華商報訊（記者 王娜 攝影 陳團結）昨日西安大降溫，多位市民反映家裡暖氣不那麼熱了，有一個小區的業主稱家裡溫度僅為14℃，根本達不到18℃的標準，這是咋回事？
有市民反映，從11月15日供暖開始，西安市未央區紫薇希望城小區溫度始終不達標，上千業主與物業多次協商都無濟於事，“明明家裡溫度不到18℃，物業來測量時，居然說溫度是20.8℃，已達標，我買了四個測溫計，難道全不準嗎？”業主蔡女士稱，“物業給的回覆是城北熱力公司要顧全整個城北，必須減少本小區供暖量，否則其他小區會不暖和。”
有業主懷疑，業主是按面積繳費，物業則按流量買熱水，由此導致供暖量不夠。“我們要求查看物業給熱力公司供熱繳費的憑證時，物業一直推脫，查看未果。”蔡女士說，“物業和熱力公司互相推諉，物業認為是熱力公司供水溫度不夠，熱力公司說運行正常，所供熱量能滿足小區供暖達標。”
昨日下午3時許，華商報記者來到該小區，看到五六十名小區業主圍在物業中心門口，多名業主向記者反映，屋內溫度根本達不到標準，“我們上午10點就來了，現在物業和熱力公司人員正在測管網溫度，大家都在等測量結果。”業主郝先生說。昨日下午，記者跟隨業主到家裡實地測量溫度，在一期6號樓的一戶業主家，5歲的小女兒穿著棉馬甲直喊冷，還裹著小棉被。溫度表顯示實時溫度為15℃。隨後，記者又來到紫薇希望城二期16號樓，隨機去了兩位業主家，溫度表顯示實時溫度分別為為13℃、15℃。
根據業主提供的紫薇希望城暖氣問題情況說明，記者看到，“12月7日中午，熱力公司抽查測溫，114戶未達標（低於18℃）。希望城物業服務中心承諾自今年12月8日開始調整，對未達標業主戶內分水器濾網進行清洗。”落款是紫薇物業希望城物業服務中心，落款時間為2018年12月7日。
昨日下午6時許，記者聯繫了西安市城北供熱有限責任公司負責人尹先生，“從12月7日起，我們的工作人員就在紫薇希望城處理此事，一次管網不存在問題”，當詢問該小區的供熱空置率等問題時，尹先生表示不便透露太多，以監管部門、區政府解釋為準。
那麼，業主所懷疑的物業按流量買供熱的熱水，是否屬實呢？
根據小區物業與西安市熱力總公司簽訂的合同，記者看到，紫薇希望城採暖供用是按面積計費的，供暖4個月的採暖費用共405萬餘元。
昨晚9時許，該小區物業一負責人表示，下午測量了11戶業主家的溫度，其中有4戶不達標。對此，該負責人稱：“這也是小區8年來，首次出現這麼低溫的情況，可能是天氣轉冷，供熱公司的供熱源不夠所致，物業也沒辦法解決。”
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