什麼是淘寶運營？運營不是一個人，也不是一個部門，簡單來講，運營一個運籌帷幄的統籌支配系統。就像一臺計算機的CPU，就像一個人的大腦，而運營要做的就是調節好客服，推廣，美工，庫房，售前售後等部門的協調性的所在。
一個運營體系包括什麼，個人簡單歸結為五個大點：
1丶兩個端點：產品和 顧客
2丶三個關鍵：流量（引流）丶轉化（優化）丶用戶粘性(營銷）。
那麼，你就可以這麼理解運營，就是用來解決從上游產品，到下游客戶之間問題一條流程線；或者說，是用來解決前期流量丶中期轉化和後期用戶粘性的一個數據分析系統。
說白了，淘寶是一個購物平臺，那顧客買的，和商家賣的都是什麼？
小的認為一個是“詞”，一個是“圖”。
商家上傳產品，傳的是圖片，推廣的是關鍵詞；買家購買產品，搜索的是關鍵詞，選中的是圖片（別和我說類目搜索）。首先決定這個產品和買家會不會產生直接聯繫的是一張產品主圖，這張圖，就是決定買家會不會看你產品詳情的關鍵。說到這，那麼問題來了，挖掘機學校哪家強？
問題是......買家相中你的主圖，進店後憑什麼會買你的東西——詳情頁，說起詳情頁，還是文字和圖片。而這裡要說的，就是轉化。詳情頁，就是轉化的最關鍵所在。轉化了，成單了，錢到手了，結束了嗎？接著就要說道營銷策略，客戶維繫，增加客戶黏度，讓買家有更好的購買體驗，養成老客戶。
【引流】
淘寶運營
一丶直通車列在了第一位，但是，咱們先講SEO
什麼是SEO優化，具體概念請問百度先生。
淘寶SEO，簡單說就是淘寶單品的自然搜索排名，非直通車，鑽展等付費推廣位置的排名。
淘寶SEO的咱們說三大塊“標題優化”丶“螺旋上升法（刷）”丶“DSR評分”
1丶標題優化：
先說淘詞，選什麼樣的詞合適，我還是建議買數據魔方的，就是專業版的用起來有點貴，那麼我們就先不用它了。我們要找的是什麼詞？——搜索熱詞，上升詞，成交詞，屬性詞別丟下就好。怎麼找，下面我說兩個方法：
第一個，淘寶搜索框，看圖：
淘寶運營
下拉框的搜索熱詞不用多說什麼吧，看右邊，我想有點經驗的賣家也應該都知道的。進去以後是下面的界面：
上升詞和行業熱詞一目瞭然了吧。當然我們做標題，要的不光是展現，產品也不光是要的流量，下面就要說到成交詞，是個搜索展現，能抵得過一個成交嗎？這不是疑問。成交詞哪裡找，請看下圖，你很熟悉。
淘寶運營
選中你的類目，點擊成交排行，成交詞就在這裡，甚至還可以選擇你的省份地域，細分品類。詞從哪裡找，很清楚了。
【詞的排列順序，搜索大詞在前，屬性詞成交詞在中後，空格可以加，但是個人建議最多加一個，不要問我為什麼，只能說，有先人測試過，至少改版到現在是這樣】
下面還有一點就是詞的挑選
臨時想的兩個詞，差別不是很大，但是大家應該也能明白我的意思，相同字的詞，前後順序不同所造成的搜索結果數量也不同的，選擇競爭相對更小的詞，更有利於推廣。這個方法對於兩個取捨都於心不忍的詞也很好用，現在指數里對比，然後淘寶搜索找出性價比更高的一個詞敲下定音錘。
2丶刷螺旋：
以7天丶21天為基礎，做循序漸進的店鋪數據，數據增量一定要做好，基礎單位為一天，基礎週期為一週。
當然，做這些都有一個前提，注意選款。選款一定要根據市場丶季節丶消費群體丶自身實力等因素來定，選款失誤最後很可能半途而終，還有，當螺旋走完一個月，或三週的週期，基礎銷量有了，直通車輔助也相應打開後，商品自然成交依然慘淡的話，看價格丶詳情等是否還需優化，如果沒問題，就要從產品自身找問題了。
這一項就不再多說了，“刷”是一個大熱詞，同時也是一個敏感詞，對於一個新的單品來說，也是一個必須做好的“詞”。
3、DSR評分
店鋪的動態評分：就是淘寶交易買家在交易後對店鋪的描述，服務態度，發貨速度做個一個綜合評分，考核計算時間為最近6個月的交易打分情況。
記得還在遠幾年的時候，淘寶賣家把差評當瘟神，把好評當親爹，店鋪突然收到一個差評就好像要了命了一樣，好評比例影響權重，那個年代還有一篇神貼《賣家不是妓 女，賣家不是嫖 客》，各位可以百度下，再到後來忽視評分比重，賣家們終於可以好好出幾口氣，腰桿子也硬了，說話也敢大聲點了......而今年動態評分的搜索權重佔比再次得到提升（老子又回來了），大概是今年夏初改的規定，好像許多中小賣家還抗議過，最後不了了之。說以動態評分這裡還是要重視的。先不說產品本身，我個人更傾向於動態評分提升搜索權重的，我很享受在購物時賣家親切的話語，全面的介紹，也很看重購買後周到的售後服務。
