷奶奶就走丢了。”高女士接到通来自北京的电话时，正在街上寻找，直到听到工作人员介绍“我们把这则寻人信息发在成都今日头条用户的手机上”，高女士才相信，还可以通过这样的方式寻找走失者。
工作人员核实信息时了解到，走失的老两口都穿了黑色羽绒服，老人戴着卡其色帽子，从武侯区鹭岛路小区离开后，就消失在人海之中。最后，头条寻人发布了这则寻人信息——《成都寻人：七旬夫妻二人走失，均穿黑色羽绒服，望您留意》，并推荐给成都的今日头条用户。
晚上20时许，高女士突然接到一通电话。“我遇到两个老人了，我问了老人是不是头条上这个名字，他们都说是！”热心的陈女士在金牛区茶店子的路边遇到老两口，她害怕外面冷，将两位老人接到自己的车上，打开暖风，一遍安抚着老人：“再等等，家人就在来的路上了！”同时，陈女士加上了老人孙女的微信，传去了拍摄的一段短视频，请家人们放心。
高女士看到视频后，赶快通知亲属们前往茶店子接领。“太感谢大家了，爷爷奶奶走丢了12个小时，还好大家帮忙找到了！”老两口走丢后，家人们通过朋友圈、沿街散发寻人启事的方式扩散消息，她说道：“我们都不知道哪位好心人帮忙给头条提交了走失信息，接到北京座机的核实信息电话，也不太敢相信，也是抱着试一试的心态，没想到竟然真的通过头条找到了，也感谢这位不知名的好心人！”
这是头条寻人公益项目自成立以来，成功寻找到的第7658、7659名走失者。
头条寻人是一项面向全国的免费公益项目，致力于帮助各类家庭寻找走失者，其原理为在走失者失踪地点附近弹窗寻人信息，借助头条庞大用户，极大提升可能目击者帮助寻人的几率。过往成功案例已经证实，头条寻人的精准地域弹窗对短期内走失的老人、精神障碍患者等移动能力较低的人群，有较高的寻人成功率。
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