12月6日，洛陽新奧華油燃氣有限公司走進《公共服務大家評》直播現場，接受4名評議嘉賓的提問。
近年來，黨和政府把生態文明建設放在了越來越突出的位置，節能減排，減少人類活動對自然環境的破壞，其中涉及到的最重要的一個行業就是天燃氣行業。眼下，洛陽市不僅大多數城市區居民都用上了天燃氣，而且越來越多的農村也開始使用天燃氣，那麼，洛陽新奧華油燃氣有限公司服務工作做得怎麼樣？還有哪些方面需要改進？
問題
繳費有年餘 通氣卻無期
2017年年底西工區紅山鄉寨坪村的燃氣管道安裝就已經基本結束了，村民王師傅非常高興，他趕緊湊齊了3100元錢，向洛陽新奧華油燃氣公司交納了初裝費。
交了費之後，王師傅天天盼著，希望能夠早日用上天燃氣，可左等右盼，何時通氣的消息卻始終沒有。
和王師傅一樣，寨坪村的大部分村民都在盼著天燃氣開通的那一天。雖然相當一部分村民還沒有交納初裝費，但村民們說，只要燃氣開通，相信大部分人家都會用的。
居民用氣心切
村民們說，和他們村同時安裝燃氣管道的周邊其它村莊今年早都用上了天燃氣，可唯獨他們村卻不知為什麼卻始終通不了氣。
洛陽新奧華油燃氣公司通氣時間一拖再拖，村民繳納初裝費時贈送的50方氣免費券，有效期半年，因為一直未按時通氣，致使這張免費券變成了廢券。
為了解情況，村民王師傅再次撥打了洛陽新奧華油燃氣公司的客服電話。
評議嘉賓 張雲昭
西工區紅山鄉寨坪村的燃氣管道安裝結束，早就繳納了初裝費，為什麼遲遲不通燃氣呢？
洛陽新奧華油燃氣有限公司工程公司副經理 尚紹華
首先我代表公司表示歉意。遲遲未通氣的原因在於還有兩個點的調壓設施安裝和村民正在協商，針對這個情況，我們藉助村委力量，在村裡安排了召集人，負責村中燃氣安裝的各項工作，目前已經協商完畢，進入安裝階段。預計在12月20日左右，寨坪村就可以通氣。
評議嘉賓 範瀟敏
因為遲遲未通氣，老百姓交費時，燃氣公司贈送的免費券變成了廢券，該怎樣解決？
洛陽新奧華油燃氣有限公司工程公司副經理 尚紹華
由於我們公司原因，老百姓沒有享受到優惠，不管優惠券過期與否，我們保證如約將50方氣送到老百姓家中。
評議嘉賓 徐業堯
燃氣公司向百姓承諾通氣時間，應保證按時通氣，燃氣通氣工作一拖再拖，我們是否應該反思工作中存在的問題？
洛陽新奧華油燃氣有限公司工程公司副經理 尚紹華
我們感謝群眾提出的寶貴意見，口頭承諾不如直接看工作效果，12月20日，我們會給老百姓交上一份滿意的答卷。
在直播節目中，評議嘉賓還就“改個管道咋恁難”、“燃氣供暖俺們不放心！”、燃氣點火 為啥我家‘卡殼’？”等問題對各負責人進行了提問。
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