職場上,在和對方交談時,應該如何做才能尊重對方並且說服對方?

許章杭


所謂的說服,無非是分析利害關係,若你的決定相關他的利益,他自然會聽從。

反之,除非你在管理層或是有話語權的人,否則說太多,也不會有效。


一、利害分析:

你和他談什麼?

  1. 什麼時候談比較合適?

  2. 你是什麼人?領導層,有話語權的人,他信任的人?

  3. 談話的目標是什麼?

  4. 需要做哪些準備?

  5. 談話的內容涉及他哪些利害關係?

  6. 如果聽從你的安排,有何好處?

  7. 如果拒絕你的建議,有何壞處?

  8. 你是打算誘之以利?協之以災?還是二者齊上?

  9. 對方可能會有哪些反應?你如何應對?

先想清楚以上問題,溝通效果相對會好些。


二、注意態度:

人都是會有逆反心理的,若你一開始就擺譜非要強迫對方同意的話,基本上從開始就註定了結局。

1.開放;

放下姿態,平等交流此事,你說出事件本身,聽對方的看法,不打斷,不否定。

2.傾聽:

當對方的意見與你不一致時,不急於強調自己的觀點如何正確,而是聽聽對方意見背後的原因,等對方把話說完,表達理解。

3.求同:

少說“我”,多說“我們”。

表明自己的觀點,如果代表公司談話,充說明站在公司立場上,得出的結論如何。

求同存異,說明你決定的原因,找到雙方都關心的目標,共同努力。

切記,不爭對錯,只表達理解,努力解決問題。


如果是工作中的正事,必須要說服對方,可依此嘗試,職場中人常常會迫於壓力,放棄自己的選擇。

若是無關小事,就別總想說服對方,沒有人喜歡總被說服的感覺,常有高下之分,久而久之不利於人際關係和諧。


——段曉嵐寫於2018.12.11


職業生涯規劃師段曉嵐


01 綠燈思維

假設現在有兩種場景,當你和對方交談時,每當你說出自己想法,有一個人總是會說:“你說的挺有道理”,然後,他再去闡述自己的觀點,並分析你觀點裡面好的與不好的地方。

而另一個人,總是上來就反駁你:“你說的好像不太對”,然後,嗶哩嗶哩一大堆反駁的邏輯。

你自己更願意接受哪一種交談方式?我想一定是前者,即便是後者可能講的更有道理一些。

02 綠燈思維與紅燈思維

紅燈思維的人不願意承認自己的侷限性,對自己的評價往往是自己所思考的是最好的,不願意輕易接受別人的觀點,尤其是與自己不相同的觀點,往往呈強烈的排斥意見。因此,其在聽到不同觀點聲音時,反應是很排斥的,然後進行反駁,甚至會因此而惱羞成怒。

而綠燈思維,更傾向於“我要廣聽言論,讓自己改變和進步”。所以,他們更容易能夠承認自己侷限性,更能夠接受與自己觀點不一致的聲音和意見,先讓這些不同的觀點在自己的大腦裡面綠燈通過,站在對方立場上想想有什麼可取之處,想想對方為什麼這麼理解,是不是也有一定的道理 ,而不是急於反駁。

對於綠燈思維的人,不會因為情緒問題過早地拒絕大部分的信息,反而還能愉快的引導話題、激勵對方不斷提出新的想法,激發對方話題交談的慾望。

所以,綠燈思維的人,在交談中是很能受到歡迎的。

03 交談不一定要以說服對方為目的,重要的是達成一定共識

兩個人交談過程中,如果不是涉及到至關利益的商務談判問題。道不必為誰對誰錯而爭論,也不必以說明對方為目的。

多注重交談的氣氛與情緒,交談不是單方面的信息輸出,能夠從對方表達中獲取一些新的知識與收穫,也讓自己能夠清晰表達自己的觀點。兩種觀點碰撞,可能會產生更加奇妙的構想,能夠在大體上形成一定共識即可,小的細節方面雙方可以靈活處理。

04 做擁有綠燈思維的人

不可能要求對方去做綠燈思維的人,我們可以要求自己成為綠燈思維的人。

讓自己有開放的心態,主動傾聽別人,並向他人學習,樂於站在對方角度分析他的觀點,幫他發現他觀點中的優點、缺點,恰恰由於,你更加樂於接納他的觀點,並願意同他一起分析,他反而更容易能夠接受你對他觀點的建議。

越是職位高的人,綠燈思維能力強的人。你可以注意,你們公司,是不是越大的Boss越更加的開明,能夠聽提進去別人的想法,並幫助別人把他的想法更加完善。因為,這樣更容易創造出全體團隊成員共同思考的環境,而不是澆滅他們的熱情,讓他們都把想法藏匿在心底。

我是王路飛,以上答案屬於原創,希望我的答案能夠幫到你。


王路飛職場筆記


在公司裡面,每個人思考問題的方式和自己的性格有很大的關係。所以在職場裡面,我們再和別人溝通交流的時候,我們就要抓住一些人的性格,然後有針對性的去和他們討論問題。

那在和不同的人溝通和交流的時候,我們應該如何去做呢?