而對於DSR評分的提升，在下只能這麼說了：
第一、你可以刷一些出來，這個無可厚非；
第二、產品自身質量，圖片產品相符度，不多說，你懂得；
第三、就真的涉及到你自身了，以前大家都崇尚72小時內發貨的年代已經一去不復返了，你48小時內，那好，我就24小時；你覺得退換貨麻煩不願處理，那我就第一時間處理；你說你忙的焦頭爛額，難道我不是心力交瘁？這個就看自己了，我做到長遠、堅持、效率，讓顧客體驗清爽、瀟灑、飄逸。
第四、物流方面自己好好選擇，好好交流。
第五、我就想不到了，誰有更好地建議大家多交流。
二丶直通車分五個方面來講
標題，關鍵詞，質量得分，流量獲取能力，直通車主圖
直通車扣費公式：下一位的出價*下一名的質量得分/您的質量得分+0.01
標題：標題包含所推主關鍵詞，標題相關性影響質量得分，至於直通車關鍵詞的選取，除了直通車後臺給出的詞外，看上面標題優化的選詞方法；
關鍵詞：在精不在多，具體看類目；
質量得分：展現丶點擊丶轉化，前期轉化率是質量得分的關鍵；
流量獲取能力：主要受出價，質量得分影響；
主圖：九宮格對比法，根據類目和產品屬性來做，或簡潔大氣，或小巧精緻等，重點突出產品賣點，也可在不破壞和諧的情況下，做到標新立異。
直通車，只是一個輔助推廣丶增加權重和前期引流的工具：新品沒流量，開直通車引流，有展現沒點擊，優化主圖，做基礎銷量，看價格是否合適；有點擊沒轉化， 做價格，做基礎銷量，做評價，優化詳情頁；CPC過高，想辦法提高質量得分；質量得分提升緩慢，投入過大，就適當降低出價來養詞；還不行，並且你不是土豪，那就暫停一週看看吧。
【關於直通車，真的不想說太多了，寫直通車XXXX的帖子真的是滿天飛，各路大神小鬼各顯神通，我這個小小的凡人就不添亂了。】
三丶活動引流
站內：最典型 天天特價丶清倉丶試用丶聚划算等
站外：主要就是各大U站，折800丶卷皮丶會員購丶九塊郵等
關鍵是根據店鋪等級，活動要求，採取不同的活動方式。
在這裡要提醒大家的是，報名這些活動，在你沒有熟人的情況下，不是說產品價格低就會通過的，性價比很重要，比如，同樣是玫瑰手工皂，你覺得你的精油含量比他的多，檔次比它的高，那麼你報名了19.9包郵，人家報名了9.9包郵，那麼估計要和你說聲抱歉了，這就是性價比，或許你說你這個是賠錢的，這不是審核員關心的問題誰讓你不是廠家，誰讓你成本高呢，而這裡雖然也體現了價格的問題，但關鍵還是在於性價比！
關於一些典型的活動具體保密要求資質我已經整理了一部分，都是些簡單基礎的東西，改天如果有人想要就奉上。
四丶淘寶客
付佣金推廣方式，加入淘客的產品儘量是你的爆款產品，根據自身利潤合理設置佣金，佣金不可太低。
五丶鑽展
鑽展這個東西我玩的很少，因為客戶大多做的是一些小成本的窮屌絲店鋪，少遇土豪，所以對於鑽展不多說，因為不想被噴。只說一個例子，
雙11之前我在淘寶首頁看鑽展買了件棉襖上衣，鑽展大概是這個位置：
那件產品具體的就不多說了，當時它就在那個位置，至於基礎銷量和各項數據比較低，不過價格只有99元，性價比很高，我在直通車發現它的時候大概是十月中下旬，十月下旬到11月大概十幾天，買了1100多件吧，現在價格早已經改到了199元，產品月銷量還在大概在1000到2000之間，具體我無法估算，因為這個月有個雙11作為變數。劇透一下——這家店不是主營外套的，而是個襯衫品牌。
關於鑽展，就說這麼個例子吧。小賣家們開鑽展儘量找一些不是那麼熱門的展位，旮旮旯旯的，或者站外的展位也是可以的。但是，開鑽需謹慎，首焦是土豪，除非大活動，輕易別去碰。
【轉化】
店鋪的轉化可以分為兩個方面，第一是自然轉化，第二是自家做起來的轉化（刷）,而我們主要要說的是自然轉化，自然轉化主要集中在三個方面：價格丶基礎銷量（評價）丶詳情頁內容。
首先咱們看價格定位
一丶根據自身產品利潤，和產品定位，你是高端產品還是屌絲產品；
1丶你都要考慮你希望的是多少的利潤？
2丶你的消費人群（客戶群體）是怎樣的？
3丶你的這個利潤定價能否被你的客戶群體所接收？
弄清楚以上的幾個問題，再來考慮價格定位。
