11月13日，四川省甘孜藏族自治州（简称甘孜州）副州长赵波一行对甘孜州行政效能视频监察系统暨12345“圣洁甘孜”服务热线项目建设情况进行专题调研。天夏科技作为项目承建方，向赵波副州长汇报了平台建设、人员培训、责任分工等情况，赵波副州长对各项工作表示满意。
为了推进政务服务信息化、智能化、便捷化，切实解决联系服务群众“最后一公里”问题，日前，四川印发《四川省12345政务服务热线建设工作方案》，力争今年底，在现有政务服务热线基础上，完成全省统一12345政务服务热线平台建设。
天夏科技搭建了甘孜州政务服务平台，助力甘孜州政府为广大群众提供全天候、多方位、高质量、高效率的政府服务。甘孜政务服务平台已成功接入四川省一体化政务服务平台，并将州政府各部门服务多条热线整合为“12345圣洁甘孜服务热线”，实现一线接听，避免群众“多头打”的忙碌局面，优化政务服务资源，提升服务质量。
天夏科技将办公大厅部署、系统平台部署、12345热线接入、网络搭建以及坐席人员培训等各项工作快速落地，其效率、进度、质量、技术以及服务水平等多方面获得认可。在实地考察并听取报告后，赵波副州长对“12345”建设前期工作给予了充分肯定，同时了解了南充12345运营及对职能部门的考核方式等情况，并作出指示：要求加大宣传力度、开展职能部门委外培训、磨合各个职能部门配合度等。
天夏科技方面表示，将进一步加快完善项目建设工作，根据政府的实际需求，构建包括受理、查询、统计、分析、考核等功能为一体的12345圣洁甘孜服务热线办公系统，协助甘孜州打造“一个号码管服务”的政府公共服务新机制。
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