聆聽自得其樂
對於這個現象,我深有體會,我來回答。
我以前是在外地打工的,這兩年家鄉發展起來了我就在家裡找了個活幹。但是網上購物的習慣還一直保留著,第一次等待快遞的時候是鎮上的快遞站給我打的電話,讓我去拿快遞。我說你不送來嗎?她說可以送來不過要轉郵政,我也不懂什麼意思,就說那就轉吧。
等了一天有人給我打電話讓我去拿快遞,我去了以後正準備走,送快遞的讓我付3塊錢。我說商家包郵的,幹嘛問我拿錢。他說這是轉郵政的,小件3塊,大件15元。沒辦法我付了3塊錢。
我曾經也質疑過這是不是亂收費,後來我慢慢了解到什麼情況之後,我也明白為什麼要收費了。
送到我們村裡的那個人是郵政的快遞員,而我們買的東西一般是圓通、韻達這種,他們在農村沒有快遞點,只能寄到鎮上,如果想要寄到村裡,就必須轉郵政。也就是讓郵政的快遞員給我們送到村裡來,所以是要收錢的。別人畢竟也是賺錢的,沒有義務給你免費送的。
宇航農業
不知道你是在哪裡的朋友,看來農村鄉鎮快遞收費不是個例,而是普遍現象了,我家就是安徽大別山區的,以前拿快遞要去縣城,後來鎮上有人專門承包快遞,就可以直接去鎮上拿了,但是就像和你說所說的一樣,去鎮上拿快遞每件要加收2元錢的服務費。
但是就我所知,大多數的農村人對於2塊錢的服務費都是非常理解的,為什麼這麼說呢?
首先大家都知道,絕大多數的農村鄉鎮都沒有嚴格意義上的快遞公司,快遞公司基本上都在縣城,對於一個農村人來說上縣城拿快遞第一個不方便;第二就是成本高,去一次最少幾十元錢,所以相比於2元錢的服務費來說大多數人都願意接受;
其次,去鎮上拿快遞要比去縣城方便很多,省事省力。
正是因為這兩方面所以大多數人都對於這種私人承包的快遞代拿收取一定的費用都是理解的,而這種代拿快遞收費的主要原因就是運費問題,像我們鎮上的快遞代收點每天往返縣城一次,費用也在30元左右,所以這些費用就被分攤到每件快遞上了,其餘的就是代拿快遞的利潤了。
就這種情況來看,代拿快遞算不上亂收費,因為他們不是正規的快遞公司,只是和快遞公司有合作,正常的快遞費用都是到縣城的,要寄到農村的話,費用會更高,快遞公司一般都不願意配送,這就相當於外包形式一樣,所以要想投訴的話,也應該投訴縣城的快遞公司。
民俗那些事
這個是典型的亂收費亂要錢,可以找你的發貨方承擔這個費用,有的網友把這叫做雙向收費 ,目前看起來說這樣的情況在農村比較多一點,在城市代收點也有這個情況,這個情況和物流領域的低價接單中途漲價沒有任何分別,只不過是快遞收的錢少而已,而且這樣的情況越演愈烈。
為什麼會出現這樣的情況?貨在快遞公司手裡,快遞公司有持無恐,你不會不要貨,能多收為什麼不收?第二快遞公司競相壓價,層層承包在終端環節利潤較少,想通過這樣的模式增加收入;三寄件人沒有客戶是上帝的觀念只管自己省錢,你沒有想過維護一個老客戶成本是多少?開發一個新顧客成本又是多少?收你的快遞要錢下次還是你的顧客嗎?
這個問題在物流領域快遞領域都很嚴重而且愈演愈烈,貨物一出手貨主就成羔羊了,任由快遞物流公司宰割,我們在2017年七月曾經發一單貨,說好運費1500結果到貨要我們4900,貨在他手裡你拿他有辦法嗎?這個問題現在有辦法制約快遞物流公司了,這就是快遞物流第三方平臺51快配app。看一下他的模式:發貨寄快遞信息輸入手機形成電子發貨單,接單人根據發貨單報價,發貨人根據報價查看接單人的資質評價以及是否有保證金,將運費支付平臺到貨點確認鍵司機秒收運費。
實名認證;保證金認證,有問題找平臺申請保證金賠付;運費還在平臺上,你不送到位我不確認付運費;評價體系的建立不誠信的公司根本就不敢入駐平臺接貨,出現糾紛由發貨方按法律規定指定人民法院管轄,這簡直就是不誠信快遞物流公司的噩夢,保險公司參與讓貨物安全無憂。想給快遞物流公司月結運費省週轉資金的通過平臺用信用卡螞蟻花唄豈不能增加更多資金週轉時間?
創業特種兵
快遞亂收費問題全國都有
在欠發達地區鄉鎮快遞點大都要收費,只是收費標準不同而已
郵件大多收費,五塊錢到六塊錢一個,有的更多,而這些包裹大都是在外打工的老鄉給家裡的孩子寄的衣服。
像這種鄉鎮消費者拿快遞要亂收費是屬於非法行為,是可以投訴的。
有時候投訴的結果是這樣的
1向快遞公司投訴,快遞公司說這是代收點的事情,你的快遞還沒發出時,價格是先收費,所以無法建立投訴
2打12315投訴,12315的回答:投訴快遞,請撥打12305,他們不管
3撥打12305投訴。12305回答:代收費亂收費,是鄉鎮代收點自己定的,而且是市場經濟,要打物價局電話與他們無關,拒收是由快遞點確定的。
4向物價局投訴,物價局說:正常價格是5到6元,他收九元說是正常價格。如果要投訴的話,要收好出具的收費依據。
確實,有些快遞寄到鄉鎮,屬有償收費派送。在快遞官網上會有公司並註明收費方式,可通過官網查詢當地是否屬有償派送區。
真正要投訴的話,一定要打快遞公司總部的客服電話進行投訴
一次沒反應,多打幾次,一定要表現出你很生氣,但是也比較客氣的,讓感覺你必須解決問題的生氣狀態,再沒人管的話,就直接打中國郵政,所有快遞運輸都是他管的,上次投訴特別生氣,我多次打讓他解決,解決的特別快,第二天經理還打電話問我解決沒?
如果打完電話還愛理不理,就直接到國家郵政申訴網站去投訴,非常管用,是所有快遞郵件內的老大,效果也非常好,因為直接罰他們的錢。
食在安然
我也是農村的,這個問題要看具體情況,是包郵的話,發件方已付費,快遞員就有義務把郵件安全派送給收件者並讓其簽收,如果額外再收費是可以投訴的。是到付的按規定的價格收費是正常。但農村的現實情況是這樣:路途遙遠、交通不便、人口疏散,年輕人多外出打工,大多數都是老人小孩留守在村子,白天老人又閒不住下地忙農活不在家,快遞送達時不能及時簽收,快遞員只好打電話通知收件人,雙方知情商量後把物件暫放在某個點由某人代收,事後收件人方便時再去取,雙方都方便有利,長此以往就形成了一個業務:xx快遞代收寄點。而代收人認為自己盡了代收保管物件的義務,要收取一定的服務費,而這筆費用往往都向收件者收取。
如是見聞曰
目前來講,投訴不投訴也起不到很大的作用。
額就是額不一樣的煙火
應和2
我老家也是收費的,快遞一般到鎮上,自己去取,不會送上門的,最少兩塊錢,看快遞大小收費,我爸媽的快遞一般是我們在網上或者實體店買的給快遞回去的,但都這樣收費,幾塊錢好像大多數只是抱怨也沒人投訴,具體也不知道這是不是亂收費。