拎起旅行箱，來到魂飛夢繞的旅行地，你是想住在千篇一律的連鎖酒店，對著酒店前臺說聲“check in”？還是想體驗被裝潢成頗具旅行地特色的民宿，房東開門對你說聲溫暖的“歡迎回家”？時下，越來越多的年輕人選擇後者——將民宿作為自己旅行的泊宿之所。
伴隨共享經濟興起，以“共享房屋”為雛形的民宿，成為旅遊業的新藍海。據國家信息中心發佈的《中國分享經濟發展報告2018》顯示，2016年我國共享住宿市場交易規模達145億元，以70.6%的增速進入共享經濟領域三甲。同時，自2017年以來，《親愛的客棧》、《嚮往的生活》等以民宿為主題的綜藝節目在各大衛視熱播，住民宿被更多人熟知，並逐漸成為年輕人的出遊潮流。然而中國青年報·中青在線記者通過採訪發現，民宿遊在深受年輕人追捧的同時，也存在著安全、擾民等諸多問題。
民宿有三好，便宜、個性、互動多
據民宿平臺小豬短租發佈的2018年年中數據報告顯示，年輕人是民宿遊的主力軍，四成房客為“95後”。記者採訪了幾位“95後”大學生，發現
“便宜”“佈置有特色”“有人情味兒”是年輕旅客選擇民宿的主因。對於“囊中羞澀”的學生黨，和一般酒店相比，民宿的價格優勢是吸引他們的首要因素。“外出旅遊一般三天以上，全部算下來，酒店和民宿價格差挺多的。”湘潭大學的大二學生王雪豔表示。
“有特點”則是年輕人對民宿青睞有加的另一因素。在四川資陽的95後李興眼中，“大多數賓館（佈置的）一樣，但民宿或多或少都會帶些地方特色”。廣西欽州的 20歲女孩兒羅天津也認為“民宿是當地人自己的房子，有家的味道”。
“互動性強”、“有人情味”也是年輕人頻頻提到的民宿特點，而這一優點為年輕人的旅途創造了不少溫馨回憶。華東師範大學研一學生胡伯俊就分享了令他記憶猶新的經歷：“一次在北京住民宿，房東是和自己年紀相仿的小哥，住客也都非常友好。晚上我們坐在客廳裡，一起喝啤酒、彈吉他，講講自己近年來發生的事情——這讓我油然而生一種同家人聊天的感覺。”
剛剛大學畢業的孫克在小豬短租平臺經營著“克子的家”，一位年輕女孩蘇蘇令她記憶深刻。孫克回憶稱：“從她入住開始，我們每天在微信上談天說地，從藝術展覽聊到北京房價，從留學經歷聊到情感問題。就像是闊別許久的老友，我倆終於藉著這間小小的民宿相遇重逢。”蘇蘇退房時，還在房間內給孫可留下了一份禮物——手工製做的、貼著乾花裝飾的禮物袋，裡面裝著蘇蘇手寫的卡片和英國茶，“我當時感動到淚奔！”孫克激動講著她和房客蘇蘇的不解之緣。
民宿有三憂，安全、衛生、管理亂
民宿在開著發展快車的同時，也隨之暴露出一些問題。不久前，重慶就成為了一個被“民宿”困擾的城市。有報道稱，在解放碑附近的某小區內開了300多家民宿。由於民宿增多，導致許多單元的電梯超負荷運轉，有業主甚至要帶80歲的老母親爬20層樓回家。一小區還出現300名業主聯合拉橫幅抗議的“壯舉”。
重慶並不是個案，據成都市大數據和電子政務管理辦公室不久前發佈的《7月成都市網絡理政平臺運行分析報告》顯示，僅7月當月，成都市民反映小區開辦民宿問題就達116件，成為當月熱點，訴求集中體現在租客擾民、租客同物業衝突方面。有媒體報道，西安蘭蒂斯城、上海大唐盛世、青島山海灣等小區，也出現了業主與民宿房東發生衝突的現象。
對近日屢次被熱議的民宿話題，網友的意見不一。一些網友認為不能把電梯難坐、擾民等“鍋”全讓民宿背。也有網友提出，民宿確實在豐富旅遊業的同時，在安全、衛生、管理等方面亂象頻出。
在羅天津看來，一些民宿提供的是鑰匙而不是房卡，所以和酒店比起來就令人感到不安全。胡伯俊則認為民宿的不安全性體現在一些房東未能強制住客出示身份證，“沒有身份證信息，如果真出事兒了，自然給報警增加了難度”，胡伯俊說。胡伯俊作為男生況且都對民宿的安全性提出擔憂，女生在安全問題上自然會有更多考慮。河南新鄉學院的“95後”學生暢靜為了住民宿，特意在網上購買了“頂門器”——防止壞人從外推門而進。進屋後她還會關上燈，用手機攝像頭掃一遍房間。“如果有紅色光源的話就不太正常，房間內可能安置了攝像頭”。
