雪碧416
快鳥驛站是便民服務的，之前在北京今年剛來合肥安家，為了方便在網上買了一套電腦桌，可哪知合肥這邊快遞員連個短信都不發提前通知，直接把我的電腦桌放在菜鳥驛站，當時那個火啊，因為在北京只有家裡沒人時快遞員才打電話商量是否可以把快遞放在菜鳥驛站，收貨人不同意的話第二天他還會繼續送貨上門。記得那天還下雨了，只能借了個拖車把快遞拖回來了。在合肥呆了小半年了後來才知道我所住的小區這兒的快遞都不送貨上門，都送到菜鳥驛站，或者豐巢。我覺得有既然是便民服務，那就應該在收貨人不方便收件時，且徵得收件人同意後方可把快遞放在菜鳥驛站。
鎏澧964
這個問題很專業，
也很突出！
首先，
比較客觀的來說，
雖然我也做過快遞員，
但是，
就事論事的說，
真的是快遞員不負責任。
但是，
很多時候，
都要全面思考這個問題！
比如，
我在很多小區送快遞，
業主都要求，
放在智能櫃裡面，
因為他們覺得，
自己在智能櫃裡取快遞比較安全，
畢竟快遞員的素質都不一樣。
其實，安全真的比快遞重要！！！
但是，
站在專業的角度考慮，
快遞員沒有責任心，
隨意地把快遞放智能櫃，
肯定是不對的。
凡是，總有利弊。
要是讓我個人認為，
只要不是食品，
是可以，
放在智能櫃裡面。
但是，
必須得給客戶，
發個信息，
起碼讓客戶知道這個事情。
以免，
給客戶造成不必要的損失/損失。
用發展的眼光看世界，
用世界的眼光看祖國，
科技改變未來，
科技改變快遞！
用戶77666093790
首先我說一下，我是做菜鳥的，放不放驛站這個問題現在一直是大家爭論的話題，拋開話題本身，為什麼會出現這麼多驛站，自提櫃這種新興事物，首先說，有他的出現就有他的市場，要不阿里也不會搞菜鳥驛站，說送上門的那一些你們能保證一天都在家等快遞！家裡保證都有人？快遞員如果每個件送貨上門一天能送一百件都不錯，現在小區好多人白天都上班吧！不可能有一個人在家等這個快遞。我上次看到一個件下面的備註是這樣寫的，早上八點到下午六點不要派送家裡沒人，不要放快遞櫃和代收點，不然投訴，請問為了你的一個件我等你一天麼？我開驛站的，基本上大件我都會送貨上門的。還有不方便的提前跟我們驛站說一下我們都會送的，就是在你方便的時候下班以後自己過來取一下，就當吃完飯遛個彎鍛鍊身體了，你不可能下班就待在家裡不出門吧？為什麼現在快遞員越來越少就是扛不住壓力，工資不高，丟件要賠，還要忍受顧客的指責，不要說順豐京東和蘇寧，他們送件都是按包裹大小算錢的，四通一達大小价錢一樣，也不要說你可以不幹沒人逼你幹，有本事誰也不會受這份苦。這份罪。誰幹誰知道。
菜鳥驛站寧波
本人孕早期，先兆流產臥床休養，雙十一時特意打電話關閉了驛站代收，買的東西不多，百世什麼的說了一兩次現在都送貨上門，而中通次次都是不打招呼放驛站，投訴之後還是顯示驛站代收，但沒有了取件碼，再投訴就進了快遞櫃，從頭到尾都沒有電話通知，多次投訴無效，也沒有客服處理，只能找店家退貨了。然後後來的件，仍然是不打招呼進驛站，無奈，無語…
還有申通，站點就在我家樓下，自動簽收一個星期都沒有給我派件，多次留言都無效，只好讓家人去找，家裡人說就在門口，明顯就是人家不想送貨，投訴之後，站點給我打電話，說鄰居幫幫忙，要求代替我寫封收件證明，我同意了，客服回訪說證明寫的當天送貨上門的，我不認同。站點又給我電話說必須按他說的：當天他們就送貨上門面簽了，我說雙十一你們忙，自動簽收遲些派送也能理解，但你們自動簽收故意不派件，我隔一個星期都沒收到件才投訴的，這時候你讓我回客服說當日面籤，當我有病麼？
