复旦大学教授严锋日前在百度搜索“土耳其签证”时，在排名最靠前的网站“土耳其签证中心”办理了签证，花费129美元。不过后来他才发现，这只是代办网站，土耳其签证官网收费仅61美元，且电子签证办理十分简单，根本用不着第三方代办。目前，百度已下架相关网站。不过，搜索其他国家签证仍有相关问题存在。除了百度，在“必应”、360搜索网站中也都存在类似问题。（12月10日《北京青年报》）
搜索引擎为我们检索信息提供了便利，但稍不留神就有可能掉进“坑”里。此前，网友搜索医疗机构被误导的案例发生过很多起。其实，检索其他信息也同样会被误导，比如严锋在百度搜索“土耳其签证”，却被误导进入签证代办网站，为此多花了不少钱。虽然严锋没有注意到代办网站标注“广告”二字，但百度搜索结果中排名靠前的都是代办网站，这对用户容易产生误导。
百度已经下架相关网站，说明意识到做法不对。但是，百度下架的只是代办土耳其签证的相关网站，搜索其他国家签证，高收费代办网站仍排在前列。比如在百度搜索“马来西亚签证”，前五条结果都是代办网站，第八条才是官方网站。可见，百度眼里只有“钱”，因为这些代办网站为竞价排名付出了高额费用。而且“必应”、360搜索也存在类似问题，这大概是行业潜规则。
这些搜索引擎运营商作为企业，要生存发展也要回报股东，就需要广告收入来实现盈利，这一点大家都能理解。但大家不能理解和接受的是，搜索结果排列靠前的，几乎都是山寨结果；而且，高收费网站标注的“广告”二字不够醒目。那么，这不仅会对用户形成误导，让用户付出不必要的成本，而且还由于搜索结果不够客观公正，对真正的官网来说构成了不公平竞争。
国家互联网信息办公室发布的《互联网信息搜索服务管理规定》第十条规定：互联网信息搜索服务提供者应当提供客观、公正、权威的搜索结果，不得损害国家利益、公共利益，以及公民、法人和其他组织的合法权益。而百度等搜索引擎提供的某些搜索结果，根本谈不上客观、公正，原因是被竞价排名干扰了。这种搜索结果，涉嫌损害了公民和其他组织的合法权益。
上述规定第十一条还明确，“明确付费搜索信息页面比例上限，醒目区分自然搜索结果与付费搜索信息，对付费搜索信息逐条加注显著标识”。据悉，百度整改时曾承诺“每页商业推广数量不超过30%”，有媒体解读为每页推广数量不超过4条。但从百度搜索“马来西亚签证”结果来看，前五条结果都是代办网站，恐怕不符合自己的承诺和规定，需要引起深刻反思。
虽然百度收到投诉后或者被曝光后会主动整改，但从来都是“有一改一”，即曝光一个处理一个，而不是全面系统整改。鉴于多个搜索引擎存在相似问题，即只重视商业利益而不重视商业伦理和法律法规，有必要全面整改，一方面是完善相关制度，比如进一步明确付费搜索信息页面比例上限和“广告”标识的位置、字号、颜色等。再比如，对违规行为增加处罚条款。
另一方面，进一步加强日常监管监督。现在看来，不能指望这些搜索引擎运营商自觉遵守商业伦理和法律法规，而是要加强日常巡视、日常抽查等，及时解决存在的问题，以免用户被搜索结果所误导。同时，要督促这类网站全面彻底整改，因为“有一改一”是一种应景式整改，效果有限。总之，搜索引擎的眼里不能只有“钱”，还要有道德、社会责任和法律法规。
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