《销售技巧》:连锁标准化管理工具包

很多连锁企业终端都会遇到这样的问题?

店越开越多,门店管理混乱?

门店集客、会员管理缺乏标准化,造成顾客忠诚度缺乏?

商品、礼品管理不到位,造成浪费过多?

店长工作缺乏指导,门店内部矛盾重重?

“十家店十个样”,门店安全、陈列、收银、卫生等工作缺乏有效管理?

······

  造成以上这些问题的原因都是什么?

做连锁就是做标准,标准化管理需要训练,训练后需要督导检查

这既是:

终端管理标准化建设的缺失,总部标准化建设的缺失,更是对标准化内容缺乏训练、缺乏督导的表现。

使用什么样的产品能够帮助企业走出这些问题?

  请花点时间了解下《连锁标准化工具表单》。

  包括以下内容:总部+终端管理标准化手册(26本)

训练+督导手册(2本)

另赠送:连锁经营1.连锁经营学习视频三套

(涵盖:连锁企业商业模式选型、标准化打造、连锁复制)

2.连锁战略规划模板

(涵盖:内外部环境分析模板、战略实施规划模板、组织设计报告模板等)

《销售技巧》:连锁标准化管理工具包

部分手册目录展示


店长手册模板:

编制说明1

目 录2

1门店组织结构设计4

1.1组织架构及人员配置4

1.2岗位说明书4

2店长主要工作流程6

2.1店长日工作流程6

2.2店面排班及交接班流程7

2.3每周工作要点9

2.4每月工作要点9

3店长管理规范

10

3.1团队管理10

3.2员工管理11

4店面经营分析14

4.1销售统计分析14

4.2商品分析15

4.3顾客行为分析15

5店长常用工作表单15

5.1人员排班表15

5.2顾客意见卡16

5.3消费者投诉意见处理表16

5.4滞销品处理申请表17

5.5店铺交接表18

5.6店长巡店表20

5.7周/月工作计划表20


门店会员管理手册模板:

目 录

编制说明1

1会员卡3

1.1会员卡种类3

1.2会员卡发放条件3

1.3会员卡积分规则3

2会员推广4

3会员卡管理5

3.1会员卡申请及办卡流程5

3.2会员卡收入及盘点6

3.3会员卡使用规定6

3.4会员资料输入及变更规定6

4会员关系维护管理6

4.1会员维护办法6

4.2会员电话回访8

4.3会员短信维护12

4.4会员生日管理13

5会员数据管理(也可参照门店实际客户管理软件系统情况来定)13

5.1每周新增会员查询13

5.2会员销售数据分析13


门店财务手册管理模板:

编制说明1

1门店财务制度3

1.1门店经济问题违规处罚规定3

1.2门店日常财务制度4

1.3门店财务单据管理规定4

2门店销售财务管理5

2.1门店零售5

2.2内购5

3门店收银财务管理5

3.1收银的重要性5

3.2收银岗位职责说明5

3.3收银日常工作流程及操作规范6

3.4接待收付流程及操作规范7

3.5收银注意事项9

4现金、备用金及活动金管理12

4.1门店日营业收入管理流程12

4.2门店日营业收入管理规范12

4.3备用金管理14

5门店费用管理14

5.1门店费用类型及额度14

5.2门店请款流程及规范15

5.3门店费用支付&报销流程16

5.4门店费用支付&报销规范17

6发票管理17

7员工工资管理18

8门店资产管理18

8.1低值易耗品18

8.2固定资产18

8.3门店各类用品的领用规定19

9财务工具表单20

9.1《门店财务日报表》20

9.2《现金交接单》21

9.3《打折申请表》21

9.4《工资表》22

9.5《工资领取确认书》22

9.6《门店请款单》22

9.7《报销汇总表》23

9.8《销售日报表》24

9.9《交接清单》25


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