吃中药一直咳嗽要求退款“遭拒”
中医馆称是“药理”现象，
可酌情退部分款。
于宏琴老人手中拿的就是朋友喝的药。
今年7月，芝罘区于宏琴老人介绍好友胡新荣老人，在市长大厦某中医馆看病拿药，当时医生给开了2罐中药，称按时按量使用，可以调理心脏、高血压、动脉硬化等慢性病。胡新荣第一天吃药后，晚上出现咳嗽，第二天找中医馆咨询，医生说，刚吃药会出现这种现象，慢慢就好了。但一连吃了2个月咳嗽还是没有减轻，最终胡新荣老人把药停了。现在两位老人找到中医馆，要求退货退款时，中医馆却不给退。
患者：吃中药调治身体，咳嗽两个月
昨日，70岁的于宏琴老人拿着朋友胡新荣购买的一个“陶瓷罐”中药，找到报社96110“老于帮办”栏目，她说，该家中医馆是她介绍给朋友胡新荣的。今年春节前，于宏琴老人的耳朵突然听不见了，老是有“耳鸣”，当天傍晚她来到市区某医院住了院，因为快过年了，在打上消炎吊瓶后，病情略有好转，就出院了。
“我是企业退休职工，退休金比较低，就没坚持住院，而是选择回到向阳辖区的社区卫生所，通过打点滴，来缓解这个病，但是效果一直不理想。”于宏琴老人介绍，今年3月，她听朋友介绍，位于市长大厦的这家中医馆，能治好自己的这个病，于是就去了。来到该中医馆后，医生先是给她“把脉”，随后给开了一服药方，说按时按量吃，慢慢就会把“病”调理好。于宏琴老人当场缴纳了1460元，买了一罐中药。过了几天，中医馆把配好的这一罐中药熬制好后，于宏琴老人拿回了家，吃了一个月，果然“效果”明显，耳鸣、耳聋治愈了。
今年7月，她与好友胡新荣交谈得知，胡新荣的鼻子里长了一个良性肿瘤，且岁数大了，有高血压、心脏病、动脉硬化等老年病，身体一直不太好。有了自己的亲身“体验”，于宏琴老人就推荐胡新荣，到该中医馆通过中医理疗，慢慢调养治疗一下。当天，于宏琴老人带着胡新荣来到中医馆，中医馆现场给胡新荣讲解了中医理疗知识，在“把脉”后开了一服药方，配了2罐中药。胡新荣支付了2800多元钱，四五天后也拿到了熬制好的2罐中药回家，按时按量服用。
中医馆：会酌情退一部分“药品款”
“可是胡新荣第一天晚上服用药物后，就出现了咳嗦。”于宏琴老人说，当晚胡新荣就找到自己，询问她在吃药时，有没有这个症状，于宏琴老人说，她没有。于是第二天，于宏琴老人陪胡新荣再次来到该中医馆。医生答复是刚开始吃这服中药，属于正常反应，继续吃就好了。胡新荣没断，一直坚持吃了2个月，期间咳嗽一直没有减轻。9月25日，胡新荣老人把药停了。
她们多次找到该中医馆，要求退货退款，可是中医馆只答应给换药。“咱不能说人家的中药有问题，可能该服中药不适合我朋友的体质，可当时看病、买药是我介绍朋友去的，现在朋友吃药，出现这样的问题，我的心里很自责，可以说把‘好事’变成了‘坏事’。”于宏琴老人表示，她和朋友退休金都不高，多次找中医馆退货退款无果的情况下，只能求助报社“老于帮办”。
昨天下午，记者采访了该中医馆张经理。张经理说，于宏琴老人本人第一次买药时，感觉他们中医馆药品治疗效果好，才介绍给自己的朋友过来看病、拿药，说明中药是没有任何问题的。而胡新荣老人吃了中医馆配的中药，出现“咳嗽”，他们认为，属于正常“药理”现象。“当时胡新荣在拿药时，中医馆医生曾提醒过她服用中药后，可能会出现口干、轻微拉肚子等药理变化，属于正常现象。”张经理说，如果一旦出现正常“药理”反应，应当及时找中医馆，将中药配方中的药品加以调整，就好了。但是，胡新荣出现了正常“药理”现象后拒绝换药，说自己不敢吃了，只提出了退款要求。
“‘退款’，需要公司高层研究，一般情况下，药品没出现过敏或不存在问题，公司是不给退货、退款的。”张经理表示，他们会主动找两位老人沟通，也希望两位老人能主动联系中医馆，正面解决问题。如果老人的诉求合理，他们会酌情退一部分“药品款”。
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