职场内,如何进行有效的沟通?

合浦仔林哥


在职场中,如果你能够学过高效沟通,不仅能够让你的工作事半功倍,还会对你的职业发展以及升职加薪起到关键性的作用。

那如何才能学会高效沟通呢?今天给大家介绍一些应用场景,希望对大家有帮助!


一、打电话技巧

讲电话时:长话短说;简洁表明你的问题;偶尔停顿,确定对方听懂;不时总结一下自己刚才所说的内容;保持礼貌;不要替别人承诺;将平时面对面交谈中的“点头”置换成话语“好的,明白”或是“我了解”;如果有需要转达的内容,对方说完后,请再复述一遍给对方,确保无误;应该由主动打电话的人决定何时挂断电话,见机行事。

打完电话后:及时补充完整笔记;将电话的结果传达给相关的人。


二、面试技巧

尼基·斯坦顿在《沟通圣经》的这一章节中,主要阐述了面试的技巧。

不要太紧张:每个人面试前都会紧张,所以紧张很正常,面试官说不定也跟你一样紧张;

事先了解公司:了解公司有两个方法,一个是面试前通过网络等渠道查询,另一个是将查不到但你却觉得很重要的问题记录下来,到面试的时候一起问。不用担心面试的时候拿着小纸条很奇怪,相反面试官会觉得这是认真准备面试。


那我们应该查询跟公司相关的问题呢,作者在书中罗列一些以备参考:

很多求职者不好意思问薪水,但薪水却是一定要问的一个问题。如果觉得难为情,建议大家可以把薪水和一些福利以及进修机会一起问,这样不会显得突兀。


了解自己的长处和短处:在面试中,要积极说明自己的长处,并用一些具体的例子来说明这些长处,不然就会很空洞像吹牛。如果是自己的短处,可以想办法用长处掩盖。比如说当被问到是否个性强悍时,可以用“果断”一词来代替“强悍”描述自己。其实很多时候面试官并不是为了要你一个答案,只是想看你怎么回答。


三、提高阅读效率

很多人说自己读书慢,在《沟通的圣经》中,作者认为,提高阅读速度和效率,除了要分辨阅读内容的先后重要性之外,阅读时每次注视对焦/辨认的字数越多,阅读速度就越快。除此之外,喜欢动嘴默念、生词较多的话以及阅读环境有影响的话,也会降低阅读速度。


当然,光读书快是没有用的,还要读得有效率。作家尼基·斯坦顿介绍了SQ3R阅读法:

纵览(Survey):浏览目录来确定书本结构和想读的内容;

问题(Question):对内容提出问题;

阅读(Read):带着问题去找到答案,第二次阅读时划下重要部分;

回忆(Recall):一边回忆内容,一边做笔记

检查(Review):快速检查前四个步骤


鱼悦在读书


见仁见智:彼得.德鲁克的高效沟通技巧

银代仁 2017-11-09 08:30:42

4个法则:

1、沟通是一种感知——有接受者,接受者理解才能沟通。

2、沟通是一种期望——提前了解接受者的期望才是沟通。

3、沟通产生要求——有要求,有激励才能产生高效沟通。

4、信息不是沟通——单纯的信息披露不是真正双向沟通。

2个攻略:

1、目标管理——用目标管理提供有效沟通的一种解决办法。

2、SMART原则——目标管理一定要符合SMART原则:

(1)目标必须是具体的(Specific)

(2)目标必须是可以衡量的(Measurable)

(3)目标必须是可以达到的(Attainable)

(4)目标必须和其他目标具有相关性(Relevant)

(5) 目标必须具有明确的截止期限(Time-based)

回答完毕,顺便,给我的书广告一下啦。


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