职场上,在和对方交谈时,应该如何做才能尊重对方并且说服对方?

许章杭


所谓的说服,无非是分析利害关系,若你的决定相关他的利益,他自然会听从。

反之,除非你在管理层或是有话语权的人,否则说太多,也不会有效。


一、利害分析:

你和他谈什么?

  1. 什么时候谈比较合适?

  2. 你是什么人?领导层,有话语权的人,他信任的人?

  3. 谈话的目标是什么?

  4. 需要做哪些准备?

  5. 谈话的内容涉及他哪些利害关系?

  6. 如果听从你的安排,有何好处?

  7. 如果拒绝你的建议,有何坏处?

  8. 你是打算诱之以利?协之以灾?还是二者齐上?

  9. 对方可能会有哪些反应?你如何应对?

先想清楚以上问题,沟通效果相对会好些。


二、注意态度:

人都是会有逆反心理的,若你一开始就摆谱非要强迫对方同意的话,基本上从开始就注定了结局。

1.开放;

放下姿态,平等交流此事,你说出事件本身,听对方的看法,不打断,不否定。

2.倾听:

当对方的意见与你不一致时,不急于强调自己的观点如何正确,而是听听对方意见背后的原因,等对方把话说完,表达理解。

3.求同:

少说“我”,多说“我们”。

表明自己的观点,如果代表公司谈话,充说明站在公司立场上,得出的结论如何。

求同存异,说明你决定的原因,找到双方都关心的目标,共同努力。

切记,不争对错,只表达理解,努力解决问题。


如果是工作中的正事,必须要说服对方,可依此尝试,职场中人常常会迫于压力,放弃自己的选择。

若是无关小事,就别总想说服对方,没有人喜欢总被说服的感觉,常有高下之分,久而久之不利于人际关系和谐。


——段晓岚写于2018.12.11


职业生涯规划师段晓岚


01 绿灯思维

假设现在有两种场景,当你和对方交谈时,每当你说出自己想法,有一个人总是会说:“你说的挺有道理”,然后,他再去阐述自己的观点,并分析你观点里面好的与不好的地方。

而另一个人,总是上来就反驳你:“你说的好像不太对”,然后,哔哩哔哩一大堆反驳的逻辑。

你自己更愿意接受哪一种交谈方式?我想一定是前者,即便是后者可能讲的更有道理一些。

02 绿灯思维与红灯思维

红灯思维的人不愿意承认自己的局限性,对自己的评价往往是自己所思考的是最好的,不愿意轻易接受别人的观点,尤其是与自己不相同的观点,往往呈强烈的排斥意见。因此,其在听到不同观点声音时,反应是很排斥的,然后进行反驳,甚至会因此而恼羞成怒。

而绿灯思维,更倾向于“我要广听言论,让自己改变和进步”。所以,他们更容易能够承认自己局限性,更能够接受与自己观点不一致的声音和意见,先让这些不同的观点在自己的大脑里面绿灯通过,站在对方立场上想想有什么可取之处,想想对方为什么这么理解,是不是也有一定的道理 ,而不是急于反驳。

对于绿灯思维的人,不会因为情绪问题过早地拒绝大部分的信息,反而还能愉快的引导话题、激励对方不断提出新的想法,激发对方话题交谈的欲望。

所以,绿灯思维的人,在交谈中是很能受到欢迎的。

03 交谈不一定要以说服对方为目的,重要的是达成一定共识

两个人交谈过程中,如果不是涉及到至关利益的商务谈判问题。道不必为谁对谁错而争论,也不必以说明对方为目的。

多注重交谈的气氛与情绪,交谈不是单方面的信息输出,能够从对方表达中获取一些新的知识与收获,也让自己能够清晰表达自己的观点。两种观点碰撞,可能会产生更加奇妙的构想,能够在大体上形成一定共识即可,小的细节方面双方可以灵活处理。

04 做拥有绿灯思维的人

不可能要求对方去做绿灯思维的人,我们可以要求自己成为绿灯思维的人。

让自己有开放的心态,主动倾听别人,并向他人学习,乐于站在对方角度分析他的观点,帮他发现他观点中的优点、缺点,恰恰由于,你更加乐于接纳他的观点,并愿意同他一起分析,他反而更容易能够接受你对他观点的建议。

越是职位高的人,绿灯思维能力强的人。你可以注意,你们公司,是不是越大的Boss越更加的开明,能够听提进去别人的想法,并帮助别人把他的想法更加完善。因为,这样更容易创造出全体团队成员共同思考的环境,而不是浇灭他们的热情,让他们都把想法藏匿在心底。

我是王路飞,以上答案属于原创,希望我的答案能够帮到你。


王路飞职场笔记


在公司里面,每个人思考问题的方式和自己的性格有很大的关系。所以在职场里面,我们再和别人沟通交流的时候,我们就要抓住一些人的性格,然后有针对性的去和他们讨论问题。

那在和不同的人沟通和交流的时候,我们应该如何去做呢?

