接連兩個孩子在早教中心受傷 如何賠償成難題
揚子晚報網11月27日訊（見習記者 艾陸琦）近日，有一名家長反映，自己不滿18個月的寶寶送去早教機構上課，卻在課堂中摔傷。誰知沒過兩天，朋友劉女士家的孩子也在同一家機構中，因為老師操作不慎，導致後腦勺著地受傷。現在，雙方因為賠償問題遲遲沒有達成和解。
王女士是一名年輕的媽媽，在朋友介紹下於2017年8月給女兒在優仁家嬰幼兒保育中心奧體校區，報名了為期一年的親子課程，誰知今年8月24日，寶寶卻在上課時摔傷了。王女士告訴揚子晚報記者，當天孩子是由外婆陪同在教室內上親子課程，走在墊子上時摔倒，眼角磕在木質器械上，當即出血。隨後保育中心的老師陪同家長一起將孩子送去醫院檢查，小朋友的傷口被縫了5針，現在還留有疤痕。
王女士告訴揚子晚報記者，女兒當時在軟墊摔倒後直接就磕在了木質器材上，保育中心孩子的年齡段都較小，難免走路不穩，保育中心的活動課地板上並沒有全部鋪上軟墊，與地板之間有高度差；活動器材雖然尖角處有包邊處理，但使用堅硬的木頭作為材料，對嬰幼兒來說存在安全隱患。
這件事發生後不久，8月26日，在同家早教中心的王女士朋友的女兒也在上課時受傷。據瞭解，當時在上的是體能課，其中一個教學環節需要使用到降落傘。為了讓孩子感受高低起伏的錯落感，這個教學需要家長圍坐幫助老師撐傘，遊戲結束由老師收傘。當天事故就發生在老師收傘環節，小朋友正巧站在降落傘下，老師收傘時並未觀察，導致降落傘從孩子面前收起時將孩子帶離地墊，孩子當時是直立狀態，因為快速收傘巨大的作用力向後仰倒，後腦著地摔在地板上。
孩子摔倒後，優仁家嬰幼兒保育中心的老師也和家長帶孩子去河西兒童醫院做了檢查，醫生建議先帶孩子回家觀察72小時有無異常，劉女士也預約了幾天後的核磁共振，費用由早教中心支付。幾天後，孩子並無其他異常情況，考慮到核磁共振可能帶來的輻射性危害，劉女士取消了該檢查。 事後，王女士和劉女士都希望保育中心退還課時費，不再讓孩子繼續之後的課程，然而這一要求卻被優仁家拒絕。
揚子晚報記者走訪了優仁家嬰幼兒保育中心，負責人告訴記者，王女士的孩子在早教中心摔倒後，旁邊的指導老師立即上前查看，發現情況嚴重後和家長將寶寶送往了河西兒童醫院檢查縫針，負擔了當天全部醫療費，並額外支付了王女士帶孩子去杭州看病的費用，提出再給1000元營養費。同樣，王女士朋友家的孩子因為老師操作不當後腦勺著地摔倒，去醫院檢查的費用也全部由保育中心承擔，還給孩子送了繪本，也主動聯繫過兩位孩子的家長。
然而這一說法有王女士和劉女士不認同的地方。根據王女士出示的女兒就診記錄來看，孩子症狀顯示左眼撞傷後疼痛流血1小時，左眼臉外側可見長約1cm傷口，傷及皮膚全層，少許滲血，結膜稍充血，直徑3mm。診斷結果為眼臉裂傷，需行清創縫合術，7天后拆線。
王女士表示，24日當天，保育中心支付了在兒童醫院縫針的600多元費用，其餘的換藥、拆線、複診費用均由自己承擔。此後，王女士帶女兒預約了在杭州坐診的全國權威眼科專家檢查，這部分的費用共1400元，由優仁家承擔，來回路費和住宿都是自己付錢，營養費由於雙方就賠償問題未能達成一致，所以優仁家並未支付。此外，王女士另外給孩子買了祛除疤痕的進口藥膏等部分費用，也均由自己承擔。