一、與豪爽和粗獷型的人交流

在公司裡面,一些說話比較豪爽和粗獷的人,他們在做事情的時候,一般都會跟著感覺走,他們希望得到一些真實可靠的消息和結果。同事,當涉及到一些事實方面的東西時,他們也希望能夠附上詳細的證明文件和一些數據說明,只有這樣他們才能夠接受。

溝通

所以當和這些人溝通和交流的時候,為了滿足這些人的需求,我們最好在雙方溝通之前就要蒐集全相關的資料,同時,並附有相關的數據。只有這樣,當我們在和他們談論事情的時候,他們才會很容易認可我們的結果,從而很快的和我們就一些問題達成一致意見。

二、和一些細心且有耐心性格的人交流

一般情況下當我們和一些說話比較細心且有耐心的人交流的時候,我們就要非常注重我們在做事邏輯上的嚴密性,因為這種人在考慮和思考問題的時候,他們的邏輯性很嚴密,他們會不斷的從你說的話中或者是給的資料中找出邏輯不對或不嚴密的地方。

交流

所以當你在和他們溝通的時候,你就一定要注意你說話的邏輯性,同時在和他們溝通的時候,你也要學會不斷的用反問式表達,比如:你覺得這個方案可行嗎?這樣做行得通嗎?

通過這種方式,他們自然會及時的給你一些建議和意見。同時,當和他們一起合作辦事情的時候,你提供給他們的方案就一定要在邏輯方面做得很嚴密。這樣,當他們在和你溝通的時候,你們才會順暢的交流下去。

和一些邏輯性比較強的人溝通的時候,他們經常會提出一些,涉及到溫氣可行性方面的問題,所以這個時候,如果我們提前準備好一份嚴謹,邏輯性很強的文件給他們時,他們就會感到很高興,同時此時我們再給他們去溝通和協調的時候,我們就很容易會在,一些問題上達成一致的意見。


職場蛙哥


運用YNY法則:

Y(YES):傾聽,分析(如下),過程中表達對對方過往某些成績的尊重,對此刻溝通觀點的肯定、認同!

  • 我的客戶是誰?

  • 他對我的需求是什麼?

  • 如果滿足了他這個需求會怎麼樣?

  • 如果我滿足不了他這個需求,我又會怎麼樣?

  • 我的現狀是什麼?我的榜樣是誰?接下來我打算怎麼做?

N(NO): 在表達肯定對方觀點的基本上,表達不同意見,或者借用補充的方式表達不同觀點!

Y(YES):再次表示肯定,表達尊重,表達如果這樣做會有什麼樣的收益,表達共贏的意圖!


企業是個江湖


一是用身體語言進行交流。溝通交流的時候要用眼睛與對方溝通,呈現出自己的真誠,同時也要用身體微微傾斜,不斷點頭以表示對他的尊重。

二是擺事實,講道理。分析事情的內在原因,找出你說服他的理由,讓他心服口服。

三是以情感人。多從對方的角度去分析問題和解決問題。

四是語言的藝術。良言一句三冬暖,惡語中傷六月寒。所以語言的藝術很重要,語言可以是成功的開始,也可以是失敗的開始。


情感故事院


先認真的傾聽對方講話,在接收信息的同時遇到對方說的很好的時候,請給予你的誇讚及肯定。當遇到對方說的不妥的時候,請微笑的記下,待對方講完後,先給予肯定及鼓勵,然後試著從疑問句的語氣,去討論對方說的不妥之處。然後點撥式的拋出詢問句,待對方整理說出給予誇讚。所提問題及困難給予對方一起承擔的依靠。最主要的是你要有耐心


沭陽殷大豆


首先要找到共同語言不相干也無妨 。 大家心情進入最佳狀態再切入正題。如果瞭解對方聊一些對方當下感興趣的話題更好。 總結下來時機成熟切入正題要靠你的智慧來撐握。如果談成一件事走出去會有一種成就感。百鍊才能成鋼 。步入社會去慢慢體會吧。


樂邊人


1,傾聽。從聽他說的話瞭解他的情況,挖掘他的需求

2,想要說服他必須要對症下藥。挖掘痛點,告訴他當下的情況不解決會產生什麼後果,你能給他帶來什麼幫助和改變,舉案例。形成對比。

交流過程中要多認同對方,表示理解他的感受。建立信任感。


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