二丶看淘寶產品類目大詞的自然搜索首頁，尤其是前五行左右的產品價格區間，也可分商城店鋪和集市店鋪來分開觀察，根據他人定價，考慮自己產品是否適合拿出來推廣。
三丶根據產品大眾喜歡價格，下面配圖
這個價格定位顯示是全網最多消費者最喜歡的價格區間，但是請注意，如果根據這個來定價的話，是不精準的，下面解釋：
通過分析我們會發現，大部分買家最喜歡的價格往往更趨向於這個最受歡迎價格的最低價位，或者最受歡迎價格的前一個價位區間。考慮分析好上面這些問題，定出的價格往往是最適合自己的推廣價格。*基礎銷量和評價這種東西不多說，該幹嘛幹嘛去就行了。
重點說說【詳情頁的優化】
詳情頁這個東西（或許這不是個東西），不光關係到你的轉化，詳情頁的文字抓取也會在一定程度上增加你的展現，至於幾率是多大，我也不知道。具體的不多說，或許以後會說，我不想說太麻煩，就當我不懂好了。那麼，我們的詳情頁都做些什麼，文案又配上那些：
一丶品牌故事生產商實力等
這樣做，其一，增加人們的信任度，有句話的意思是這樣的，在真正的實力面前，一切的手段都是紙老虎；其二，增加品牌或廠商曝光率，至於作用是聊勝於無還是裨益良多就看你怎麼理解了。儘量配上你的商標啦，店鋪啦，廠房啦，倉庫啦，別說那些不好看，只有懶人的才不好看。
二丶產品賣點丶整體設計思路丶邊邊角角細節圖及描述
這些東西用你喜歡並且合適的文字表達出來，一個單純的圖片放到哪裡，就像一隻禿毛鸚鵡，如果也不是美女也不是衰哥，那就更沒人關注了。配上你的賣點，你針對如此設計的思路就才更容易引起顧客的共鳴，這樣，禿毛鸚鵡（別和我說是土雞）才能飛上枝頭變鳳凰。
圖產品賣點--圖文並茂
圖產品細節--極致入微
三丶屬性文字描述——凸顯細節。
有句話叫細節決定成敗，至於這句話放到這裡合適不合適自己理解。細節裡，把諸如尺寸，顏色，重量，構造，材質，甚至一個顏色的寓意等等，都要圖文並茂的表達清楚，甚至可以用文字渲染手段產生聯想共鳴。
圖屬性圖表--彰顯細節
淘寶運營
不要問我為什麼，因為你不問我也會告訴你：這樣做（1）可以補足產品發佈頁面沒有的屬性信息；（2）一些特定含義，或者適景文字描述有利於讓客戶遐想，作用還是引起客戶共鳴，當產生共鳴，那麼就有好感，有了好感就會互相吸引，接下來就可以搞到一起......就在一定程度上增加了顧客下單的可能性；（3）讓買家瞭解的更多，就顯得你更專業。
四丶原料描述，原料產地等
這麼說可能比較籠統，比如薯條，原料土豆。===結束。這樣是不行滴。好比說，之前我做的精油類產品：玫瑰精油，你的玫瑰來自哪裡——保加利亞。那麼接下來，你就可以吹了......就可以以保加利亞和玫瑰的特點來做一個突出的介紹，比如：
圖產地介紹--要給人一種高大上的感覺
我上面這些這不算盜 圖吧。總之，就是這麼個意思。
這一點是補充的：詳情頁的關聯鏈接：在詳情頁的開始部分，也就是後臺可以設置的“心選”位置下方，設置關聯鏈接，我的習慣是把主推款，和店鋪人氣較高的幾款放到一起，以前木有心選這個東西都是自己做的，現在有了這個還是覺得自己做一些關聯鏈接啊，搭配促銷啊很實用很不錯。
五丶效果介紹，效果展示，模特展示
這個一般人都會做，一個好的效果是更利於買家下單的，而且，在一定程度上減少了客服MM或客服GG的工作量，介紹的很多，主要功效，次要功效，（不良反應...）用法用量，質保期限，物流配送，售後服務等等
不過要注意：不誇大，也不貶低，當然，你想自貶我也不攔著；然後，圖文並茂。
上面這些做好，基本上就完全了，總結出來就是，新品沒流量，開車，做基礎，基礎做好，有流量沒轉化，看價格，價格沒問題看詳情，詳情個方面優化到位了，還沒有轉化，就看產品了。
【營銷】
營銷這個東西回頭有時間好好說，不，是好好探討，這個東西就有說深也就那麼回事，說淺吧卻又卻能把人淹死，有了流量，有了轉化，要想的就是更多的流量和把已轉化的變成可持續發展的轉化，本人才疏學淺，先不多言。關於上面這些簡單的東西，懂的人，您全當溫習一遍，溫故而知新麼；不太瞭解的，希望對你有幫助。
今天寫的有點多，大家可以慢慢消化一下，如果有不明白的地方，可以私信或者留言，看到會回覆！
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