很多連鎖企業終端都會遇到這樣的問題?
店越開越多,門店管理混亂?
門店集客、會員管理缺乏標準化,造成顧客忠誠度缺乏?
商品、禮品管理不到位,造成浪費過多?
店長工作缺乏指導,門店內部矛盾重重?
“十家店十個樣”,門店安全、陳列、收銀、衛生等工作缺乏有效管理?
······
造成以上這些問題的原因都是什麼?
做連鎖就是做標準,標準化管理需要訓練,訓練後需要督導檢查
這既是:
終端管理標準化建設的缺失,總部標準化建設的缺失,更是對標準化內容缺乏訓練、缺乏督導的表現。
使用什麼樣的產品能夠幫助企業走出這些問題?
請花點時間瞭解下《連鎖標準化工具表單》。
包括以下內容:總部+終端管理標準化手冊(26本)
訓練+督導手冊(2本)
另贈送:連鎖經營1.連鎖經營學習視頻三套
(涵蓋:連鎖企業商業模式選型、標準化打造、連鎖複製)
2.連鎖戰略規劃模板
(涵蓋:內外部環境分析模板、戰略實施規劃模板、組織設計報告模板等)
部分手冊目錄展示
店長手冊模板:
編制說明1
目 錄2
1門店組織結構設計4
1.1組織架構及人員配置4
1.2崗位說明書4
2店長主要工作流程6
2.1店長日工作流程6
2.2店面排班及交接班流程7
2.3每週工作要點9
2.4每月工作要點9
3店長管理規範
103.1團隊管理10
3.2員工管理11
4店面經營分析14
4.1銷售統計分析14
4.2商品分析15
4.3顧客行為分析15
5店長常用工作表單15
5.1人員排班表15
5.2顧客意見卡16
5.3消費者投訴意見處理表16
5.4滯銷品處理申請表17
5.5店鋪交接表18
5.6店長巡店表20
5.7周/月工作計劃表20
門店會員管理手冊模板:
目 錄
編制說明1
1會員卡3
1.1會員卡種類3
1.2會員卡發放條件3
1.3會員卡積分規則3
2會員推廣4
3會員卡管理5
3.1會員卡申請及辦卡流程5
3.2會員卡收入及盤點6
3.3會員卡使用規定6
3.4會員資料輸入及變更規定6
4會員關係維護管理6
4.1會員維護辦法6
4.2會員電話回訪8
4.3會員短信維護12
4.4會員生日管理13
5會員數據管理(也可參照門店實際客戶管理軟件系統情況來定)13
5.1每週新增會員查詢13
5.2會員銷售數據分析13
門店財務手冊管理模板:
編制說明1
1門店財務制度3
1.1門店經濟問題違規處罰規定3
1.2門店日常財務制度4
1.3門店財務單據管理規定4
2門店銷售財務管理5
2.1門店零售5
2.2內購5
3門店收銀財務管理5
3.1收銀的重要性5
3.2收銀崗位職責說明5
3.3收銀日常工作流程及操作規範6
3.4接待收付流程及操作規範7
3.5收銀注意事項9
4現金、備用金及活動金管理12
4.1門店日營業收入管理流程12
4.2門店日營業收入管理規範12
4.3備用金管理14
5門店費用管理14
5.1門店費用類型及額度14
5.2門店請款流程及規範15
5.3門店費用支付&報銷流程16
5.4門店費用支付&報銷規範17
6發票管理17
7員工工資管理18
8門店資產管理18
8.1低值易耗品18
8.2固定資產18
8.3門店各類用品的領用規定19
9財務工具表單20
9.1《門店財務日報表》20
9.2《現金交接單》21
9.3《打折申請表》21
9.4《工資表》22
9.5《工資領取確認書》22
9.6《門店請款單》22
9.7《報銷彙總表》23
9.8《銷售日報表》24
9.9《交接清單》25
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