一、与豪爽和粗犷型的人交流

在公司里面,一些说话比较豪爽和粗犷的人,他们在做事情的时候,一般都会跟着感觉走,他们希望得到一些真实可靠的消息和结果。同事,当涉及到一些事实方面的东西时,他们也希望能够附上详细的证明文件和一些数据说明,只有这样他们才能够接受。

沟通

所以当和这些人沟通和交流的时候,为了满足这些人的需求,我们最好在双方沟通之前就要搜集全相关的资料,同时,并附有相关的数据。只有这样,当我们在和他们谈论事情的时候,他们才会很容易认可我们的结果,从而很快的和我们就一些问题达成一致意见。

二、和一些细心且有耐心性格的人交流

一般情况下当我们和一些说话比较细心且有耐心的人交流的时候,我们就要非常注重我们在做事逻辑上的严密性,因为这种人在考虑和思考问题的时候,他们的逻辑性很严密,他们会不断的从你说的话中或者是给的资料中找出逻辑不对或不严密的地方。

交流

所以当你在和他们沟通的时候,你就一定要注意你说话的逻辑性,同时在和他们沟通的时候,你也要学会不断的用反问式表达,比如:你觉得这个方案可行吗?这样做行得通吗?

通过这种方式,他们自然会及时的给你一些建议和意见。同时,当和他们一起合作办事情的时候,你提供给他们的方案就一定要在逻辑方面做得很严密。这样,当他们在和你沟通的时候,你们才会顺畅的交流下去。

和一些逻辑性比较强的人沟通的时候,他们经常会提出一些,涉及到温气可行性方面的问题,所以这个时候,如果我们提前准备好一份严谨,逻辑性很强的文件给他们时,他们就会感到很高兴,同时此时我们再给他们去沟通和协调的时候,我们就很容易会在,一些问题上达成一致的意见。


职场蛙哥


运用YNY法则:

Y(YES):倾听,分析(如下),过程中表达对对方过往某些成绩的尊重,对此刻沟通观点的肯定、认同!

  • 我的客户是谁?

  • 他对我的需求是什么?

  • 如果满足了他这个需求会怎么样?

  • 如果我满足不了他这个需求,我又会怎么样?

  • 我的现状是什么?我的榜样是谁?接下来我打算怎么做?

N(NO): 在表达肯定对方观点的基本上,表达不同意见,或者借用补充的方式表达不同观点!

Y(YES):再次表示肯定,表达尊重,表达如果这样做会有什么样的收益,表达共赢的意图!


企业是个江湖


一是用身体语言进行交流。沟通交流的时候要用眼睛与对方沟通,呈现出自己的真诚,同时也要用身体微微倾斜,不断点头以表示对他的尊重。

二是摆事实,讲道理。分析事情的内在原因,找出你说服他的理由,让他心服口服。

三是以情感人。多从对方的角度去分析问题和解决问题。

四是语言的艺术。良言一句三冬暖,恶语中伤六月寒。所以语言的艺术很重要,语言可以是成功的开始,也可以是失败的开始。


情感故事院


先认真的倾听对方讲话,在接收信息的同时遇到对方说的很好的时候,请给予你的夸赞及肯定。当遇到对方说的不妥的时候,请微笑的记下,待对方讲完后,先给予肯定及鼓励,然后试着从疑问句的语气,去讨论对方说的不妥之处。然后点拨式的抛出询问句,待对方整理说出给予夸赞。所提问题及困难给予对方一起承担的依靠。最主要的是你要有耐心


沭阳殷大豆


首先要找到共同语言不相干也无妨 。 大家心情进入最佳状态再切入正题。如果了解对方聊一些对方当下感兴趣的话题更好。 总结下来时机成熟切入正题要靠你的智慧来撑握。如果谈成一件事走出去会有一种成就感。百炼才能成钢 。步入社会去慢慢体会吧。


乐边人


1,倾听。从听他说的话了解他的情况,挖掘他的需求

2,想要说服他必须要对症下药。挖掘痛点,告诉他当下的情况不解决会产生什么后果,你能给他带来什么帮助和改变,举案例。形成对比。

交流过程中要多认同对方,表示理解他的感受。建立信任感。


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