长春晚报记者 陈思秀
天气越来越冷，我市集中供热已经有一个多月的时间了，暖气、地热不热，成为市民反映最集中的问题。昨日，长春市公用事业信息中心就我市以下小区，供暖期间存在问题及解决措施给予答复。
问题一：汽开区——失水量较大，导致多个小区室温不热
家住汽车厂43街区的市民反映，家里的暖气就温着，现在天气冷了，孩子都不敢在家里待着。
据市公用局介绍，已与汽开区供热办和负责该区域的大唐长热吉林热力有限公司调度了解区域整体供热状况。目前，分析问题主要原因为：未改造二次管网大面积泄露，失水量较大，严重影响系统安全稳定运行。热力公司供热系统延续一汽集团原有一次网向二次网注水的系统运行方式，自热网开始循环以来，系统整体失水量居高不下，热力公司补水达600吨/小时，尽管如此，失水量依旧超过补水量，造成系统回水压力频繁剧烈波动，供水系统无法稳定运行。
对此，市公用局根据投诉情况每天通过电话沟通，联合城区约谈供热企业法人，走进社区了解供热情况要求热力公司运行情况，要求企业做到尽快协调水务集团在汽开区54B区今年“三供一业”接收改造的供水泵房连接到供热泵房进行补水，采取切实可行的措施，全力保障系统补水供应，最短时间内实现供热系统稳定运行；迅速组织专业技术人员，完善方案。目前从长热集团、大唐长热、已组织约110人对二次网泄漏点进行24小时抢修，保证最短时间内处理完成。结合官网实际与热原单位密切配合，统一调度，实行精细化调整，确保在最短时间内保证热网稳定；重点加强与一汽集团、城区、社区及物业联系，派驻客服代表以真实身份加入业主微信群，随时处置出现问题。通过张贴通知、家访等形式做好居民用户解释工作；增加客服人员，保证投诉电话随时畅通，及时处理居民住户投诉问题，保证达标供热。
问题二：宽城区——开发商未办理供热手续致金都小镇学府世家供暖未供暖
市民反映金都小镇学府世家C区到现在没有供暖。
据市公用局介绍，已经第一时间与宽城区供热办和负责该区域的吉林省春城热力股份有限公司（以下简称“春城热力”）调度了解，金都小镇学府世家地产项目，在2017年与该供热区域的春城热力签订了入网合同，包括A区和B区。C区当年楼体建设未完工，开发网没有办理供热手续。今年，由于开发商资金短缺未能及时办理C区的相关手续导致了供热延误，目前，双方正在积极办理相关供热事宜。
问题三：金色橄榄城二期——管路内存有泥沙致供暖不达标
市民反映金色橄榄城二期供暖差，晚上供热进水管一点不热。
据市公用局介绍，已经第一时间与二道区供热办调查了解，该区域现供热平稳。对此，要求负责该区域供热的大唐长春热力有限责任公司认真处理，并以点带面进行整个小区的大面积走访调查。
据大唐长春热力有限责任公司介绍，由于房屋建筑时小区管路内存有泥沙，造成金色橄榄城有部分用户供热不理想，经用户反映后热力公司派检修人员前去处理，更换了过滤网和平衡阀，目前已经处理了1、2、3号楼。目前热力公司将对类似问题进行全面排查。
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