瀋陽的葉先生妻子5萬多元購買了一塊蕭邦腕錶，當初是他們結婚十週年購買的。這塊腕錶在見證葉先生與妻子愛情的同時增添了無數的煩惱。從今年3月開始，這塊表出現各種問題，至到上月更換機芯後，11月22日再次出現問題。
葉先生表示，一年多的時間，每次維修會耗費很長時間，帶表的時間還沒有維修的時間長。目前，葉先生不清楚到底是什麼原因造成，他的手錶會多次出現故障，他已經向瀋陽消協部門進行投訴。
2017年4月17日，瀋陽葉先生的愛人在瀋陽亨吉利世界名錶中心花費5萬多元購買了一款型號為161278-0001蕭邦腕錶。這塊手錶的價值對於葉先生一家來說，也算是一個奢侈品了。
“我媳婦送我這塊表，是為了見證咱倆十年的幸福婚姻，所以在十年結婚紀念日的時候送我的。但怎麼也想不出，這麼貴的表會經常出現故障。”葉先生說。
按照葉先生描述，在2018年2月的時候，手錶第一次出現問題。他就把表送到瀋陽亨吉利去維修。從葉先生出示的第一次維修手錶的送貨單上顯示，送貨單的日期為2018年3月5日。這塊手錶的維修項目為：“全面保養”。在單子上標註：“請小心佩戴，避免撞擊或衝擊，如再遇到同樣情況則不予保修。”
對於“全面保養”葉先生並不認可，當時是有問題了我才拿過去修的，根本就不是全面保養。如果是全面保養，為何還要提示我小心佩戴，遇到同樣情況不予保修呢？
在葉先生給記者提供的另外兩張送貨單上的日期分別為2018年7月19日和2018年10月30日，兩次的維修項目分別為“重置螺絲+校對”和“更換機芯”。
“這兩次我拿回去維修的原因是，手錶裡有異響，所以我就又送回去了。上個月剛剛更換完機芯帶上了，這次又出現問題了。”葉先生說。
“手錶不走的並不是真正意義上的不走了。而是，放置一段時間後就會停止走動。當初銷售人員跟我說，只要帶滿8個小時，就會自動上滿弦的啊！”
這塊5萬多元的手錶到底是什麼原因會讓葉先生如此鬧心，葉先生向瀋陽消協部門進行投訴。
今日上午，記者聯繫了瀋陽亨吉利世界名錶中心的客服人員，對方表示，這款蕭邦腕錶是在佩戴8個小時並伴有活動的情況下可以上滿弦，上滿弦可以佩戴的時間在42小時左右。
今日中午，瀋陽亨吉利世界名錶中心郵件回應稱，機芯內部全部是由很多小零部件組裝完成，在佩戴過程中外力因素及內部運作出現了問題，需要反回品牌在中國指定的維修中心進行維修。我們在銷售時就已與葉先生說過，手錶的機芯部分保修兩年，郵品牌在中國指定的維修中心給提供。葉先生的表在佩戴十個月時發現了問題，我們幫其把手錶反回到在上海的維修中心進行維修。手錶經過郵寄到維修中心，需要排隊等待進行檢測，維修過程需要進行機芯的全面保養。維修後，需要在維修中心內進行手錶走時的檢測，確保手錶走時等各項標準達到了要求，方可郵寄給我們經銷商，我們收到後也會進行檢測，檢測合格後，方才通知顧客來取表。維修時間長是為了保證顧客的手錶能夠修好檢測合格。基於顧客維修等待的時間，維修中心也會為顧客延長保修期，按照顧客手錶在維修期間的時長延續機芯的保修時間。
手錶每次的維修都有品牌給出的反饋記錄，我們也都打印好回饋給了葉先生，我方嚴格按照三包規定，在維修兩次仍不能正常 使用的情況下，與品牌方申請協調，給予顧客更換了整隻全新的機芯。並且手錶的機芯保修期延長了6個月。
手錶更換完機芯後再次出現了問題，我們與葉先生溝通過，手錶反回品牌維修中心只檢測手錶的問題，並不是維修。而且，當時巳與葉先生說明，我們反回品牌檢測，手錶如果機芯存在問題，我們會按照葉先生的訴求與品牌溝通解決此問題。
蕭邦上海公司丁姓客服人員告訴記者，葉先生的這塊腕錶他們在11月26日收到，這次手錶在上完弦之後是可以走的，具體問題需要檢測。
遼瀋晚報 聊沈客戶端記者 王鵬
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