今天的件好像還是沒給我送…
如果理解快遞員會使他們變得懶惰不履行自己的職責，快遞的便利行越來越低，那我們何必還網購？
最重要的是快遞的零售漲價了！漲價了！漲價了！漲了價不應該提升服務品質的嘛，怎麼品質反而降低了呢？降低的還不只一點點
MissSmile123774606
是太過分了。雙十一我收到的第一個中通的快遞，給我打電話說菜鳥爆倉了，居然讓我去中通營業網點自取，我說我的收貨地址是家裡，和驛站爆倉有什麼關係。好吧，雙十一忙，我理解，去自取了。第二個中通的件因商家發貨晚，到這裡時都過了雙十一的高峰了，又是沒任何通知直接放驛站，好吧，我那天剛好快回家了，去驛站取吧。可是剛從驛站取完件，到家一看，有第三個中通的件正在派送，因驛站離家不近，而且腰不好，沒法搬那箱洗衣液上4樓，就趕緊打電話說按地址送，別放驛站，結果還是放驛站。太氣人了。後來又碰到各種快遞公司（京東順豐例外），每次都得自己盯著，看派送了，就趕緊打電話說按地址送家。還得求著。不然人家就說有驛站就都放驛站。不送家裡。真是氣人。那些說辛苦的，難道別的行業工作不辛苦？工地的工人因為辛苦就偷工減料？
強子576921
都是慣出來的壞毛病，早些年送貨上門的時候，忙起來可能態度不好或送貨不及時，快遞員請求大家理解，體諒，寬容。好，大家寬容體諒理解了。。。
然後，慢慢的開始送到樓下，也不上門了，讓下樓去拿，說自己太累，派件太多，忙不過來，希望大家體諒，寬容。好，大家又都體諒寬容了。。。。
後來，直接在小區門口攤開一片，挨個打電話叫人跑小區門口去拿，說自己太累，派件太多，希望大家寬容。好，大家又選擇了寬容。。。
然後，就到了現在這個樣子，理直氣壯的直接往快遞櫃或者那個破驛站一塞了事，也不需要本人簽收，直接就代簽了。完事發個短信，或打個電話讓去自取，拿不拿的到，是不是自己的，有沒有損壞，跟我快遞員就沒關係了。。。
我就想問問這些快遞員，你們憑什麼不經收件人同意，就可以隨意放置快遞的？一說你們不送貨上門，你們就抱怨累，辛苦，派件太多。這本來就是你們的工作職責好吧？沒人拿槍逼著你幹快遞吧？你們是按件計費的，你想拿高工資就得拼命。不然你可以辭職啊。誰上班不辛苦，不累啊？
原來送貨上門的時候，還得跟客戶陪著小心，怕被投訴。現在好了，不用上門，每天還能多攬幾單活，而且還能多賺錢，反正也不是每個人都會投訴你，也不用跟客戶陪著笑臉了，多好，多牛逼。。。
希望大家以後可以硬氣一點，不能把某些人的臭毛病慣壞，心疼他們，可以給他們倒杯水，在快遞晚到的時候，可以好聲好氣的跟他們說話。但對於他們的本職工作來說，必須嚴格要求，不能放縱。對那些不守規矩的快遞員，建議直接投訴，對他們放縱，就是對自己不負責
PEPSI百事39724708
我想分享下我昨天經歷的一件和快遞糾紛問題。我在網上下單了一個鑄鐵浴缸和廚櫃單臺下盆，店家承諾德邦物流送貨入戶。單臺盆沒有任何問題送貨上門。但是到了浴缸就給我出么蛾子了。師傅送貨前只詢問能否收貨，送到後說這個貨物超過他們什麼送貨入戶最高限重了，讓我自己去小區門口拉。浴缸加完木架超過260斤。