8月26日，劉女士的孩子因為後腦勺著地送去醫院。她告訴記者：“因為急診，兒童醫院需要新辦一張醫療卡，充值100元用來掛號付醫藥費，是我自己墊付。8月28日我預約了河西兒童醫院神經內科就診，也是自己墊付的醫藥費。9月1日和10月30日2次赴香港檢查都是自付費的。我們也找12345熱線投訴過，要求學校承擔所有醫療費用大約2000多元，但優仁家一直沒有回覆，直到11月25日我們去優仁家門口維權，保育中心的老師才說要把我26日在兒童醫院就診卡中預充值的錢退給我。”
讓劉女士失望的是，事情發生後，優仁家雖然主動提出探望孩子，但沒有積極要求解決事情。據她介紹，8月26日孩子摔倒後在醫院檢查時，一位老師前來醫院告訴他們，當時收傘的老師稱在孩子摔倒時，有用手接了一下，這個可以起到緩衝效果的行為讓劉女士的心裡安穩了很多。但10月18日劉女士在優仁家保育中心查看現場視頻時發現，孩子完全摔倒後，責任老師才轉身，因此根本沒有可能接住孩子。
她說：“10月11日，我老公和王女士第一次主動找到學校協商，他們一起去的優仁家奧體校區。學校並沒有給予我們積極的反饋或者任何實質回覆，我們4名家長於10月18日當天又主動找到學校協商，對於這個老師說話存在不實的問題我們也很生氣，提出希望優仁家能對責任老師做出一些適當的處理舉措，但目前這個老師並沒有對此事負責。”
對於這部分，保育中心的負責人解釋，劉女士孩子的檢查是可以在南京的兒童醫院完成的，並且沒有收到她提供的去香港醫院的醫藥費和檢查費票據，因此沒有支付費用。涉事老師也意識到了自己的錯誤，會在工作中更加註意。保育中心也和四位家長溝通過賠償問題，但始終沒能達成一致。
揚子晚報記者在走訪優仁家嬰幼兒保育中心時看見，在家長陪同下前來上課的小朋友很多，負責人給記者展示了事故發生後，對活動室地墊做的加長處理，但堅硬的木質器材還未更換，地板也並沒有全部覆蓋上軟墊。雖然小朋友的數量眾多，但周圍的指導老師並不算多，對此，負責人解釋道，因為家長購買的是親子課程，所以前來上課的孩子都必須由家長陪同看護，老師主要負責給孩子上課及平時的引導、指導等工作。
對於家長提出的退課費用，負責人表示，王女士及朋友都購買的是一整年的親子課程包，價值一萬兩千多，如果要退費的話，並不按照課程時間退費，而是按照合同上標註的每堂課200元計算未上課的課時費，王女士的孩子總共上了40多堂課，所以保育中心也表示可以退還剩下的3058元，並支付1000元營養費。但王女士朋友的孩子總共上了80幾堂課，按照課時費摺合下來算，早已超過了當時繳納的課程包費用，所以不能予以任何退款，但會給予探望和慰問。
對於這樣的賠償，王女士及劉女士都表示不能理解。兩名媽媽告訴記者，優仁家當時在報名時提出，孩子在9個月月齡前的課程都是免費的，然後從寶寶滿9個月後再開始計算為期一整年的課程。劉女士說：“我的寶寶是2017年4月份出生，按照優仁家的課程計算方法，合同到期日為2019年2月9日。但摔倒事件發生後，我們希望退還剩餘的課時費用，保育中心卻告訴我們，只有從報名那天開始，上完一整年的情況下，寶寶9個月前的課程才免費。而孩子摔倒的時間恰巧距離一整年還有幾天，因此計算費用不能免除之前的課程。除此之外，學校退課的辦法也不合理，報班時是按照一整年為期限，但退課就變成計算具體課時。這樣儘管寶寶是由於老師教學中操作不慎導致摔倒，卻沒有任何賠償和退課。”
目前，除了具體的賠償問題，劉女士和王女士都希望優仁家早教中心能夠早日讓涉事老師承擔起應有的責任，也希望學校增強對老師的培訓，及時改進課堂中存在隱患的教具和環節，能夠讓更多的學齡前兒童在安全和快樂的氛圍中健康成長。
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