近日梅西百货在其天猫旗舰店贴出撤店公告，宣布将于12月31日停止所有服务。经过6年的尝试后，梅西百货全面退出中国市场。
早在半年前，梅西百货就“因业务策略调整”关闭了其中国官网和所有线下门店，未来将通过美国官网继续为消费者提供服务。在 2015 年，梅西百货和香港冯氏集团合作成立了梅西百货中国公司，同年“双 11”梅西百货正式入驻天猫国际平台。 2017 年，梅西百货又上线了中国独立官网。今年 5 月，梅西宣布中国电商业务将采取直营，而不是与先前合作的香港冯氏零售集团继续合资公司。
在世界零售业历史之上，梅西百货是一个绕不过去的名字。1858年，梅西百货的创始人R.H. Macy在纽约市的一个廉租区开办了一家属于自己的干货专卖店。开业第一天的梅西杂货店仅仅销售了价值11.06美元的东西，可谓是经营惨淡。但是创始人梅西却是一个非常具备传奇经历的人，由于其销售的商品紧盯当地人的需求，让生意很快逆转。开店不到一年，梅西杂货店的毛利润达到了惊人的八万五千美元。此后，梅西便开始了他的商业帝国，从梅西杂货店变成了梅西百货，更是开创了世界零售业历史上的多个第一。
1862年初，梅西百货开业不久就成为纽约市第一家拥有酒类销售许可证商店，从而开启了梅西百货的高利润模式。1862年底 ，梅西百货开创性地推出了圣诞老人销售项目，在当年的圣诞期间成功抢占了圣诞市场。1864年，梅西百货开创性地提出了“橱窗购物”的模式，在杂货店模式的盛行的十九世纪可谓开历史之先河，橱窗购物这种直接让消费者看到商品的模式让梅西百货迅速成为了当时的“网红”。1924年，梅西百货在第七大道开了被誉为“全球最大实体店”的超级百货商店，并且长期都是全球最大的百货商店。
在英国品牌评估机构Brand Finance发布的“2018全球最有价值50大零售品牌总榜”中，“梅西百货”排在28位。有业内人士指出，中国电商的发展环境是低价促销+品牌广告投入，而美国则是线上线下价格保持一致。在全球经济贸易寒冬下，梅西百货在电商上花费的成本巨大，但盈利却并不客观，因此选择此时离开实属正常。
“梅西百货进入中国，是为了变成中国的梅西百货。”2016年，时任梅西百货中国行政总裁Dustin Jones曾放出豪言。彼时，这个拥有160年历史的跨国百货巨头进驻天猫国际刚满一年，海外旗舰店粉丝早已超过30万，发展势头不错。
实际上，梅西百货也曾利用消费者大数据，天猫在选品、定价、营销策略等方面，帮助梅西百货定制方案，帮助它更加贴近本土消费，2016年的“黑五”，梅西百货还登上了天猫国际销量TOP3的榜单。
梅西百货一直希望更了解中国消费者，在公开报道中，其高管说得最多的就是：“学习”，学习中国消费者的偏好、学习中国电商的特点。但显然，它还做得不够。
首先是选品失误，缺乏爆款。梅西百货官方海外旗舰店主营男女及婴童服饰、鞋包、家居、餐厨、卫浴用品等，大量梅西百货自有品牌，多数并不为消费者所知，因而销量平平。
梅西百货也没能为中国消费者带来更好的体验。欧美码普遍偏大，在已售商品的评价中，最为人诟病的就是“尺码不合”。在梅西百货官方海外旗舰店的商品详情页，并未能就尺码做出简单明了地解释。
梅西百货在美国较早开辟电商网站，并且成绩还不错，因此，它在中国市场也采取“天猫旗舰店+官网自营”的双轨战略。但在中国，绝大多数的流量都被天猫、京东等电商平台分走，“不接地气”的梅西百货一直都没能打开局面，还被分散了精力。在梅西百货拥有15万粉丝的微博上，偶有几次对产品的推广，一半链接导向天猫旗舰店，一半链接指向官网。
播姐有话说
以播姐之拙见，服饰鞋服等非标品就很难做跨境海外旗舰店。供应链库存、退换货都是非常大的问题，体验很难好。不单单是梅西百货，换成任何一个百货做跨境海外旗舰店，都不一定能成功。
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