《銷售技巧》:連鎖標準化管理工具包

很多連鎖企業終端都會遇到這樣的問題?

店越開越多,門店管理混亂?

門店集客、會員管理缺乏標準化,造成顧客忠誠度缺乏?

商品、禮品管理不到位,造成浪費過多?

店長工作缺乏指導,門店內部矛盾重重?

“十家店十個樣”,門店安全、陳列、收銀、衛生等工作缺乏有效管理?

······

  造成以上這些問題的原因都是什麼?

做連鎖就是做標準,標準化管理需要訓練,訓練後需要督導檢查

這既是:

終端管理標準化建設的缺失,總部標準化建設的缺失,更是對標準化內容缺乏訓練、缺乏督導的表現。

使用什麼樣的產品能夠幫助企業走出這些問題?

  請花點時間瞭解下《連鎖標準化工具表單》。

  包括以下內容:總部+終端管理標準化手冊(26本)

訓練+督導手冊(2本)

另贈送:連鎖經營1.連鎖經營學習視頻三套

(涵蓋:連鎖企業商業模式選型、標準化打造、連鎖複製)

2.連鎖戰略規劃模板

(涵蓋:內外部環境分析模板、戰略實施規劃模板、組織設計報告模板等)

《銷售技巧》:連鎖標準化管理工具包

部分手冊目錄展示


店長手冊模板:

編制說明1

目 錄2

1門店組織結構設計4

1.1組織架構及人員配置4

1.2崗位說明書4

2店長主要工作流程6

2.1店長日工作流程6

2.2店面排班及交接班流程7

2.3每週工作要點9

2.4每月工作要點9

3店長管理規範

10

3.1團隊管理10

3.2員工管理11

4店面經營分析14

4.1銷售統計分析14

4.2商品分析15

4.3顧客行為分析15

5店長常用工作表單15

5.1人員排班表15

5.2顧客意見卡16

5.3消費者投訴意見處理表16

5.4滯銷品處理申請表17

5.5店鋪交接表18

5.6店長巡店表20

5.7周/月工作計劃表20


門店會員管理手冊模板:

目 錄

編制說明1

1會員卡3

1.1會員卡種類3

1.2會員卡發放條件3

1.3會員卡積分規則3

2會員推廣4

3會員卡管理5

3.1會員卡申請及辦卡流程5

3.2會員卡收入及盤點6

3.3會員卡使用規定6

3.4會員資料輸入及變更規定6

4會員關係維護管理6

4.1會員維護辦法6

4.2會員電話回訪8

4.3會員短信維護12

4.4會員生日管理13

5會員數據管理(也可參照門店實際客戶管理軟件系統情況來定)13

5.1每週新增會員查詢13

5.2會員銷售數據分析13


門店財務手冊管理模板:

編制說明1

1門店財務制度3

1.1門店經濟問題違規處罰規定3

1.2門店日常財務制度4

1.3門店財務單據管理規定4

2門店銷售財務管理5

2.1門店零售5

2.2內購5

3門店收銀財務管理5

3.1收銀的重要性5

3.2收銀崗位職責說明5

3.3收銀日常工作流程及操作規範6

3.4接待收付流程及操作規範7

3.5收銀注意事項9

4現金、備用金及活動金管理12

4.1門店日營業收入管理流程12

4.2門店日營業收入管理規範12

4.3備用金管理14

5門店費用管理14

5.1門店費用類型及額度14

5.2門店請款流程及規範15

5.3門店費用支付&報銷流程16

5.4門店費用支付&報銷規範17

6發票管理17

7員工工資管理18

8門店資產管理18

8.1低值易耗品18

8.2固定資產18

8.3門店各類用品的領用規定19

9財務工具表單20

9.1《門店財務日報表》20

9.2《現金交接單》21

9.3《打折申請表》21

9.4《工資表》22

9.5《工資領取確認書》22

9.6《門店請款單》22

9.7《報銷彙總表》23

9.8《銷售日報表》24

9.9《交接清單》25


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