很多连锁企业终端都会遇到这样的问题?
店越开越多,门店管理混乱?
门店集客、会员管理缺乏标准化,造成顾客忠诚度缺乏?
商品、礼品管理不到位,造成浪费过多?
店长工作缺乏指导,门店内部矛盾重重?
“十家店十个样”,门店安全、陈列、收银、卫生等工作缺乏有效管理?
······
造成以上这些问题的原因都是什么?
做连锁就是做标准,标准化管理需要训练,训练后需要督导检查
这既是:
终端管理标准化建设的缺失,总部标准化建设的缺失,更是对标准化内容缺乏训练、缺乏督导的表现。
使用什么样的产品能够帮助企业走出这些问题?
请花点时间了解下《连锁标准化工具表单》。
包括以下内容:总部+终端管理标准化手册(26本)
训练+督导手册(2本)
另赠送:连锁经营1.连锁经营学习视频三套
(涵盖:连锁企业商业模式选型、标准化打造、连锁复制)
2.连锁战略规划模板
(涵盖:内外部环境分析模板、战略实施规划模板、组织设计报告模板等)
部分手册目录展示
店长手册模板:
编制说明1
目 录2
1门店组织结构设计4
1.1组织架构及人员配置4
1.2岗位说明书4
2店长主要工作流程6
2.1店长日工作流程6
2.2店面排班及交接班流程7
2.3每周工作要点9
2.4每月工作要点9
3店长管理规范
103.1团队管理10
3.2员工管理11
4店面经营分析14
4.1销售统计分析14
4.2商品分析15
4.3顾客行为分析15
5店长常用工作表单15
5.1人员排班表15
5.2顾客意见卡16
5.3消费者投诉意见处理表16
5.4滞销品处理申请表17
5.5店铺交接表18
5.6店长巡店表20
5.7周/月工作计划表20
门店会员管理手册模板:
目 录
编制说明1
1会员卡3
1.1会员卡种类3
1.2会员卡发放条件3
1.3会员卡积分规则3
2会员推广4
3会员卡管理5
3.1会员卡申请及办卡流程5
3.2会员卡收入及盘点6
3.3会员卡使用规定6
3.4会员资料输入及变更规定6
4会员关系维护管理6
4.1会员维护办法6
4.2会员电话回访8
4.3会员短信维护12
4.4会员生日管理13
5会员数据管理(也可参照门店实际客户管理软件系统情况来定)13
5.1每周新增会员查询13
5.2会员销售数据分析13
门店财务手册管理模板:
编制说明1
1门店财务制度3
1.1门店经济问题违规处罚规定3
1.2门店日常财务制度4
1.3门店财务单据管理规定4
2门店销售财务管理5
2.1门店零售5
2.2内购5
3门店收银财务管理5
3.1收银的重要性5
3.2收银岗位职责说明5
3.3收银日常工作流程及操作规范6
3.4接待收付流程及操作规范7
3.5收银注意事项9
4现金、备用金及活动金管理12
4.1门店日营业收入管理流程12
4.2门店日营业收入管理规范12
4.3备用金管理14
5门店费用管理14
5.1门店费用类型及额度14
5.2门店请款流程及规范15
5.3门店费用支付&报销流程16
5.4门店费用支付&报销规范17
6发票管理17
7员工工资管理18
8门店资产管理18
8.1低值易耗品18
8.2固定资产18
8.3门店各类用品的领用规定19
9财务工具表单20
9.1《门店财务日报表》20
9.2《现金交接单》21
9.3《打折申请表》21
9.4《工资表》22
9.5《工资领取确认书》22
9.6《门店请款单》22
9.7《报销汇总表》23
9.8《销售日报表》24
9.9《交接清单》25
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