关于信访事项网上办理，大家还记得上期小编为大家准备的顺口溜吗？为了让大家更好记，我们【微课堂】的老师今天再次准备了关于信访事项网上办理的小知识顺口溜……内容分类有三级，务求准确要分清。信访目的分五类、办理方式要选对。受理时限有要求，及时受理莫延误。
内容分类有三级，务求准确要分清。内容分类是信访信息中最基本最重要的信息，是进行信访分析的宝贵资源。“内容分类”栏勾选时，要按照一级分类17项，二级分类125项，三级分类415项精准选择。如信访人有多个诉求，要以主要诉求作为信访事项内容分类的依据，不能将信访件简单归类为“其他－其他－其他”。
信访目的分五类、办理方式要选对。信访目的分为意见建议、求决、揭发控告、申诉、和其他（包括咨询、感谢），信访目的是“申诉”或“求决”的初次信访件，必须进行转送或交办，不能使用“存”、“解答”、“劝返”办理方式进行办理。如属本部门职权范围内的事项，就采取“自办”的方式办理，出具出具受理告知书和处理意见书。
受理时限有要求，及时受理莫延误。信访部门的及时受理，由信访件在系统中流转时长来判断，在登记之日起15日内要产生任意一种办理方式（如转送、交办、告知等）。责任单位的及时受理，由系统中“受理告知”栏上传受理（不予受理、不再受理）告知书时间点来判断，在登记之日起30日内要通过“告知”办理方式出具告知书。
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