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首先你給我的感覺就是醫鬧。

彧見幸福

首先病人老年人，症狀是右肩痛右手麻木，頭昏，噁心，不能站立，去急診科第一個要排除就是腦中風；那急診醫生的診治方法一點都沒錯，而你憑這點就質疑急診醫生至少說明你無知；

之後你帶老人去骨科，那骨科醫生懷疑是頸椎病，是因為可以看到你的CT報告，已經排除了腦中風；現在規定門診醫生是不可以開弔針，骨科醫生沒做錯；而急診醫生那你已經簽名不在他那診治，雙方已經是互不信任，你又沒查血又不配合，萬一打吊針時病人有輕度過敏反應什麼的（過敏誰都不敢保證），估計你會認為急診醫生是報復，他怕給你鬧死，他是寧願讓你投訴也不敢開弔針。

最後一點，看病建議少看百度，會給坑死；我自己是醫生，高級職稱，可遇到不屬於我專科範圍的我都要諮詢一下專科醫生的意見，當時我小孩輕度手足口病我都要找兒科醫生看了才放心；你不是醫務人員，那來的自信質疑醫生了診療方法？

風清楊295

患者家屬總覺得醫生居心不良，多開檢查，不負責任，醫術不高，家屬懂得比大夫都多，所以心懷不滿，要投訴。太可笑了！也太可悲！

頭條上看過兩篇文章，“又一起悲劇！睪丸急救4小時，醫生的經歷為所有人敲響警鐘，作者醫路向前巍子。”10歲男孩睪丸扭轉，家屬不相信大夫診斷，耽誤時間，導致小孩切除一側睪丸。還有一篇，急診大夫出診後初步診斷患者急性心梗，要做心電圖，家屬大發脾氣，拒絕做，認為亂檢查，大夫說，如果心電圖沒事，家屬不用付錢，大夫付錢，才同意做心電圖，做完果然是心梗，經過及時處理，結局還不錯。如果沒做心電圖，耽誤病情，家屬又會說我們又不懂，你們為什麼不堅持？

醫生不但要正確看診病人，還得各方面讓家屬滿意，少花錢，少檢查，一看就知道啥病，一治療就好，否則就投訴，就是醫德差，甚至大打出手。

希望醫患能相互理解，沒有大夫想誤診，想延誤病情，沒有大夫想給自己惹麻煩。大夫都會盡力做好自己的本職工作。

戲如人生123456

我不是醫生，但覺得醫生開的檢查方法還是需要做的，上月碰到兩次這種情況，一次頭疼一次摔跤扭腳，頭疼那次去醫院門診一個女醫生開出了ct➕腦部磁共振腦電圖和腦血流，磁共振預約三個月，當時提出疑問做了ct為什麼還要做磁共振，人家醫生覺得我煩說有必要的，當天做完ct和其他檢查後第二天另一個醫生看了報告，說ct沒問題不需要磁共振，就退了一個，雖然第二個醫生態度也不怎麼好！腳摔傷這次先照了片子，然後看著有模糊陰影，不確定是不是骨折，又讓拍了ct，我抱怨為什麼第一次不拍ct，醫生給出的解釋是一般骨折片子能看清楚沒必要做ct，我看著不嚴重但是片子有陰影為了檢查清楚就需要做進一步檢查，這種解釋完全能讓病人接受。個人認為能看門診說明是慢性病不是急病，暫時不會威脅生命，如果不確定病因醫生可以給你慢慢檢查，說白了就是排除法，但是急診醫生覺不會為了眼前利益而忽視病人生命，所以在急診的病人乖乖聽話接受檢查，能準確找出原因確切治療

貓小妖15

相信你說的都是事實，但是說的都是事實和把事實全部說出來，這是兩個概念。從你的文中以及下面的圖片中可以看出，你所說的事實，還真的就是你對醫生的看法，並且是帶有成見的看法，用這樣的心態去看待事情，難免偏頗。

1.你說一月份做過頭顱磁共振，一直強調患者就是肩周疾病頭顱沒問題，檢查出來也確實沒問題，但是事情從來，也還是一樣的處理，這是規定和流程，別說幾個月之前，一週之前做的檢查，哪怕一天之前，只要症狀不一樣，都要重新檢查，腦血管意外的發病那是以秒計算的。

2.你說門診醫生不給開輸液，那是規定，你後來去了仁濟醫院，開了輸液，想問問你，到底是門診開的還是急診開的，你故意忽略了寫。

3.從掛號給你腦病科你心裡就一咯噔，你想咋不是神經內科？因為你先入為主了就是神經內科，但是曙光醫院是中醫藥大學附屬醫院，所以叫腦病科，他們的消化科估計叫脾胃科。

4.你一直強調，醫生不問家屬病史，但是醫生已經詢問了患者病史，初步判斷後的處理，處理沒有問題，而你糾結的點在於不詢問你，關鍵在於居然不把你的判斷作為重要的甚至是唯一的處理依據，讓你覺得彆扭。而什麼叫做急診？那就是急，真的要詳細問，可能已經錯過了很多急救時間，那是爭分奪秒的，萬一真的這樣，你會不會說我們也不懂啊，醫生幹嘛要囉哩囉嗦問個不停？

