金九銀十"一直以來都是房地產行業的狂歡季，但在今年九月和十月，不僅多年未見的打砸售樓處現象又在各地重現，就連房產大佬萬科也喊出了"活下去"的口號。可以說，整個行業都在唱著同一首"涼涼"。然而，就在這樣一個低迷的氛圍中，10月22日，京東房產卻宣佈了二手房業務上線的消息，知名房地產經紀企業我愛我家也同時宣佈與京東房產達成戰略合作。在這樣一個時節，京東佈局二手房業務意欲何為？京東又為何會吸引我愛我家這樣的老牌房地產經紀商？
這一切答案，都與京東近年來大力推進的"無界零售"密切相關。在"無界零售"的指引下，京東近年來的業務邊際一直在不斷拓展。在房產業務方面，從去年10月上線至今，京東已在新房、租房、長租公寓等方面進行了深度佈局，此次二手房業務的上線是京東房產業務佈局的正常節奏。而對於我愛我家來說，京東房產最大的吸引力，也正來自於"無界零售"理念。
"無界零售"為我愛我家所帶來的，是解決一系列行業痛點的完整方案。由於二手房交易中存在著非常大的信息不對稱，假房源、房屋安全隱患、產權不明等各種問題，極容易讓消費者中招，因此中介成為了交易環節中不可或缺的一環。對於我愛我家這樣的房產中介機構來說，其日常經營中經常需要面對的難題有三個：
首先是獲客問題。以我愛我家為代表的房產中介機構，主要的獲客方式是在線上、線下發布廣告，或者通過其他方式直接獲取房主、購房人的聯繫方式，不僅效率低、成本高，也讓整個行業給公眾留下了很深的負面印象。
其次則是運營難題。通常來說，線上平臺只作為信息展示的"端口"而存在，中介機構難以從平臺獲得數據、營銷等方面的支持。這種初級的合作模式，不僅未能實現房產行業與電商模式的真正融合，也無法給客戶帶來真正有價值的購房體驗和保障。
再次則是效率問題。由於上述兩大痛點的存在，使得房產中介的服務效率較為低下，不僅增加了消費者交易的時間成本，更增加了消費者的佣金支出，導致消費者對中介機構的不信任極為突出。
基於"無界零售"理念，京東房產首先要做的，就是解決二手房交易中的信任問題。在這方面，京東房產加強了與品牌經紀公司間的合作，重點對合作房源進行"三重篩選"，確保房源信息真、服務真、優惠真，為用戶免除虛假信息的煩惱。在此基礎上，針對行業痛點，京東還為我愛我家提供了從數據、大數據到運營的全方位支持。
具體而言，京東房產有著強大的房產數據中心，可以實時對接全網二手房數據，快速反映房源價格、在售狀態等變動信息，為房產經紀企業提供數據支持。在大數據方面，京東擁有龐大的高質量客群，對80後、90後新一代購房者也有著更加清晰的用戶畫像，能夠通過大數據技術精準匹配用戶需求和二手房源，降低獲客成本。而在運營方面，京東房產基於自身的技術優勢，可為我愛我家提供完善的運營系統，並提供大數據分析、精準營銷等工具，助力企業進一步降低獲客成本、提高獲客效率、積累線上客戶和運營數據，為企業發展決策提供更廣泛的數據基礎。
"無界零售"為我愛我家的模式創新提供了重要助力。這也為同行業其他品牌的合作提供了範例。而從另一方面來說，京東房產能夠吸引我愛我家，也與京東對自身的定位相關。在京東入局房產業務之初，業內很多人認為京東會走"開發商"的路線，但事實上，京東對自身的定位卻是"大地產時代的服務商"。這樣一來，京東的入局反而成為了變革行業生態的一個契機，"互聯網+房地產"開始引領著房地產行業的轉型。
如今，房地產行業的轉型已經開啟，眼下房市的"低迷"於我看來其實正是轉型期間的陣痛。在"存量房"時代，房產經紀企業以及房產服務平臺生存壯大的關鍵在於提升服務品質。而京東房產在過去一年中的佈局，也正是圍繞這個核心而展開。隨著二手房這最後一個業務板塊的補齊，業務生態已經完善的京東房產，未來將會迸發出更大的行業能量，為行業以及消費者帶來福音。
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