原本手机只是有些小毛病，可经过这一修，直接修成了“板砖”，而维权之路又遇重重阻碍……
龙先生的苹果7手机，是2016年花5388元购买的。使用至今，有时候会出现信号不好的情况，但其他功能都很正常。
他想把手机的小毛病修修好，就找了个感觉牢靠点的大店，好有保障。因此，他特地来到了位于长兴县长海路的联通营业厅维修手机。
（联通营业厅大门）
龙先生回忆：
就在联通营业厅里的手机维修区，他们当时说收800元帮我刷个机。我想刷个机应该很快的，但是他们修了一个星期左右，也没有通知我去拿手机。是我自己反复去询问，他们才说手机可能修不好，你过来拿一下。他们也没有告诉我手机已经坏掉了，我回到家才发现，手机已经无法开机了。
（已经无法正常开机的手机）
小毛病修成了“板砖机”，龙先生自然要去讨个说法。可赶到联通营业厅却发现，维修人员全都“消失”了，就连电话也打不通。
（曾经的维修台上一片狼藉）
龙先生想，跑得了和尚跑不了庙，维修人员跑了，联通公司总还在吧。可当他找到联通营业厅时，对方的回答让他大吃一惊。
龙先生说：
联通营业厅工作人员说这个修手机的人不属于他们公司，就是在营业厅租了个场地给他们。
（位于联通营业厅里的手机维修区）
这个说法，龙先生不认可。当初他就是冲着联通是大公司，才选择在这里修的，而且修之前，也没人告知他维修区不属于联通公司。
龙先生说，自己要求也不高，要么联通公司帮忙把手机修好，要么就赔偿一部市场上等值的二手手机。可联通公司表示，他们只愿意
赔偿200元话费。阿奇记者陪同龙先生一起，来到了位于长兴县长海路的联通营业厅。但对方拒绝了我们的采访，并表示正在联系领导。
（龙先生与阿奇在联通营业厅）
联系了大半天，始终没有一位领导露面，联通营业厅值班长小丁说：所有能够说得上话的人都在外面忙，在跑业务，赶不过来。
小丁告诉阿奇，手机维修区与他们仅仅是租赁关系，当时双方签订的合同上，也明确约定，手机维修质量上的问题，由乙方（维修区人员）全权负责，如果有投诉也是由他们自己负责。
而这一切，仅仅是联通公司与手机维修人员的内部协议约定，对外消费者完全不知情。
目前，联通公司表示也无法找到和他们签订协议的“乙方”。但小丁承认，联通公司方面也有一定的责任，并且愿意为此负责，可以赔偿800元，但是龙先生没有同意。
（阿奇和龙先生正与联通值班长小丁协商）
眼看协商始终没有实质性进展，龙先生也降低了自己的要求，只要联通公司给他的手机换块主板就行，市场价格大约在1000多元。
与龙先生的干脆相比，联通公司就显得比较扭捏了。不管阿奇怎么摆事实讲道理，营业厅值班长小丁就像开启了复读机模式一样，始终重复一句话：我要请示领导。
最后，在阿奇的努力协调下，这家联通营业厅表示，在五个工作日内给一个明确的答复。这个事情结果如何，阿奇也会继续关注。
本条新闻已在11月22日《阿奇讲事体》栏目中播出。看视频新闻，可打开本号菜单栏“直播点播”或传媒湖州网“今日湖州”专栏。
阿奇有话说
整个调解下来，阿奇就一个感觉——“一拳打在棉花上”！不管提出怎样的建议，或者消费者如何让步，联通营业厅工作人员的说辞总是千篇一律，要请示领导。
也许小丁的做法没错，有问题得“请示汇报”，等待领导指令！但是，所谓的领导又迟迟不愿意出面，皮球踢来踢去，真有点“弄白相”的感觉。
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记者：潘卓一 王树成
审核：苏晓北
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