企業託管的概念起源於德國，上世紀90年代開始，中國推行企業託管，大多數採用的都是租賃、承包和買斷形式，實際上就是經營權出讓。目前國內外在酒店業實行委託管理的現象比較普遍，並且取得了很大成效，得到了市場的充分認可，但景區託管起步不久。以下是廣州智彙總結關於景區託管的常見問題解答：
1、哪些景區需要委託管理？
（1）新開發的景區；
（2）經營不景氣、盈利能力差的景區；
（3）景區所有者主營業務不是旅遊產業的景區（比如工業旅遊項目等）；
（4）體制不順，靠自身力量難以走出困境的國有老景區。
2、景區託管有哪些形式？不同形式適用什麼樣的景區？
（1）全面託管：景區所有者或經營權擁有者將景區的經營管理權限全部委託給託管方，自己主要起協助和監督作用。
適用於經營不景氣，管理較混亂，目前盈利能力較差但發展前景較好的景區。
（2）部分託管：將景區中某一個環節或部分經營項目委託給其他單位經營，如景區內部管理、市場營銷、景區中某一個或幾個經營性項目等。
適用於整體經營狀況良好，但某些方面或某些項目因為人才資源等原因存在問題的景區。
（3）短期託管：短期內將景區經營管理權限全部交給受託方，並挑選合適人員委託給受託方培訓和參與經營管理，為託管期滿後自己獨立運營儲備經營人才。
適用於新開發的景區。
3、託管形式如何選擇？
首先，仔細分析自己景區的資源優勢劣勢、經營管理中存在的問題、景區人才結構、景區發展前景；其次，決定是否需要藉助外力？以哪一種形式藉助外力？
有些景區經營管理的執行人才並不缺乏，缺乏的是景區的盈利項目、經營方案、市場營銷思路等，這樣的景區只需要聘請專業公司對景區進行診斷和開藥方，並進行系統的培訓提高工作。如果靠自身的力量確實難以改變景區經營不景氣的局面，就需要考慮採用景區託管。
而對於新景區來說，由於沒有開展過經營工作，很難確定經營目標，可以先採用“短期全面託管”，通過有經驗的景區管理公司派駐專業團隊幫助景區籌備開業事宜、編制經營方案、制訂管理制度、搭建營銷平臺、人才隊伍建設等，這樣做比一項一項找相關人員來做更節省成本，並且效果更有保障。因為專業的景區託管公司具備各方面的人才、豐富的實戰經驗、強大的營銷平臺，在統籌上優勢明顯。
短期全面託管一般為半年左右，半年後可以根據景區的發展和經營情況，或確定經營目標繼續託管，或自己培訓的人才接管景區經營管理工作。
注意：在採用委託管理時，除了個別情況特殊的景區，一般採用全面託管形式比較好，這樣不但有利於景區的快速發展和綜合提升，同時可以避免由於多個管理或經營主體同時介入而產生的矛盾。託管期滿後雙方可以重新商定託管目標，繼續託管。根據廣州智匯的託管經驗，託管經營期限一般以3-5年比較好，時間太短工作成果難以穩固，時間太長經營目標不好預測。
4、託管目標如何確定？
託管目標的確定是景區託管的重點，很多景區是由於經濟效益不好才委託專業公司管理，所以在確定託管目標時只考慮經濟目標，忽視了服務質量提升、營銷渠道建設、景區影響力和認知度的提高、品牌價值的提升等景區發展潛力指標。
決定景區經濟效益的因素很多，尤其是託管公司一般沒有景區真正意義上的人事權和資金支配權，在節省管理成本和加大營銷投入上往往受委託方制約較多，所以完成經濟目標的難度很大，但其他工作一般都會做得很好。因此在確定託管目標時不能只考慮經營收入，這樣可能對景區的長期發展和品牌運作不利。
5、雙方工作如何協調配合？
景區受託方一般沒有真正意義上的人事權和資金使用權，委託方和受託方會在以下方面經常出現分歧，應協調配合好以下幾方面：
用人和獎懲：老景區人事關係複雜是普遍問題，也是阻礙景區經營和發展的主要因素之一。但有些景區所有者強調的就是人事權不能給受託方，給受託方的管理工作帶來了許多不便；也不支持實行競爭上崗、擇優上崗等措施，結果服務質量上不去，管理成本下不來，經濟效益無法提高。
營銷資金投入：許多景區由於負擔過重、債務較多且認為完成經營目標是受託方的事，很少有營銷投入，特別是急需宣傳促銷的時候沒有資金投入，影響了經營收入，最終雙方鬧不愉快。一般景區的營銷投入是經營收入的20-25%左右，新景區可能更多一些，作為景區經濟指標的重要一環，雙方在營銷投入上一定要達成共識。
6、選擇受託方應如何考慮？
人才隊伍資源：全面性、專業性、實戰性；
營銷渠道資源：旅行社資源、媒體資源、官方資源；
派出團隊情況：人才結構、知識結構、實戰經驗；
風險承擔能力：公司實力、法人治理結構等。
7、人才如何培養？
除了提高景區的經濟效益和品牌知名度，實行景區託管也要提高景區管理人才整體素質，從服務質量著手助力景區實現長遠發展。在培養人才方面需注意：
人員選擇：知識結構、接受能力、經驗、人品等；
人員結構：要根據景區經營的需要培養團隊；
人才儲備：有目的地多培養一些人，防止部分人才跳槽造成新一輪人才危機。
縱觀以上常見景區運營管理（託管）問題問答，不難發現：景區的長效運營管理亟需專業智力支持和系統服務。而廣州市智匯旅遊景區管理有限公司是以提供獨特創意具有良好運營效果的高質量服務成果為己任的傑出智力機構，專注於遊樂、休閒、健康三大產業，提供旅遊策劃、旅遊規劃、第三方專業顧問、運營管理等服務，更是景區智力服務的好夥伴。
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