三里屯事件之后 本应该凉凉的优衣库为何还能迅猛发展

据美国《财富》杂志报道,美国中小企业平均寿命不足七年,大企业平均寿命不足四十年。而1963年成立的迅销集团—优衣库至今已有54岁,已算是"高龄企业"。走到现在,优衣库在全球服装零售行业位居第三。

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在2013年前,优衣库的Slogan是"造服人生",而在2013年底它将自己的定位改为"LifeWear—服适人生"。"我们不是卖时尚的,而是卖Style的,尤其是生活方式。我们制作服装是为了让人们表达对生活方式的态度。"柳井正当时如是说。那么在2013年重新定位之后,优衣库的发展为何急速上升?

定位崛起的中产阶级

刚进入中国市场时,与日本一致定位于"大众品牌"。但是当时中日大众人群收入差距很大,这一定位必须将优衣库价格拉低。然后,中国市场的产品面料全部改过标准,使得产品品质与日本市场差距明显,这些改造过的低价商品并未获得中国消费者认同。

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后来获知中国出游人口达到一亿五千万人(崛起的中产阶级),这才是优衣库的目标消费群体。优衣库是一家鼓励创新和改变的公司,中国反馈很快获得总部赞同。于是优衣库中国店迅速改头换面,并承诺伦敦和东京优衣库能买到的商品在国内店都能买到。虽然价格比过去上涨了,品项与质量却实现与国际接轨。幸运的是,实验成功了。找到定位后,优衣库迅速展开开疆拓土式的扩张。

与各种大牌组"CP"

与费德勒的代言合约是优衣库广告史上最大的一笔赞助合同,但绝不是唯一一次与大牌牵手。优衣库创始人柳井正与奢侈品界多位大咖都有不错的交情。而在产品设计上,优衣库定期携手著名设计师推出的联名款使顾客能以较低价格入手大牌。这些合作设计师们,也无一例外全都来自奢侈品牌。

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而今年相中费德勒必定也不只因为他在网球界的战绩。生于1981年的费德勒今年37岁,作为网球运动员来说已经接近职业生涯尾声,他本人就曾表示今后的每一场比赛都有可能是最后一场。但在赛场外,费德勒堪称最具商业价值的体育明星。根据最新一年的福布斯运动员财富榜,费德勒以6500万美元的商业价值位列榜单第一。

辨识度非常高

优衣库风格是他们增加辨识度的很重要的一点。去过优衣库的朋友都有种感觉,就是里面的装修非常的简约,但是看起来就是非常舒服,整齐的排列,充满日本家具风的设计,让人在店里待着也是一种享受。在装修风格上,优衣库追求的是在视觉,味觉和触觉上都要达到一种上佳的购买体验,他们的灯光也是十分的柔和,给人一种很舒适的感觉。

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这样的装修可以给人一种十分不错的购买体验,而且里面的导购员都很温暖,不会像其他店里的导购一样你一进来就跟着你给你推荐商品,而是当你有需要的时候他们才会热情的给你提供帮助,这些服务都是优衣库的一大特色,可以让更多的人记住他们并且喜欢他们。

开拓海外市场

在日本,优衣库的店铺覆盖率很高,市场接近饱和,能做的只是提高单店效率,也就意味着重复的生意。而优衣库在近年也开始放缓在日本本土的店铺扩张和减少投入,转而将注意力放在海外市场。从柳井正对2020年优衣库设定的目标来看,海外市场将超过日本本土市场。优衣库计划在未来两三年里多开 400 家店,美国每年打算多开十几家。

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今年也是优衣库在欧洲市场扩张显著的一年,4月优衣库在柏林开设了德国的首家店,也是欧洲最大的旗舰店。同月,还在巴黎开设了新店。年底,优衣库位于安特卫普的比利时首家店开张。

法之道,有的放矢

就在刚刚过去的9月,优衣库母公司迅销宣布与谷歌合作,用AI技术预测流行趋势和消费者的需求变化。在此之前,优衣库还尝试A地下单、B地取货的O2O模式,以及通过AI、AR技术增强顾客的线下体验。

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这是优衣库对风起云涌的零售革命的积极响应。最近两年,零售行业发生了很多变化,线下重新受到重视,智能技术正在引领一场新的效率变革。作为老牌零售企业,优衣库不仅示范了提升效率的正确"姿势",更是解答了效率和需求之间的关系。

终局是结局,也是初心。今天优衣库的样子,源于柳井正当年的一个起心动念—开设一家顾客在任何时候都能选到衣服的巨大仓库。柳井正说,如果哪家公司的经营者和员工把"公司为何存在"这一出发点忘记了,那么这家公司就不可能成为一家好公司。


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