“新四化”浪潮席卷全球汽车行业，以智能化、互联化、电动化、共享化/服务化为先锋，各大跨国汽车企业开启了转型之路。
在这场传统车企的进化变局中，来自德国的豪华汽车制造商宝马集团“一马当先”。2016年宝马顺利晋阶百年车企行列，一份旨在“开启下一个100年”的全新“第一战略”开始布局全球。
其中，“A.C.E.S”战略，即自动化（Automated）、互联化（Connected）、电动化（Electrified）和共享/服务化（Services）成为宝马“从传统汽车制造商转型高科技企业”的关键。
让人印象深刻的是，与同一时期发声转型的很多整车制造企业不同，宝马说的“很丰满”，行动上也“直接有效”。
比如，在共享化方面，快人一步的宝马集团正致力于建立完整的城市出行生态系统，包括出行服务（DriveNow和ReachNow即时出行）、停车服务（ParkNow）以及即时充电™（ChargeNow）。
DriveNow在欧洲提供高档分时租赁服务，2011年在慕尼黑推出。目前在12个城市，向超过100万名客户提供超过6,400辆宝马集团汽车。
即时充电™在全球29个国家和地区共提供19.7万个充电桩；在中国已经进入150多个城市，提供超过8万充电桩，占全球近一半。ParkNow服务已经在全球覆盖超过1,000个城市，服务超过2,500万客户。即时出行™（ReachNow）在中国和美国市场提供除了分时租赁之外的增值服务，包括网约车、车队服务等。
其中，布局中国市场，去年12月，宝马集团旗下的出行服务品牌ReachNow即时出行™与EVCard合作，投入100辆BMW i3在成都地区推出高端电动分时租赁业务。今年12月14日，宝马集团官宣：在中国进一步拓展旗下ReachNow即时出行™业务范围，并将由今年4月在成都天府新区成立的全资子公司——宝马出行服务有限公司来具体运营。这是“S”共享化/服务化落地的重要一步，也是高乐先生在2018年中国战略的落子。至此，宝马集团在中国以BMW和MINI品牌的合资公司以及A.C.E.S四大创新聚焦点的 “2+4”战略格局已清楚呈现。
值得注意的是，随着“互联网+出行”行业的迅速崛起，对中国用户而言“网约车”早已熟悉不过。当年的滴滴、快滴大战记忆犹新，后来的滴滴、Uber火并对用户习惯的养成至关重要，如今本土网约车服务公司鳞次栉比、层出不穷，从高端、终端到基础出行需求全方位覆盖。
此时，携全新“第一战略”全球落地之势，破局中国网约车市场的宝马究竟有何底气？誓言“In china,for china, for the world”的宝马又将如何构建在中国出行生态系统中的优势呢？
答案呼之欲出：服务。
千网布局 洞悉即时出行本质需求
“高端网约车业务对我们而言是一个先锋项目，将帮助我们触达新的消费人群，更深入地了解客户需求，让宝马集团在探索和共创未来出行方式的道路上保持先锋地位。”
谈及ReachNow即时出行™，宝马集团大中华区总裁兼首席执行官高乐先生兴致十足。今年年初，高乐刚刚履新宝马大中华区“掌门人”，成为宝马史上最年轻的在华一把手。ReachNow即时出行™正是一年来高乐带来的全新“第一战略”落地中国新气象。
在接受媒体采访时，高乐告诉大家，ReachNow即时出行™首次落地中国选择成都原因很多，比如“成都居民对创新产品和服务的接受程度很高，且非常注重生活品质。”同时“作为单日使用网约车服务次数最多的城市之一，成都也是最先尝试和落地分时租赁和网约车的市场”等等。
而在ReachNow即时出行™结缘成都的日子里，宝马也收获良多，更加深刻的认识到中国消费者对网约车服务的真正需求。“我们认识到需要很多站点才能真正为客户提供灵活的服务。”高乐说。
汽车头条App了解到，ReachNow即时出行™与本土合作伙伴EVCard携手一年来，服务站点的数量从最初的25个增至1000个。
“我们致力于将宝马集团的国际经验与当地客户的需求相结合，以BMW的高标准打造独特的高端出行服务，并将高端服务延伸至更多生活场景，推动即时出行™成为新的时尚标识。”公司首席执行官潘鼎乔先生（Joe Pattinson）表示。
具体行动上，此次宝马即时出行™首次在中国地区正式启动高端网约车业务，将在成都地区投入200辆配备专职司机的BMW 5系长轴距豪华商务轿车。包括100辆BMW 525Li M运动套装车型和100辆插电式混合动力的BMW 530Le。
这些车辆的豪华与高科技配置与零售车型同样丰富，车辆整备和车内备用物品更是细致入微。
同时，网约车队的全部专职司机均由公司精挑细选，完整的专业培训涉及品牌、产品、当地风土人情以及沟通与服务等各个方面，使他们可以按照不同用户的需求和不同场景提供安全、便捷、个性化和令人愉悦的高端服务。
宝马的目标是：为用户打造高端、引领潮流的出行服务和生活方式。
全场景服务 破局高端网约车市场
“ReachNow即时出行™高端网约车面向公众开放，既可为高端商务或旅行人士提供新的出行解决方案，也会走入千家万户的生活，陪伴客户共庆诸如家庭团聚、生日、结婚、纪念日等人生重要时刻。”
高乐描绘了ReachNow即时出行™高端网约车的多种使用场景。“出差的商务人士希望将五星级酒店的高端体验延伸到酒店之外。即时出行网约车业务将为成都顶级酒店提供解决方案，这也让我们能够和酒店形成联盟。”
负责具体运营事务的宝马出行服务有限公司还将专门举办音乐会和艺术鉴赏等用户高端活动，让高端服务始于出行而不止于出行。
需要强调的是，所有用户均可通过ReachNow APP预约或即时使用该服务。用户可在APP应用商城搜索“即时出行”来下载安装。
此外，深谙可持续发展之道，宝马对培养“与客户直接接触的司机”心得颇深。
为即时出行网约车服务配备的专业司机不仅接受宝马最高标准的驾驶培训，还包括宝马服务专家的专业培训。网约车司机会根据客户的需求提供定制化服务，达到“私人管家”的水平。
“比如，如果乘客需要安静的空间，他们会专注于驾驶，如果乘客初次来成都，他们则可以为客人提供旅程咨询。所有即时出行的司机们就像是你的私人向导，他们了解城市里的最新动态和实时信息。”
通过这些在服务方面的努力，立志客户画像横跨商务、私人领域的宝马希望：商务领域主要由需求驱动“我需要”，而私人使用更多是“我喜欢”。
相关数据显示，2017年，中国按需出行市场（包括网约车）价值超过150亿美元。预计这一数值未来几年将以每年33%的增幅，达到2025年的2010亿美元，到2030年达到6,560亿美元。有分析师认为，到2030年，全球汽车市场利润将有30%来自于出行服务，而来自新车销售仅26%。
“中国在电动化、数字化和出行服务领域居全球领先地位，因此宝马集团正在所有领域推进在中国的研发、合作以及业务拓展。”高乐说到。
“创变中国出行生态系统，宝马做先锋”！
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