但是這不是我第一次使用德邦物流運送傢俱，之前的派送師傅如果碰到開的送貨車超出小區車庫顯高，都會用小拖車拉進小區進電梯入戶，還幫拆木架，並且派送重件都會有兩個師傅。（進小區一路平路，無臺階需要搬運）
這位師傅先是反覆強調這個貨物是超大件，但是我和店家反覆確認他們在和德邦簽約時候支付的就是超重貨物的入戶費用，並且長期簽約條件就是一定要送貨入戶。（這個店家是專做浴缸生意，只和德邦物流合作。）接著這師傅到了門口就說他是一個人拉不動送不了，那我也是一個人，我就可以拉的動嗎？更何況我連小拖車都沒有。其三，他還在電話裡面和我溝通時說可以幫忙找什麼人說可以幫忙送上樓，但是價格居然超過200，拉進電梯再拉出來要超過200塊，呵呵。最後解決方法，我在小區門口叫了一個拉貨的麵包車，從小區大門開進地下車庫，師傅就是搭了把手送進電梯，就走了。拉貨麵包車的錢還是我們自己出的，可這師傅回去報的是送貨入戶。
再說一句，我全程沒有主動打一個投訴電話，並且再接片兒區回訪電話時候，說我做到最體諒你們的就是我不打總部電話投訴，你們地區自己解決。但是我必須要要回我多出的車費。
對這件事兒，賣家方對物流提出嚴重投訴，我從下午3點接他們電話一直到晚上9點。但是居然從派送員，他們片兒區客服，片兒區管理員再到德邦物流總部客服都不認為他們派送員有問題。最後是發貨方的合肥德邦物流將我多出費用賠付給我，因為店家確實支付了超重送貨入戶的費用給物流。並且合肥德邦追責我們這邊德邦。據說最後定責，派送員全責。派送員被批評，罰款做檢討。
我想知道，碰到這種派送員，作為收貨方的我們，是應該體諒他們，還是追討自己應享的服務？
biu10biu
先說說我的看法， 任何工作都有任何工作的辛苦， 拿錢辦事，體恤快遞員是客戶的主觀意願，而不是快遞員自己給自己偷懶找的藉口的理由。
因為大多數人的逆來順受，還說要體恤一下快遞員，這已經極大的程度上破壞了快遞行業的規則和秩序。 快遞單本身就是一個合同，大家要守合同重信用才對嘛。
其實快遞員把註明了個人地址的快件不打招呼就直接放在菜鳥驛站行為，是狼狽為X行為，驛站為了掙代收費，快遞員省事，不用送件。以前菜鳥還可以關閉代收，現都不能設置了。
任何行業都是收錢做事的，合理捍衛自己的權益，不要總是逆來順受。附上國家郵政局投訴網站http://sswz.spb.gov.cn/
點開這個鏈接進行投訴， 因為這種私自把快遞到第三方的行為是100%違規的， 輕罰款， 重則地區性停業整改，該出手時就出手，不要留情。
有分有享
剛好最近遇到這樣的問題，每次快遞都是菜鳥收的，感覺也沒有什麼，剛好雙十一，早早半個多月就交定金預定了兩瓶天貓國際的生薑洗髮水，好不容易等到發貨，結果去拿快遞迴到家裡，洗髮水口子商家沒有做密封處理，幾乎都漏掉了，趕緊聯繫天貓國際，結果那個糟心啊，同樣的問題不同的客服，反反覆覆好多次，有些客服還這樣問你，請問影響你正常使用了嗎，想爆粗口了。沒辦法要求退款退貨，問題又來了，說是我確認收貨後快遞險已經出了，要自己出快遞費給他郵回去，我問他們到底怎麼處理，說是菜鳥那邊沒反應讓我等，店大欺客啊！我是自己貼了郵費把他的洗髮水原封不動的給寄過去了，包括裡面漏掉的洗髮水！目前還在等待結果中。
君姐姐43087072
我不反對把快遞放在快遞箱裡，氮素，拜託你提前給我說一聲好嗎？
一聲不吭就放進去，也不管我有沒有時間去取，取快遞還必須關注公眾號，真的流氓了😡😡😡
