造车新势力蔚来又火了。
种种风波过后,蔚来终于开始量产交付,可是新车还没交付多少,蔚来就因为故障频发,引发车主不满,继而有车主开始要求退车,这件事情来龙去脉究竟是怎么回事?且看我一一道来。
ES8是半成品?
ES8作为蔚来的首款量产产品,可谓是肩负大任,不过上市之初就遭遇了出师不利。汽车圈著名的自费测评人“38号”在对蔚来ES8测试之后给出了非常负面的评价,甚至声称这是“开过故障率最高的车”。
一石激起千层浪,随着蔚来车主、论坛网友以及蔚来工作人员的加入,话题迅速升温,针对38号提出的问题,蔚来官方人员承认了不足,也指出了不客观的地方,此事算是告一段落,至于后来各路评测媒体给出“不会购买”的评价,都是后话了。
38号之所以说蔚来ES8是半成品,依据还是非常充分的,蔚来ES8还未上市之时就宣称自己拥有诸多高科技配置,然而用户拿到实车以后,才发现这些配置不过是“望梅止渴”,很多高科技配置根本无法使用,甚至全车四个摄像头只有一个可以使用。
蔚来官方解释是这些配置还在调试当中,目前还未开放使用,等到调试完成,达到使用要求以后,蔚来会通过OTA进行升级,这也是我第一次听说一款车的配置可以通过网络进行升级的,说蔚来ES8是半成品,丝毫不过分。
既然ES8的诸多高科技配置不能用,那续航如何?很不幸,ES8的续航严重虚标,官方宣称ES8续航达到500km,而众多用户都反映ES8的续航只能维持200km左右。
最为可笑的是,蔚来官方微博9月14日发文称“Day 10,从哈密到乌鲁木齐,全程600km,补能两次。再一次感受油车能去的地方我们都能去。”不知是不是数学老师死的早,600km补能两次难道很优秀吗?说好的续航500km呢?
故障率真的高?
早在今年9月29日,就有微博用户控诉蔚来ES8车载系统死机,一瞬间引起了诸多车主的共鸣。微博用户@亚东表示,自己午饭后要驾驶ES8离开,却发现车载系统“死机”,全车屏幕都是黑的。
虽然车能开动,但屏幕不亮还是充满了安全隐患,@亚东赶快通知蔚来客服派人处理,苦等两小时后,蔚来的维修人员才姗姗来迟,在重新插拔保险丝之后,车辆恢复了正常,果然重启破万法。
比起@亚东,蔚来官方APP上ID为遥远的用户要愤怒的多。11月28日,该用户在蔚来APP上发文要求退车,事情缘由是车送去充电,结果充电的工作人员告知车辆发生故障,面对车主的灵魂四连问:为什么坏?怎么修好?能否重启?技师在哪?一问三不知。
愤怒的车主还细数了自己的ES8之前发生过的种种故障,比如nomi半夜唱歌吓到保安,后视镜无法转动,车门无法打开,系统经常“死机”等等,而以服务著称的蔚来,竟然要客户自己将维修款打到4S店并截图,蔚来APP上的付款功能形同虚设。
综合以上所述,车主表示:“我要退车!”这让我不由得想起了那位要求退钱的西安球迷,蔚来如今的表现,和国足竟然不相上下。除了这位ID为遥远的车主,微博网友@刘万明-表示自己也遇到过系统“死机”、蓝屏等故障。
在“遥远”发帖控诉退车后,她的个人信息迅速被人肉出来,骚扰电话不断,大量自称蔚来粉丝的人对她进行人身攻击,这让人对蔚来能否保障客户隐私不免产生担忧,在此之前,38号也曾在微博公开怒怼蔚来窃取用户隐私的做法,当然,少不了“蔚来粉丝”前来“护主”。
蔚来ES8的小弟ES6也将于12月15日正式发布,预售价为37万元起,ES6本身没什么特别,特别的是此次ES6的预订方式,蔚来表示:“由蔚来ES8车主邀请是优先预订ES6的唯一方式”。不得不说,这一招真的高,直接把那些“不喜欢”蔚来的人屏蔽在外,自己玩自己的,不亦乐乎,要是蔚来ES6早上市几年,估计也没陌陌啥事了。
蔚来不仅车不行,服务也是糟糕的一塌糊涂,虽然蔚来有“服务无忧”方案,但这个“服务无忧”是要花钱的,如果你不花这14800元,就会变成“服务有忧”。汽车《三包法》明确规定,三年6万公里内的车辆因质量问题维修超过五天,需为用户免费提供备用车,蔚来却无视法律,向客户收钱。
蔚来CEO李斌曾在公开场合宣称:“保时捷的工厂,肯定比不上江淮的工厂。”敢问保时捷多少钱?江淮多少钱?虽然在公开场合李斌先生极力吹捧江淮,但在私下里,不知道为什么所有展厅的蔚来ES8展车屁股上的“江淮汽车”总是离奇失踪。
如此看来,蔚来对待江淮未必真心,只是迫于没有造车资质,不得不依附于江淮,既然是“寄人篱下”,那不管怎么拍马屁都是可以理解的,只不过,蔚来这种人前吹嘘江淮,人后鄙视江淮的做法,是不是有失君子风度?
车神辣评
在传统汽车行业,正向研发一款汽车至少需要3-5年的时间,刚刚上市的奔驰A级轿车,工程师说这款车他们在2013年就启动了研发。反观造车新势力,蔚来在2016年才发布品牌名称,2018年就敢给客户交付量产车型,难道新势力有什么造车的秘密武器?
有没有秘密武器我们不得而知,我们能够感知到的,就是蔚来ES8糟糕的车辆品质和售后服务,单凭这样的综合实力,造车新势力哪来的勇气叫板传统车企?也难怪吉利的“舒服哥”评价说:“互联网公司造车就是一天到晚在瞎忽悠老百姓。”
写下这篇文章的今天,西安遭遇了严重的雾霾天气,PM2.5高达226,望着窗外“若隐若现”高楼大厦,我看见新能源汽车的“风口”已经刮起了大风,小米手机创始人雷军曾提出了“飞猪理论”,即站在风口,猪也能上天。可万一风停了,猪该怎么办?
如今如雨后春笋般冒出的造车新势力层出不穷,可真正潜心造车的没有几个,大多数都是PPT圈钱,概念车圈钱,量产车圈钱······似乎造车的目的变成了圈钱。如今混合动力汽车的佼佼者丰田,早在1939年就设立了蓄电池研究所,可直到1997年,第一款量产的油电混合汽车“普锐斯”才上市,“愚蠢”的丰田,为什么不早点推出普锐斯圈钱呢?
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