安全和衛生問題也同樣讓民宿房東困擾。傢俱家電被破壞、盜竊，房屋被房客住得髒亂差等問題，在房東孫克和楊興旺看來，確實是令人擔心的，但好在他們還未遇到過。楊興旺介紹，為了安全，他會要求每位入住人員提供身份證照片，但偶爾會遇到一些怕身份證信息洩露而不願提供證件的房客。這時，他會讓房客在身份證照片上標註好“僅供租房使用”的字樣。在房客入住之前，他還會發送“需保持房間乾淨衛生”的注意事項提醒。
房東孫克也指出，民宿保潔的標準化一直是她操心的問題之一，雖然她平時請的保潔阿姨都是長期合作的，但難免有時會因打掃房屋過多而人手不足，這就難免造成部分房間細節衛生上未能處理到位。
除了這兩大隱患，民宿宣傳的真實性問題，則是本次受訪者集體“吐苦水”的對象。羅天津就曾經歷過民宿照片與實際嚴重不符的情況。羅天津吐槽稱：“去年在長沙定了一家靠近市中心的、300元左右的民宿，看照片感覺房子裝修很不錯。最後，我在特別偏僻的地方找到了這間民宿，而且是一棟特別破爛的老樓。”
胡伯俊也遇到過類似的尷尬：“我去廈門時，打算入住的民宿照片非常精美、高檔。但實際上，樓道里特別黑、人員流動也很雜。”胡伯俊懷疑房東上傳的照片可能是從網上盜的圖。照片看著是頗具特色的民宿，但實際上就像那種幾十塊一晚的小旅社。
民宿何時能不再被“民訴”？
希望民宿得到規範化管理的可不止那些不堪其擾的鄰居，這些對民宿既愛又恨的年輕人，更希望民宿變得安全可靠。但時下，對於如何讓民宿更“靠譜”，年輕人的妙招卻只有一個——靠平臺。
對於租客來說，在知名的短租平臺找評分高的民宿，或朋友推薦，是他們在挑選民宿時的普遍“操作”。“基本上那種銷量高的民宿，安全性不會太差。評價多的話，老闆刷單也沒那麼容易。當然，最靠譜的還是朋友推薦”，胡伯俊這樣認為。
對於房東來說，平臺也是保障房東利益、減少損失的手段。在英國格拉斯哥開民宿的代欣璐介紹，一次幾個外國租客開派對弄壞了我房間裡的東西，她通過Airbnb的“房東保護協議”得到了賠償金。“Airbnb會首先讓租客賠償，但租客看到賠償金額特別大，肯定不願意賠償。但他若再想用Airbnb訂房，就必須先去支付賠償，否則就不能再使用這個平臺了。”
那麼，那些民宿鄰居的利益誰來保障呢？在年輕租客和房東看來，目前只能靠租客的自覺。房東楊興旺指出，“作為房東，應通過嚴格限制入住人數、篩選入住人員、控制入住時間、進行入住提醒等措施，將對鄰居的影響降到最低”。
自去年起，多部門密集出臺了若干涉及民宿的政策，如2017年7月，國土資源部出臺《利用集體建設用地建設租賃住房試點方案》，“為增加租賃供房供應，緩解住房供需矛盾，構建購租並舉的住房體系”；10月，原國家旅遊局出臺《旅遊民宿基本要求與評價》，規定了民宿的評價原則、管理規範和等級劃分等……但目前來看，民宿已暴露出的部分問題，仍然無法可依。或許，針對民宿的全面性政策和行業標準，有關部門還在醞釀中。而這也正是民宿租客、房東和鄰居共同呼籲的。
小豬短租聯合創始人兼首席運營官王連濤在接受記者採訪時表示，面對民宿暴露出的一些問題，作為企業要承擔起更大的責任，比如要積極配合政府部門依法監管、保障用戶的人身和財產安全、加強用戶隱私和個人信息保護。還要推進誠信體系建設，創新推進智能入住登記和安全管理系統等。王連濤介紹：“嵌入了面部識別的最新一代智能門鎖系統已經開始在小豬平臺應用，預計年底將推廣至全國100座城市。同時，智能電錶、智能煙感報警器等也將陸續上線，我們希望能通過各種智能技術手段降低危險發生的可能性。”
就像房東孫克所說：“目前民宿尚處灰色地帶，法律法規尚不明確，因而面臨著很大風險，這也是我沒有做全職房東的原因。希望民宿平臺可以和有關部門儘快攜手出臺相關政策，為民宿的未來指明更廣闊的道路。”
作者：中國青年報·中青在線見習記者 田沐冉
實習生 王璐妍
中國青年報·中青在線出品
主編：王俊秀
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