5.全部的文字中，都沒有說明你們家屬的態度，不過這也沒辦法說，因為對自己都會文過飾非，很難去公證判斷，所以忽略不計是正常。

6.在你有自己的想法，並且已經簽字的情況下，你與醫生已經互相不信任了，那麼實在是沒必要繼續進行診療了，實話說這樣的行為，醫生多一事不如少一事，萬一碰到一個瘋子砍了怎麼辦，也是拖家帶口的，你說你不是，我信，但是北大醫院孕婦還參與打人呢。

7.投訴是你的權利，但是拍照侵犯人隱私，你投訴你就直接說今天急診某個科室醫生你看著不爽，是誰醫院自然會去調查處理，你何必拍照？難道不是為了發朋友圈或者頭條來控訴？

七通亂碼

我給你科普一下吧，老太太頭暈，噁心，是神經系統症狀，首先懷疑腦出血或腦梗。腦出血查CT，腦梗看血化驗血凝狀態，因此急診醫生沒毛病。排除腦出血之後才能考慮接下來別的症狀，比如高血壓，糖尿病等。病有輕重緩急，醫生只能從最危險，最可能的一樣一樣排查。後來你又掛骨科，骨科醫生從專業角度會先從頸椎病開始（因為手麻），專業不同，角度就不同。你要是掛婦產科，可能就會從別的方面查。

從你的描述來看，醫生的表現是專業的，不存在誤診誤治，而你的表現干擾了醫生的治療。現在醫患關係這麼緊張，一旦某個家屬給醫生留下了不好的印象，醫生就會能推就推。畢竟治好了沒有一聲感謝，治不好惹一身麻煩。

不管哪個科，醫生不是神仙，上來一查一個準。就醫不是商場消費，患者不是上帝，醫生是主，患者是從，醫生不會考慮家屬是否滿意。醫生可能水平有高低，但不會傻到故意耽誤患者診治。任何時候患者或家屬和醫生起衝突，幾乎都會起反作用，延誤患者診治。

風火森林ghq

這就是自以為是的家屬啊，老太太右肩痛，右手麻木，頭暈，不能站立，120送急診，急診醫生當然首先考慮是不是腦中風啊，同時還要排除心臟問題啊，總歸是ct，心電圖，一套血，難道真的吊點活血藥，等完全偏癱了再去檢查啊。看骨科門診，肯定不會說自己頭暈，不能站立，估計說就是右肩有些痛，右手有些麻，那考慮是頸椎病，或者肩周炎。還要求吊補液，說老實話想這種正規醫院沒檢查確診前，根本不會有醫生敢隨便用點活血化瘀藥。要是真的是腦出血，再來點活血化瘀藥，那醫生要賠死啊。就這種人，醫療上自以為是，又找不到醫生過錯，就投訴醫生態度差。其實這種大醫院根本不怕這種無效投訴。

tttxxxxxxx

關於此文章我表述的不夠清晰（頭條限制500字可能造成大家的誤解）很多人在維護醫生這邊我也理解，我們不是針對他的專業知識做評判，只是覺得他們的態度不應該，因此我選擇發續文詳細的闡述一下經過（原文來自我太太口吻）當然還是謝謝大家的關注同時謝謝 很中肯評價

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當然可以記下醫生工號進行投訴啊，不管是不是滿意醫生的治療方案或態度，這是患者的天然權力，對醫生滿意也可以投訴醫生養成小傲驕，走出醫院怎麼辦呀。

只要不打不罵不鬧不栽贓陷害，大家好好說話想怎麼訴怎麼訴。

下面才是想講的而大家也許不是很明瞭的話：

醫療和教育是兩個很特殊的服務行業。

它的特殊性首先是並非以服務對象的滿意度為標準。不管患者或者家屬什麼想法，患者可能想自殺呢，可能家屬覺得醫生拿刀的手沒翹蘭花指不好發朋友圈呢，但醫生該怎麼搶救怎麼搶救，有很強的專業規範，是為了實現特定目標，管你孃的滿意與否。服務對象只有放棄或接受的權力，沒有干預的權力。如果不滿意，可以事後追訴於專業機構進行簽定，但不得事中阻撓——不管是阻撓對自己家屬還是旁人的治療。同樣的，醫護人員態度好不好、老師是嚴歷還是慈詳對完成這些特殊服務根本沒有多大關係。我們只是在精神文明建設和服務技巧上提倡好態度，但是它並不是醫療和教育服務的核心和根本內容。嚴師、高冷的好醫生，難道這世上又少了？非得老師和醫生跟店裡的推銷你才開心？

而保護這種特殊性就涉及到醫療和教育的第二個特殊性——很強的強制性。對於醫療來說，不做檢查不給開藥。這就是強制，你不滿意也沒用。對教育來說更是如此，九年義務教育不僅是國家的義務，也是教育對象和家長的義務，是不管你認不認同學校的教育內容和老師的方式，如果不違法，你就得認。接受這樣的教育是你和孩子的義務。到了高中和大學階段也是如此，不管你是否認同，老師就是這麼教，如果你不認同可以走，你要認為學校的教育有悖國家規定可以找教改機構投訴，但跟老師爭論這樣教是對是錯毫無意義，比如勞動課累不累？座位怎麼調，是否公佈排名，家長作為參與教育的一方，當然有權提出自己的意見，跟老師協商，但作為家長你沒資格提出要求，接受這一些是家長和學生的義務，除非違反規定或法律。而這種強制性必然會帶來服務對象滿意度的下降，強制性和專業化標準是這兩種服務二而一，一而二的特點。

現在的問題是，醫院和學校以及主管部門的頭頭們，包括很多警方，都懶而膽怯，不敢站出來維護這兩個服務的特殊性質，因為那意味著容易被官場上的對手詬病以及各種麻煩，不如收拾自己的下屬簡便，不如一推二六五說是民事糾紛不屬警方管理簡單。

最終，這樣損害的是這兩項特殊而基礎的行業的專業質量。貽害無窮。

那些鬧騰的家長和家屬，說他們做什麼呢？講道理沒什麼用的，只能管，等他們死了會好一些。

比鏡子多一點

首先，毋庸置疑，有權利投訴！

包括向醫院、上級，甚至社會投訴，這是肯定的。

具體不多說。

只就事件說說某些情況。

要明白的是，有權利投訴，包括合理、不合理的。也包括個人認為、事實如此的，還有某些因素溝通不當、誤會的。

而且，有權利投訴，不代表事實就是“錯”的，更不代表投訴結果只能是“如自己所願”。

因此，投訴結果有很多可能性。

回到事件本身，120，急診，理性服務的對象是“緊急危重”。也就是，不應該是隨便一個情況，“我活動不方便”，“我家裡沒人幫忙”就得讓120來幫忙、來抬人，說實話，一丁點事情就叫120，浪費急救資源，不厚道！

這裡，“肩膀痛”，其實類似於“一個小感冒幹嘛花幾千”，假設你真知道是“小感冒”、小毛病，你根本沒必要跑去醫院啊！在家躺著休息、藥店買點藥，再不行，社區醫院，都足以解決！省錢！省心！不煩惱！

那為什麼要選擇大醫院、急診？怕！怕出事！怕是大問題！所以要靠專業的來給你排除、給你定心丸！這不需要專業技術嗎？

對於本案例，其一，如果家屬已經認定“不過是小事”，說實話，真不需要浪費120資源！甚至，急診都不需要！痛得難受，在家吃藥！去哪都差不多！

但，已經叫了120，那意味著什麼？首先，醫院，肯定按急診、緊急危重考慮。他可能需要按流程先完善一些檢查，比方心電圖、某些抽血。按120送來的，特別是老人，一般都是“潛在危重”，如果什麼都不做，一旦發現某些症狀的時候，再來考慮某些檢查，往往“來不及”了。

而，類似“頸肩麻木、痛”等症狀，多看看頭條專業人士的知識普及，多百度，可以瞭解到，往往跟某些急危重病情比如心肌梗塞，有關。

因此，“完善檢查”是合理的情況。

接下去，作為家屬或者病人，也有選擇的權利。比如，覺得“拍過頭部ct”，不願意再拍。醫院也有權利跟你解釋，最後“病情告知”，相互簽字。簽字，不代表說你承擔一切後果，而在於明確一個事實“醫院方確實有跟你提及需要完善某些檢查的告知經過”。簽字也是合情合理的。

再一個，現在很多醫院已經禁止“門診輸液”。具體就不多說了，反正對於某些噴子來說，一切都是“有目的”。

前面頭條提到的北京產婦案，以前是剖腹產“為了坑錢”，那不剖，是不是替噴子省錢了？不！不讓剖腹產？那是為了折磨產婦和家屬！不人道！也是為了坑錢！也就是，剖，或者不剖，對噴子來說，都是一個目的“為了坑”它。

但，停止門診輸液已經成為一個事實。

因此，這個時候，只能回到“急診”。

在這個時候，門診醫生不同意開輸液，是合情合理。而，對於急診來說，他也不是說你要輸液就可以輸，他也要有相應的條件吧？比如某些檢查結果。

這些肯定是沒有的。這也沒事，或許，多聊幾句，應該都可以通融。

但事實結果就在這了。可以大膽猜測的是，這位家屬因為覺得“家人難受”，所以就是“急診”，因此叫了120，這個時候還是“急診”，你醫院不急，明顯就是敷衍！

但，醫院認為這真不是“危急病重”啊！

矛盾就來了。

家屬一發火，急診醫生本來也是好意說了一堆醫療解釋，反倒不認同，自然也有氣。如此一來，氣話都出來了。這是態度問題。

所以講，整個事情經過，只怕，“有氣”，但投訴結果不會盡如己意！存在的問題，不在於工作責任、對與錯，而在於某些“服務”態度。

但，投訴權還是有的。

另外提及一句，如果真是排除了某些問題，確是一般的骨科疼痛，沒必要輸液！甚至，繼續待在醫院的必要都不是很大。回家好好休息，止痛藥，足夠！

關鍵字: 健康 生活 急診